Peningkatan teknologi telah memungkinkan banyak perusahaan untuk beroperasi secara internasional.
Karena perusahaan-perusahaan ini telah memasuki pasar luar negeri, kebutuhan akan kepekaan budaya di kalangan pekerja semakin meningkat.
Kebutuhan ini telah mendorong banyak bisnis untuk memasukkan kecerdasan budaya sebagai kualifikasi untuk promosi dan pekerjaan.
Menanggapi kebutuhan yang berkembang ini, para profesional dalam psikologi organisasi telah mengembangkan cara untuk mengukur dan meningkatkan kecerdasan kecerdasan budaya (CQ) karyawan.
CQ umumnya dievaluasi menggunakan penilaian tertulis yang mirip dengan tes intelligence quotient (IQ).
Tes-tes ini mengukur keinginan individu untuk peka budaya serta pengetahuannya tentang situasi di mana perawatan ekstra mungkin diperlukan.
Pengujian CQ juga mengukur keefektifan rencana karyawan untuk menghadapi situasi sensitif serta kemampuan orang tersebut untuk menggunakan taktik tersebut secara praktis.
Orang dengan kecerdasan budaya tahu kapan waktu yang tepat untuk berjabat tangan dan menampar punggung orang.
Tidak seperti IQ, yang sebagian besar tidak dapat diubah, kecerdasan budaya dapat ditingkatkan dengan pelatihan.
Kandidat yang paling sukses untuk mendapatkan skor pelatihan yang tinggi pada porsi pengujian CQ yang mengukur dorongan.
Orang-orang ini umumnya menerima sistem kepercayaan selain dari sistem kepercayaan mereka sendiri.
Mereka yang memiliki ideologi etnosentris dan kedaerahan mungkin dapat belajar tentang budaya lain, tetapi umumnya, mereka kurang memiliki rasa hormat yang dibutuhkan untuk menerapkan informasi tersebut.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Mereka yang memiliki kecerdasan budaya dapat menerapkan pengetahuan itu dalam situasi sosial.
Meningkatkan pengetahuan budaya umumnya dianggap sebagai cara termudah untuk meningkatkan CQ.
Bagi mereka yang hanya sesekali berhubungan dengan anggota kelompok tertentu, satu malam membaca mungkin cukup untuk mempelajari dasar-dasar perilaku sopan dan tabu utama budaya tersebut.
Karyawan yang akan sering melakukan perjalanan, atau yang dipindahkan ke daerah lain, mungkin perlu melakukan penelitian lebih mendalam.
Membaca online, percakapan dengan orang-orang sekitar, dan mengunjungi pameran museum yang menampilkan seni dari daerah tersebut, dalam pengartian sederhana merupakan cara yang baik untuk meningkatkan kecerdasan budaya.
Orang yang kurang memiliki kecerdasan budaya mungkin menangis pada waktu yang tidak tepat.
Setelah belajar tentang perbedaan budaya, mereka yang memiliki CQ tinggi sering mengembangkan rencana untuk menerapkan pengetahuan tersebut dalam interaksi sosial.
Seringkali, orang-orang ini memeriksa perilaku tipikal mereka dan membandingkannya dengan norma budaya lain.
Misalnya, seseorang yang biasanya menyapa rekan bisnis dengan jabat tangan dan tepukan di punggung akan mencoba memprediksi efek dari perilaku tersebut dengan anggota masyarakat yang lebih melindungi ruang pribadi.
Orang yang cerdas secara budaya kemudian akan merencanakan untuk mengubah perilakunya sesuai dengan itu.
Ukuran terakhir kecerdasan budaya adalah kemampuan seseorang untuk menerapkan taktiknya dengan sukses.
Untuk memperluas contoh sebelumnya, karyawan tersebut menyadari bahwa jabat tangan yang antusias mungkin tidak nyaman bagi pengunjung dan membuat rencana untuk lebih tertutup selama perkenalan.
Pada pertemuan itu, dia berdiri lebih jauh dari biasanya dan menunggu setiap pengunjung mengulurkan tangan.
Jabat tangan yang dihasilkan jauh lebih singkat dari biasanya tetapi nyaman untuk semua pihak yang terlibat.