Terlepas dari namanya, kemasan keluarga tidak ada hubungannya dengan keluarga orang.
Sebaliknya, itu berarti produk dalam merek yang sama memiliki jenis kemasan visual yang serupa.
Ini membantu konsumen mengenali produk di rak, dan juga membantu mereka dengan cepat menetapkan karakteristik untuk setiap produk berdasarkan pengalaman merek sebelumnya.
Unsur-unsur kemasan keluarga, seperti warna dan pola, umumnya dipilih dengan cermat oleh perancang kemasan untuk membuat produk semenarik mungkin bagi pelanggan potensial.
Pelanggan toko kelontong, misalnya, mungkin melihat ribuan produk berbeda selama perjalanan belanja.
Banyak keputusan dibuat sepersekian detik, karena orang umumnya tidak punya waktu untuk memeriksa semua pilihan satu per satu.
Merek mewakili janji kualitas atau nilai tertentu kepada pelanggan, dan jika pelanggan mengenali merek yang disukainya di rak, itu, dalam pengartian sederhana merupakan produk yang dapat dipilihnya di atas pilihan lain yang belum dicoba.
Unsur-unsur kemasan keluarga, seperti warna dan pola, umumnya dipilih dengan cermat oleh perancang kemasan untuk membuat produk semenarik mungkin.
Keripik kentang, misalnya, tersedia dalam berbagai merek.
Beberapa merek sukses telah memilih kemasan keluarga yang mudah dikenali, seperti dalam tabung tinggi.
Pelanggan yang telah mencoba salah satu variasi produk ini, dan menyetujuinya, dapat dengan mudah melihat di rak supermarket di mana variasi lain dari merek tersebut.
Dia mungkin memilih produk terkait daripada merek keripik kentang lainnya, karena hubungan dengan pengalaman pertama keripik itu menyenangkan, dan cocok untuk tujuannya.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Merek yang memuat produk yang beragam juga cenderung menggunakan kemasan keluarga.
Misalnya, jenis krim wajah tertentu mungkin tidak memiliki karakteristik praktis yang sama dengan penghapus cat kuku, tetapi pembelanja supermarket masih akan mengaitkan pengalaman krim wajah sebelumnya dengan potensi kegunaan penghapus tersebut.
Iklan juga dapat menambah persepsi merek, dan jika krim wajah dijual mahal, penghapus cat kuku juga dapat dianggap oleh pelanggan sebagai produk mewah yang berkualitas.
Sebaliknya, kemasan keluarga yang memberi kesan bahwa produk bernilai uang juga dapat mengarahkan pelanggan ke arah mereka saat memilih produk yang lebih murah.
Warna, pola, dan bahan penting dalam menyampaikan kesan kualitas dan relatif murahnya suatu rangkaian produk.
Meskipun dapat bervariasi menurut negara dan bahkan merek, kemasan keluarga polos dengan bahan murah seperti plastik tipis dapat memberi tahu pelanggan bahwa rangkaian produk itu murah.
Warna-warna seperti ungu tua, kotak-kotak dengan emboss atau wadah pot kaca yang berat, di sisi lain, dapat menandakan kualitas dan kemewahan.
Seperti halnya produk grosir, kemasan keluarga adalah fitur dari semua produk komersial, besar atau kecil.
Merek mesin konstruksi tertentu, misalnya, semuanya mungkin memiliki pekerjaan cat dan fitur dekoratif yang sama satu sama lain, sehingga pelanggan dapat menggunakan pengalaman sebelumnya untuk menilai kualitas masing-masing mesin.
Sebuah perusahaan dengan reputasi yang baik dan produk yang baik dapat mengambil manfaat dari kemasan keluarga, tetapi kadang-kadang dapat menjadi bumerang ketika konsumen memiliki pengalaman buruk dengan satu produk dari suatu merek, bahkan jika produk lain dalam kisaran tersebut memiliki kualitas yang lebih baik, sebagai pelanggan. mungkin tidak membelinya sebagai hasilnya.