Skenario bisnis, dalam pengartian sederhana merupakan garis besar dari serangkaian keadaan yang dapat terjadi dalam pengaturan bisnis.
Biasanya, sebuah skenario didasarkan pada kombinasi kejadian dan faktor yang menyusun situasi bisnis saat ini, kemudian ditambah dengan beberapa proyeksi kemungkinan kejadian yang dapat terjadi di masa depan.
Tujuan dari skenario bisnis adalah untuk menentukan apa yang paling mungkin terjadi jika peristiwa tertentu benar-benar terjadi di masa depan, memungkinkan perusahaan mengambil langkah segera untuk meminimalkan konsekuensi negatif sambil memposisikan diri untuk memanfaatkan peluang potensial.
Salah satu cara termudah untuk memahami skenario bisnis adalah dengan mempertimbangkan situasi pelanggan yang ingin melakukan pemesanan.
Selama proses ini, pelanggan akan mengidentifikasi item yang ingin dia beli dan juru tulis atau perwakilan bisnis lainnya akan menambahkan item tersebut ke dalam pesanan.
Selama bagian acara ini, ada beberapa skenario berbeda yang mungkin muncul sebagai akibat dari penempatan pesanan ini.
Tugasnya adalah menentukan mana yang paling mungkin dan memastikan bahwa tindakan diikuti sehingga perusahaan dan klien puas dengan hasilnya.
Menyusun skenario bisnis dan mengikutinya dapat membantu perusahaan mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan ancaman.
Salah satu skenario bisnis yang mungkin untuk situasi ini adalah petugas atau penjual memeriksa dan menemukan bahwa semua item pada pesanan pelanggan tersedia dan tersedia untuk pengiriman segera setelah pengaturan pembayaran dilakukan.
Hasilnya di sini adalah perusahaan melakukan penjualan dan klien dapat berharap untuk menerima barang pesanan tanpa penundaan.
Dengan skenario bisnis ini, tidak ada kendala dan hasilnya menguntungkan semua pihak.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Skenario bisnis alternatif adalah satu atau lebih item yang dipesan tidak tersedia.
Di sini, petugas dapat mencoba untuk mengalihkan kemungkinan reaksi yang merugikan dengan membuat klien mengetahui status saat ini dari barang-barang tersebut, sambil mencatat tanggal tertentu di masa mendatang ketika bagian dari pesanan tersebut dapat dipenuhi.
Jika ini dapat diterima oleh klien, maka pesanan dapat diisi dengan pengiriman sebagian sekarang dan pengiriman kedua nanti untuk mengisi sisa pesanan.
Dengan skenario ini, penjualan tetap selesai dan ada kemungkinan besar hubungan dengan pelanggan akan tetap kuat.
Skenario bisnis ketiga akan melibatkan satu atau lebih item pesanan yang tidak tersedia, karena dihentikan.
Di sini, petugas dapat mengandalkan pengalaman dan sejarah masa lalu dengan pelanggan dan memberikan saran untuk penggantian.
Idenya adalah mengalihkan fokus dari apa yang tidak lagi dapat disediakan perusahaan dan menempatkannya pada apa yang masih ditawarkan perusahaan.
Bergantung pada seberapa cocok alternatifnya, skenario ini mungkin terjadi dengan klien yang senang dengan penggantian, dan memilih untuk melanjutkan hubungan bisnis.
Alternatifnya, bisnis dapat kehilangan pelanggan karena tidak lagi dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan klien tersebut.
Dengan skenario bisnis yang tidak menyenangkan ini, perusahaan harus menghadapi hilangnya pelanggan dan pendapatan yang dihasilkan dari akun tersebut, biasanya dengan mencari klien baru dengan tingkat volume bisnis yang serupa.
Menyusun skenario bisnis dan mengikutinya hingga kesimpulan logis seringkali dapat membantu perusahaan mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan ancaman bagi perusahaan.
Alternatifnya, skenario tersebut dapat memicu ide-ide yang pada akhirnya membantu perusahaan untuk tumbuh.
Selama skenario didasarkan pada informasi yang andal, menggunakan jenis alat bisnis ini dapat sangat membantu perusahaan memanfaatkan peluang yang tersedia sebaik mungkin sambil juga meminimalkan hasil yang akan melemahkan bisnis dan menjadikan kegagalan sebagai kemungkinan yang kuat.