Riset pemasaran, dalam pengartian sederhana merupakan riset yang dilakukan perusahaan untuk mempelajari konsumen dan perusahaan lain.
Ini berusaha memahami cara terbaik untuk menghubungkan konsumen dan produk, dengan harapan konsumen akan membelinya.
Ini melibatkan evaluasi pemasaran saat ini yang telah dilakukan untuk produk tersebut, atau produk serupa yang dibuat oleh perusahaan yang sama, dan menentukan seberapa baik kampanye bekerja.
Ini juga melibatkan mempelajari teknik pemasaran perusahaan lain.
Dalam kebanyakan kasus, pemasar memulai riset dengan suatu masalah atau pertanyaan, bukan dengan tujuan mempelajari lebih lanjut tentang pasar tertentu.
Sebaliknya, mereka ingin tahu mengapa pasar tertentu berjalan dengan baik, atau mengapa jatuh dan apa yang dapat dilakukan untuk mengubahnya.
Mereka mungkin juga ingin tahu mengapa konsumen tidak membeli beberapa produk, tetapi dengan senang hati membeli produk serupa.
Penelitian kemudian dilakukan untuk menjawab pertanyaan tersebut, dan jawaban tersebut dapat diubah menjadi teknik pemasaran yang mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik.
Marketing digunakan untuk menentukan mengapa penjualan suatu produk, seperti sereal, mungkin turun.
Ada dua jenis riset pemasaran.
Yang pertama adalah riset konsumen, dimana tujuannya adalah untuk mempelajari kebiasaan pembelian konsumen.
Ini dapat dilakukan dengan menghitung berapa banyak produk yang terjual, melalui survei atau melalui cara lain.
Informasi yang dikumpulkan dari konsumen dapat digunakan untuk menganalisis kampanye pemasaran saat ini dan membuat yang baru.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
adalah riset yang dilakukan perusahaan untuk mempelajari pelanggan dan perusahaan lain.
Jenis kedua adalah penelitian bisnis ke bisnis (B2B), yang mempelajari bagaimana bisnis menjual produk dan layanan ke bisnis lain.
Misalnya, Perusahaan A menjual peralatan komputer ke perusahaan B dan C.
Seseorang mungkin tertarik untuk melihat bagaimana perusahaan B dan C mengetahui tentang peralatan tersebut, bagaimana perusahaan A memasarkan produknya dan seberapa bagus pasar untuk produk tersebut.
Data kualitatif, biasanya dikumpulkan melalui wawancara, dapat membantu peneliti pasar menentukan opini populer.
Riset pemasaran tidak sama dengan riset pasar.
Yang pertama mempelajari bagaimana dan mengapa konsumen dan bisnis membeli, dan bagaimana penjualan tersebut dapat ditingkatkan atau mengapa mereka menurun.
Ini melibatkan studi mendalam tentang pengaruh iklan dan kondisi pasar pada konsumen.
Riset pasar adalah penelitian yang dapat dilakukan ke dalam satu pasar, dengan fokus pada ukuran dan tren di pasar itu.
Sebagai contoh, Perusahaan A menjual sereal anak-anak.
Dulunya sangat populer, tetapi sekarang penjualannya turun hampir 25% dalam setahun terakhir, dan ingin tahu alasannya.
Riset pemasaran dilakukan untuk menjawab pertanyaan ini.
Marketing mungkin termasuk menggunakan media sosial untuk melihat apa yang sedang tren dalam industri tertentu.
Penelitian mengungkapkan bahwa sereal anak-anak Perusahaan B mengalami lonjakan penjualan yang substansial.
Kedua perusahaan menjual produk serupa.
Penelitian lebih lanjut mengungkapkan bahwa Perusahaan B telah menambahkan beberapa vitamin ke dalam produknya, mengubah tampilan kotak sereal, dan memasang iklan untuk mempromosikan produk baru yang “lebih sehat” ini.
Faktanya, banyak perusahaan makanan mengembangkan versi yang lebih sehat dari produk mereka, dan semuanya laris manis.
Bahkan produk non makanan seperti alat olah raga dan buku-buku tentang hidup sehat mengalami peningkatan penjualan.
Memberikan sampel gratis sebagai imbalan untuk mengisi survei adalah salah satu cara perusahaan melakukan riset pemasaran.
Berdasarkan hasil penelitian ini, Perusahaan A memutuskan untuk membuat sereal versi yang lebih sehat, menjadikannya lebih baik, atau setidaknya sebanding dengan, merek Perusahaan B.
Sereal baru ini dipromosikan, sampel gratis diberikan, dan dalam beberapa bulan, penjualan lebih baik daripada sebelum penurunan.
Meskipun disederhanakan, contoh ini menunjukkan apa bentuk penelitian ini dan bagaimana cara kerjanya.