Apa ISO 9000?
ISO 9000 adalah seperangkat standar internasional, yang ditetapkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi, sebagai dasar sistem manajemen mutu dan jaminan kualitas.
Memahami ISO 9000
Standar ISO 9000 dikembangkan untuk membantu produsen secara efektif mendokumentasikan unsur sistem mutu yang perlu diterapkan untuk mempertahankan sistem mutu yang efisien. Mereka semakin banyak diterapkan ke organisasi atau industri apa pun. ISO 9001 sekarang digunakan sebagai dasar untuk manajemen mutu — di sektor jasa, pendidikan, dan pemerintahan — karena dapat membantu organisasi memuaskan pelanggan mereka, memenuhi persyaratan peraturan, dan mencapai peningkatan berkelanjutan.
[Penting: ISO 9000 menjabarkan praktik terbaik, pedoman, dan kosakata standar untuk sistem manajemen kualitas.]
Seri ISO 9000, atau kelompok standar, awalnya diterbitkan pada tahun 1987, oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi. Mereka pertama kali mendapatkan popularitas di Eropa, dan kemudian menyebar ke AS pada 1990-an. Seiring dengan berkembangnya pandangan dunia tentang jaminan kualitas, standar ini telah direvisi, pada tahun 2000 dan 2008.
Saat ini, manajemen mutu dipahami sebagai proses yang perlu dikelola dengan baik, baik secara teknis maupun dari segi sumber daya manusia. Versi ISO 9000 dan ISO 9001 saat ini diterbitkan pada September 2015.
Pedoman ISO 9000
Individu dan organisasi tidak dapat disertifikasi untuk ISO 9000 — ini hanya menjelaskan dasar-dasar dan kosakata sistem manajemen kualitas. ISO 9001 adalah satu-satunya standar dalam rangkaian ISO 9000 yang dapat disertifikasi oleh organisasi, yang merupakan proses yang memakan waktu lebih dari satu tahun dan memerlukan dokumentasi penting untuk menunjukkan kesesuaian.
Rangkaian ISO 9000 berisi standar berikut:
- ISO 9001: 2015: Sistem Manajemen Mutu — Persyaratan
- ISO 9000: 2015: Sistem Manajemen Kualitas — Dasar-dasar dan Kosakata (definisi)
- ISO 9004: 2009: Sistem Manajemen Kualitas — Mengelola untuk Keberhasilan Berkelanjutan dari suatu Organisasi (peningkatan berkelanjutan)
- ISO 19011: 2011: Pedoman Sistem Manajemen Audit