Pemasaran adalah kegiatan memfasilitasi pertukaran komoditas yang diberikan untuk barang, jasa, dan / atau uang untuk tujuan memberikan nilai maksimal kepada pemilik komoditas. Dari sudut pandang sosial, pemasaran adalah hubungan antara kebutuhan material masyarakat dan pola ekonomi respon. Pemasaran memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran dan membangun hubungan jangka panjang.
Pemasaran dapat dipandang sebagai fungsi organisasi dan sebagai seperangkat proses untuk menciptakan, memberikan dan mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan, dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemegang saham. Pemasaran adalah ilmu memilih pasar sasaran melalui analisis pasar dan segmentasi pasar, serta memahami perilaku pembelian konsumen dan memberikan nilai pelanggan yang unggul.
Himpunan keterlibatan yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang sukses termasuk menangkap wawasan pemasaran, menghubungkan dengan pelanggan, membangun merek yang kuat, membentuk persembahan pasar, memberikan dan mengkomunikasikan nilai, menciptakan pertumbuhan jangka panjang, dan mengembangkan strategi pemasaran dan rencana.
Pejabat Definisi American Marketing Association diterbitkan pada Juli 2013 mendefinisikan Pemasaran sebagai “aktivitas, mengatur lembaga, dan proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya.”
Sementara definisi ini dapat membantu kita lebih memahami parameter pemasaran, tidak memberikan gambaran lengkap. Definisi pemasaran tidak bisa menyempurnakan transaksi tertentu dan hubungan lainnya antara elemen-elemen ini. Proposisi berikut ini ditawarkan untuk melengkapi definisi ini:
- Keseluruhan direktif untuk setiap organisasi adalah pernyataan misi atau pernyataan setara tujuan organisasi. Hal ini mencerminkan filosofi bisnis yang melekat pada organisasi.
- Setiap organisasi memiliki seperangkat bidang fungsional (misalnya, akuntansi, produksi, keuangan, pengolahan data, pemasaran) di mana tugas-tugas yang diperlukan untuk keberhasilan organisasi dilakukan. Daerah-daerah fungsional harus dikelola jika mereka untuk mencapai kinerja yang maksimal.
- Setiap area fungsional dipandu oleh filosofi (berasal dari pernyataan misi atau tujuan perusahaan) yang mengatur pendekatan ke arah set utamanya tugas.
- Pemasaran berbeda dari bidang fungsional lainnya dalam perhatian utama adalah dengan pertukaran yang terjadi di pasar luar organisasi.
- Pemasaran yang paling berhasil bila filosofi, tugas, dan cara menerapkan teknologi yang tersedia dikoordinasikan dan melengkapi seluruh bisnis.
Pemasaran sering merupakan bagian penting dari keberhasilan perusahaan, namun pentingnya harus disimpan dalam perspektif. Bagi banyak produsen besar seperti Procter & Gamble, Microsoft, Toyota, dan Sanyo, pemasaran merupakan pengeluaran besar, karena bisnis ini tergantung pada efektivitas upaya pemasaran mereka. Sebaliknya, bagi industri diatur (seperti utilitas, layanan sosial, perawatan medis, atau usaha kecil menyediakan produk satu macam) marketing mungkin sedikit lebih dari brosur informatif beberapa.
Pemasaran sebagai Sumber Keunggulan Kompetitif
Peran spesifik dari pemasaran adalah untuk memberikan bantuan dalam mengidentifikasi, memuaskan, dan mempertahankan pelanggan. Tercatat Harvard Profesor Bisnis Theodore Levitt menyatakan bahwa tujuan dari semua bisnis adalah untuk “mencari dan mempertahankan pelanggan.” Selain itu, satu-satunya cara Anda dapat mencapai tujuan ini adalah untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Artinya, Anda harus meyakinkan pembeli (calon pelanggan) bahwa apa yang Anda tawarkan mereka datang paling dekat untuk memenuhi kebutuhan khusus mereka atau ingin. Mudah-mudahan, Anda akan dapat memberikan keuntungan ini secara konsisten, sehingga akhirnya pelanggan akan membeli produk Anda tanpa mempertimbangkan alternatif. Perilaku setia ini dipamerkan oleh orang-orang yang berkendara hanya Ford, menggosok gigi hanya dengan Crest, dan hanya membeli komputer Dell.