Apa Pernyataan Stuffer?
Stuffer pernyataan adalah jenis brosur penjualan yang biasa digunakan dalam kampanye pemasaran langsung. Secara khusus, ini terkait dengan penyedia bank dan perusahaan pialang, yang sering menyertakan iklan ini bersama dengan laporan rekening bulanan mereka .
Tujuan penjejalan pernyataan adalah untuk ” menjual-lebih ” pemegang akun pada layanan terkait, seperti kartu kredit , jalur kredit , atau layanan perantara tambahan.
Poin Penting
- Pengisi pernyataan adalah iklan yang dikirimkan ke pelanggan, bersama dengan laporan akun mereka.
- Penjejalan pernyataan sering kali terkait dengan layanan tambahan yang ingin “dijual-lebih” oleh pengirim.
- Pengisi pernyataan mendorong pelanggan untuk mendaftar ke lebih banyak produk dan layanan.
- Pada akhirnya, pembuat pernyataan membantu perusahaan keuangan meningkatkan retensi pelanggan dengan meningkatkan biaya peralihan yang terkait dengan peralihan bank.
Bagaimana Pernyataan Stuffers Bekerja
Biasanya, penjejalan pernyataan mencakup gambaran umum tentang layanan keuangan yang terkait dengan layanan yang telah dilanggan oleh pelanggan. Misalnya, nasabah perbankan yang memiliki rekening giro dan tabungan mungkin diberi pernyataan yang mengiklankan jalur kredit pribadi atau rekening tabungan pensiun. Meskipun layanan ini sebagian besar ditawarkan oleh institusi yang telah melayani pelanggan tersebut, penawaran promosi dapat berasal dari institusi lain yang menjadi mitra mereka.
Pengisi pernyataan populer di kalangan perusahaan keuangan karena mereka menawarkan bentuk pemasaran yang nyaman dan murah. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, versi digital dari iklan-iklan ini — yang dalam bahasa sehari-hari dikenal sebagai “e-stuffers” —juga menjadi hal yang umum.
Pengisi pernyataan bermanfaat bagi lembaga keuangan yang mereka gunakan untuk meningkatkan profitabilitas melalui penjualan silang, yang mendorong pelanggan untuk mendaftar ke produk lintas bagian yang lebih luas. Umumnya, lembaga keuangan akan mencari pelanggan baru dengan menawarkan produk yang sangat menarik, seringkali bersaing atas dasar harga. Yang disebut ” pemimpin kerugian ” ini mungkin pada awalnya relatif tidak menguntungkan bagi perusahaan. Namun, tujuan perusahaan adalah meningkatkan margin keuntungan mereka dengan menjual produk atau layanan yang lebih menguntungkan kepada pelanggan tersebut di masa depan. Akibatnya, statement stuffer digunakan untuk mempromosikan produk dan layanan tambahan dengan margin lebih tinggi ini. Kadang-kadang, penjejalan pernyataan digunakan untuk tujuan non-komersial, seperti saat memberi tahu pelanggan bahwa telah terjadi perubahan pada syarat atau ketentuan akun mereka.
Contoh Nyata Pernyataan Stuffer
Banyak perusahaan keuangan ingin terlibat dalam sebanyak mungkin bagian dari kehidupan pelanggan mereka. Lagi pula, pelanggan yang memiliki beberapa layanan yang diatur melalui penyedia tertentu mungkin lebih kecil kemungkinannya untuk beralih penyedia karena biaya dan kerumitan melakukannya. Akibatnya, tujuan utama perusahaan keuangan adalah memaksimalkan bagian dompet pelanggan , yang merupakan jumlah total dolar yang dibelanjakan pelanggan untuk produk perusahaan tertentu.
Misalnya, banyak perusahaan asuransi jiwa saat ini juga menawarkan produk asuransi lain, seperti asuransi pendapatan cacat atau asuransi perawatan jangka panjang. Daftar tersebut semakin bertambah dengan menyertakan layanan investasi juga, seperti berbagai produk anuitas .
Demikian pula, bank dan perusahaan jasa keuangan lainnya mungkin ingin memperluas penawaran produk mereka ke dalam asuransi, jasa pialang saham, dan bidang lainnya. Dengan mengiklankan layanan ini kepada pelanggan mereka melalui penjejalan pernyataan dan bentuk pemasaran lainnya, bank dapat menciptakan loyalitas pelanggan di mana klien bergantung pada institusi untuk sebagian besar kehidupan finansial mereka. Jika berhasil dilakukan, strategi diversifikasi produk dan pemasaran langsung ini dapat meningkatkan biaya peralihan pelanggan atau biaya yang akan mereka keluarkan jika mereka memutuskan untuk berganti penyedia, sehingga memberikan keunggulan kompetitif .
Artikel terkait
- Penjejalan Saluran
- Bagaimana Memahami Kontrak Asuransi Anda dengan Mudah
- Opsi Saham Karyawan (ESO)
- Pernyataan misi
- Pernyataan penyelesaian
- Membeli Asuransi Kesehatan Swasta
- Entrepreneur dan Entrepreneurship
- Sertifikat Setoran (CD) dan bagaimana CD bekerja
- Pengarsipan SEC: Formulir yang Perlu Anda Ketahui
- Brexit