Hubungan masyarakat didefinisikan sebagai interaksi bisnis dengan basis pelanggan dan calon pelanggan mereka. Interaksi ini dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk acara seperti pameran dagang, promosi pemasaran, inisiatif hubungan pelanggan, dan upaya lain di mana bisnis dan publik berinteraksi.
Banyak perusahaan besar memiliki departemen hubungan investor untuk interaksi khusus.
Apa Hubungan Masyarakat menawarkan bisnis keunggulan kompetitif?
- Siaran pers yang kuat harus berisi semua fakta yang relevan, disajikan secara ringkas, tanpa kesalahan ejaan, dan secara tata bahasa benar, mencerminkan bisnis dengan baik dan menarik perhatian serta minat penerima.
- Konsultan hubungan masyarakat profesional dan eksekutif akun agensi juga biasanya memiliki kontak di media.
- Hubungan masyarakat dalam banyak hal merupakan penghubung antara perusahaan dan basis pelanggan dan calon pelanggannya.
Apakah Hubungan Masyarakat Pemasaran Baru?
Hubungan masyarakat juga merupakan istilah umum yang menyebarkan informasi yang layak diberitakan ke media — majalah khusus dan jurnal perdagangan, surat kabar, radio, televisi, dan Internet — untuk mendapatkan publisitas.
Untuk memaksimalkan potensi penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, program hubungan masyarakat harus menjadi bagian dari rencana induk pemasaran. Pemasaran adalah komponen penting dari bisnis besar yang berkelanjutan. Secara umum, tetapi tidak selalu, PR mungkin lebih murah daripada iklan, dan paling baik digunakan sebagai pelengkap upaya pemasaran.
Biaya Periklanan vs. Program Hubungan Masyarakat
Biaya periklanan biasanya mencakup biaya kreatif untuk copywriting, seni dan atau fotografi, biaya model, bersama dengan biaya tambahan yang terakumulasi bahkan sebelum biaya membeli media — cetak, siaran (televisi, radio, dll.), Internet, papan iklan, atau lainnya.
Sebaliknya, program hubungan masyarakat (meski mungkin lebih murah) dapat menciptakan dampak besar di antara pelanggan mapan dan calon pelanggan untuk barang dan jasa perusahaan. Hubungan masyarakat yang efektif dapat meningkatkan penjualan, keunggulan kompetitif atas pesaing bisnis, dan, pada akhirnya, meningkatkan keuntungan.
Referensi cepat
Tidak peduli apa yang dijual perusahaan — barang, jasa, atau keduanya — program hubungan masyarakat dan media yang cerdas dapat menghasilkan keuntungan yang besar dan mungkin tidak memerlukan anggaran yang besar.
Tapi ada aspek lain dari PR yang sama pentingnya. Ketika hal-hal menjadi buruk bagi perusahaan, seperti penarikan kembali produk, gugatan kewajiban produk utama, kebangkrutan , atau situasi yang berpotensi merusak lainnya, inisiatif hubungan masyarakat yang efektif dapat meminimalkan atau bahkan menghilangkan dampak negatif. Dalam kasus ini, PR sering disebut “manajemen krisis”.
Merefleksikan pentingnya PR sebagai alat pemasaran yang setara dengan periklanan tradisional adalah tren terkini dari biro iklan besar yang membeli firma hubungan masyarakat global atau membentuk divisi hubungan masyarakat dengan layanan penuh di dalam biro iklan mereka.
Apa yang Dapat Dicapai oleh Hubungan Masyarakat yang Efektif
Berikut ini adalah beberapa hasil positif dari departemen hubungan masyarakat yang sukses:
- Menarik perhatian ke perusahaan dan meningkatkan visibilitasnya di ceruk pasar yang kompetitif
- Bangkitkan minat dan antusiasme terhadap barang dan atau jasa perusahaan
- Ciptakan “buzz” berupa tren produk atau layanan baru di media sosial atau di lingkaran sosial
- Meningkatkan kredibilitas perusahaan dan memoles citranya
- Meredakan krisis jika dan ketika itu terjadi, meminimalkan potensi kerusakannya
Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Peristiwa atau kejadian kehumasan yang layak diberitakan mungkin mendapat publisitas untuk suatu bisnis. Tetapi media harus diberitahu tentang peristiwa atau kejadian tersebut. Hal ini biasanya dilakukan dengan mengirimkan rilis berita atau press release (istilah-istilahnya dapat dipertukarkan) ke media di mana informasi tersebut dimaksudkan untuk dimunculkan.
Acara yang layak diberitakan mungkin termasuk:
- Pengenalan produk atau layanan baru
- Promosi atau pensiun seorang eksekutif
- Pembukaan atau penutupan pabrik atau gerai ritel
- akuisisi atau penjualan anak perusahaan atau perusahaan baru
- Perusahaan mensponsori seluruhnya atau sebagian — dari acara amal atau penggalangan dana
- Mendanai beasiswa kuliah atau universitas
- Demonstrasi produk baru dan kompleks (misalnya, ponsel dengan aplikasi baru)
- Layanan gratis untuk manula, anak-anak, veteran, atau sekelompok orang khusus, untuk membangun lalu lintas dan memperkenalkan pelanggan potensial ke bisnis
- Kontes yang terkait dengan bisnis tertentu
- Acara khusus yang terkait dengan bisnis tertentu (misalnya, toko buku dapat menyelenggarakan pembacaan publik oleh penulis terkenal dengan buku baru)