Geolokasi – (Keuangan) | Finansial 2022

Apa Geolokasi?

Geolokasi adalah kemampuan untuk melacak keberadaan perangkat menggunakan GPS, menara ponsel, titik akses WiFi, atau kombinasi keduanya. Karena perangkat digunakan oleh individu, geolokasi menggunakan sistem pemosisian untuk melacak keberadaan individu hingga koordinat lintang dan bujur, atau lebih praktis, alamat fisik. Perangkat seluler dan desktop dapat menggunakan geolokasi.

Poin Penting

Geolokasi mengacu pada penggunaan teknologi lokasi seperti GPS atau alamat IP untuk mengidentifikasi dan melacak keberadaan perangkat elektronik yang terhubung.
Karena perangkat ini sering dibawa oleh seseorang, geolokasi sering digunakan untuk melacak pergerakan dan lokasi orang serta pengawasan.
Geolokasi digunakan secara luas dalam industri jasa keuangan untuk membantu mencegah penipuan dan memberikan informasi pelanggan tentang layanan terdekat, tetapi juga dapat menimbulkan masalah privasi yang tidak diinginkan.

Memahami Geolokasi

Geolokasi memiliki berbagai macam penggunaan dan metode. Alamat IP dapat digunakan untuk menentukan negara, kawasan, negara bagian, kota atau kode pos. Geolokasi dapat digunakan untuk menentukan zona waktu dan koordinat pemosisian yang tepat, seperti untuk melacak pengiriman satwa liar atau kargo. Jika Anda pernah berbelanja online dan ingin mencari barang di toko terdekat, memesan makanan secara online setelah mencari restoran lokal, atau mencari ATM terdekat, Anda telah menggunakan layanan geolokasi.

Contoh: Geolokasi di Jasa Keuangan

Geolokasi sangat berguna bila diterapkan pada layanan keuangan. Sebagai contoh:

Pembayaran: Lembaga keuangan dengan aplikasi seluler yang penggunanya mengaktifkan pelacakan lokasi dapat mencocokkan lokasi ponsel pelanggan dengan lokasi tempat kartu pembayaran pelanggan digunakan untuk mendeteksi kemungkinan pencurian kartu pembayaran. Jika kedua lokasi tidak cocok, penipuan dapat segera dideteksi dan kartu ditutup. Jika kedua lokasi tersebut cocok, pelanggan dapat menghindari gangguan layanan apa pun yang biasanya terjadi saat penyedia kartu pembayaran mendeteksi aktivitas kartu yang tidak biasa.

Klaim asuransi pengolahan: Sebuah klaim asuransi menyesuaikan aplikasi dapat menggunakan teknologi geolokasi untuk mendukung lokasi pemegang polis dan meminimalkan jumlah klaim palsu atau dilebih-lebihkan perusahaan asuransi menerima. Platform klaim visual memungkinkan pemegang polis untuk bekerja dengan agen asuransinya menggunakan platform komunikasi real-time berbasis web untuk mengevaluasi tingkat kerugian dan menentukan jumlah yang wajar untuk klaim tersebut. Pelanggan menggunakan kamera ponsel mereka untuk melakukan panggilan video langsung dengan agen asuransi mereka untuk menilai kerusakan. Agen dapat mengambil tangkapan layar, memperbesar, atau menggunakan senter ponsel untuk mendapatkan detail tambahan dan membuat catatan kerusakan untuk file pelanggan. Teknologi ini menciptakan lingkungan di mana lebih banyak pelanggan merasa puas dengan pembayaran klaim yang mereka terima dan mencegah mereka mengajukan keluhan kepada regulator, yang menghasilkan hasil yang lebih baik bagi perusahaan asuransi dan pelanggan mereka.

Perbankan: Beacon Bluetooth, jenis teknologi geolokasi yang sama yang ditempatkan di seluruh toko untuk menawarkan pengguna yang telah mengunduh aplikasi toko untuk menerima diskon yang ditargetkan sambil memberikan data toko tentang perilaku belanja konsumen, memberikan bentuk kenyamanan baru kepada pelanggan bank. Geolokasi memungkinkan nasabah bank untuk mengakses ATM cabang dengan ponsel mereka alih-alih dengan kartu ATM setelah jam kerja, menawarkan kemudahan. Teknologi Beacon juga meningkatkan layanan di dalam cabang bank pintar dengan memberi tahu karyawan bank ketika pelanggan telah terlalu lama menunggu di antrean teller sehingga pelanggan dapat diarahkan ke karyawan bank lain di meja yang dapat membantu mereka.

Masalah Geolokasi dan Privasi

Dengan kelebihan geolokasi muncul kerugian dari masalah keamanan dan privasi. Saat menggunakan perangkat atau aplikasi yang memungkinkan geolokasi, penting bagi konsumen untuk memahami bagaimana data itu digunakan dan dengan siapa data itu dibagikan sehingga mereka dapat melindungi privasi dan keamanan mereka. Dan perusahaan yang menggunakan data geolokasi harus memastikan bahwa informasi tersebut dilindungi sehingga karyawan tidak dapat mengakses informasi tersebut dengan tidak semestinya. Pelanggan juga tidak ingin data geolokasi yang telah mereka bagikan untuk satu tujuan, seperti kenyamanan perbankan, digunakan kembali untuk tujuan lain, seperti iklan, tanpa sepengetahuan dan izin mereka.

Perusahaan jasa keuangan yang ingin menjaga kepercayaan pelanggannya perlu membuat mereka sadar akan bagaimana data geolokasi mereka digunakan. Misalnya, sebuah aplikasi dapat memberi tahu pengguna tentang bagaimana data geolokasi mereka akan digunakan ketika mereka membukanya untuk pertama kali setelah mereka menginstalnya, kemudian memungkinkan mereka untuk memilih tidak membagikan lokasi mereka atau menggunakan aplikasi sama sekali jika tidak. senang dengan kebijakan perusahaan. Pengguna juga harus diberi tahu tentang apakah suatu aplikasi akan mengizinkan mereka untuk menghapus riwayat geolokasi mereka setelah fakta jika mereka berubah pikiran tentang apa yang telah mereka bagikan. Tanpa kepercayaan ini, upaya lebih lanjut untuk menerapkan teknologi geolokasi bisa terhenti.

Apa Geolokasi?

Poin Penting

Memahami Geolokasi

Contoh: Geolokasi di Jasa Keuangan

Masalah Geolokasi dan Privasi

Artikel terkait