Appreciative inquiry (AI) adalah pendekatan manajemen organisasi yang menekankan bekerja dari kekuatan untuk menemukan arah baru untuk pertumbuhan daripada berfokus pada kelemahan atau masalah yang harus diselesaikan. Jika ini terdengar agak tidak biasa, itu hanya masalah tidak familiar dengan namanya — unsur pertanyaan apresiatif dapat dilihat di seluruh dunia bisnis. Dalam artikel ini, kita akan melihat apa itu pertanyaan apresiatif dan bagaimana cara kerjanya.
Apa ?
Asal mula penyelidikan apresiatif kembali ke makalah tahun 1987 berjudul, “Penyelidikan Apresiasi dalam Kehidupan Berorganisasi,” oleh David Cooperrider dan Suresh Srivastva, tetapi lebih terkait erat denganCooperrider .Penyelidikan apresiatif diciptakan untuk memberikan alternatif pendekatan pemecahan masalah untuk manajemen.Cooperrider melihat pendekatan pemecahan masalah sebagai membatasi dan secara inheren bias ke arah negatif sejak awal.
Pemecahan masalah memfokuskan organisasi pada apa yang salah dan bagaimana memperbaikinya. Penyelidikan apresiatif dimulai dengan melihat apa yang berhasil dengan baik dan memperluas kemungkinan apa yang ada untuk melakukan sesuatu yang lebih besar di masa depan. Misalnya, pertanyaan apresiatif ada di balik dorongan keberlanjutan Walmart dan pembuatan indeks keberlanjutan untuk mengukur kemajuan menuju tujuan menggunakan 100% energi terbarukan dan memiliki nol limbah di seluruh siklus hidup semua produknya. Itu adalah tujuan yang mengejutkan untuk bisnis yang bergantung pada volume dan margin yang ketat, dan mungkin tidak akan keluar dari sesi strategi tradisional.
Prinsip Penyelidikan Apresiasi
Penyelidikan apresiatif dimulai dengan lima prinsip dasar yang dimaksudkan untuk memandu organisasi melalui proses. Lima prinsip asli adalah:
- Prinsip konstruksionis: Realitas dalam suatu organisasi bersifat subjektif dan itu dibentuk melalui bahasa dan interaksi orang-orang di dalamnya.
- Prinsip simultanitas: Saat pertanyaan diajukan dan minat tumbuh, perubahan sudah dimulai.
- Prinsip puitis: Karakter suatu organisasi diciptakan dan dipengaruhi oleh cerita yang diceritakan oleh orang-orang tentangnya.
- Prinsip antisipatif: Organisasi dan orang bekerja menuju citra masa depan mereka. Selain itu, citra masa depan yang positif bagi suatu organisasi akan memiliki pengaruh positif di masa kini.
- Prinsip positif: Perubahan sejati membutuhkan kerja dari hal positif untuk memanfaatkan kreativitas kolektif kelompok.