Teller bank adalah karyawan layanan pelanggan garis depan di credit unions dan bank. Mereka menyediakan layanan perbankan dasar dan menyelesaikan transaksi keuangan rutin untuk pemegang rekening dan publik, termasuk memproses setoran dan penarikan, mencairkan cek, menukar uang, menerima pembayaran pinjaman dan memberikan informasi terkait rekening.
Teller bertanggung jawab untuk menangani uang tunai dan cek secara akurat sepanjang hari kerja, memeriksa dokumen keuangan dengan cermat, memverifikasi jumlah numerik, dan mencatat semua transaksi dengan benar dalam sistem informasi bank. Teller juga harus dapat menjelaskan produk keuangan yang tersedia kepada pelanggan melalui bank, seperti pinjaman, jalur kredit, sertifikat deposito (CD) dan rekening pensiun, sebelum merujuk pelanggan yang tertarik kepada karyawan bank lain yang menangani produk tersebut.
Apa Teller Bank: Jalur Karier?
- Teller bank biasanya adalah posisi tingkat awal di bank yang berinteraksi langsung dengan dan melayani pelanggan.
- Sebagian besar pemberi kerja membutuhkan setidaknya ijazah sekolah menengah atas, tetapi kemajuan sering membutuhkan gelar sarjana.
- Teller biasanya yang pertama dalam jalur karier yang dapat segera mengarah ke petugas pinjaman atau bankir pribadi bagi mereka yang menunjukkan janji.
Jalur karir
Posisi teller di bank umumnya merupakan posisi entry level yang terbuka untuk lulusan SMA. Sebagian besar pelamar kerja yang berhasil memiliki catatan kinerja tinggi dalam pekerjaan lain yang mencakup komponen layanan pelanggan yang substansial. Teller baru umumnya tidak diharuskan memiliki pelatihan khusus atau pengalaman sebelumnya bekerja di bank; mereka umumnya menerima satu bulan atau lebih pelatihan di tempat kerja. Dengan pengalaman yang cukup dan catatan pekerjaan yang sangat baik, teller nantinya bisa menjadi head teller. Kepala teller mengawasi dan membantu teller selama hari kerja dan menangani tugas manajerial umum.
Teller yang memperoleh gelar sarjana di bidang keuangan, bisnis, ekonomi atau mata pelajaran lain yang relevan dapat pindah ke posisi lain di bank. Seorang bankir pribadi menjual produk dan layanan keuangan kepada pelanggan bank. Sebuah petugas pinjaman mengevaluasi aplikasi pinjaman dari nasabah bank dan membuat rekomendasi kepada manajemen bank. Dimungkinkan untuk naik ke posisi manajerial di bank. Banyak manajer bank memiliki gelar master di bidang keuangan atau administrasi bisnis, tetapi ini umumnya bukan persyaratan mutlak.
Kualifikasi Pendidikan
Ijazah sekolah menengah adalah kualifikasi dasar untuk posisi teller bank.Teller yang menyelesaikan gelar sarjana, misalnya, biasanya memenuhi syarat untuk posisi yang lebih tinggi, seperti bankir pribadi, penasihat keuangan pribadi, atau petugas pinjaman.Menurut data dari Survei Komunitas Amerika 2016-2017, Biro Statistik Tenaga Kerja AS (BLS) melaporkan bahwa 36% teller bank di AS belum mendapatkan kualifikasi pendidikan di luar tingkat sekolah menengah.Sekitar 34% teller bank telah menyelesaikan beberapa kursus perguruan tinggi atau memperoleh gelar Associate.
Meskipun tidak ada sebutan profesional yang diterima secara luas untuk teller bank pada tahun 2020, American Bankers Association (ABA) menawarkan program pendidikan yang berpuncak pada Sertifikat Teller Bank ABA.Sedikit, jika ada, bank yang mensyaratkan sertifikat ini untuk pekerjaan, tetapi mungkin memberikan dukungan di pasar kerja bagi mereka yang tidak memiliki pengalaman sebelumnya di industri tersebut.Program sertifikat online ini mencakup 35 kursus singkat yang dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 13 jam.
Kualifikasi dan Keterampilan Lainnya
Sebagian besar posisi teller bank mengharuskan kandidat untuk menunjukkan pengalaman kerja sebelumnya yang substansial dalam posisi layanan pelanggan. Selain keterampilan matematika yang kuat dan perhatian yang luar biasa terhadap detail, keterampilan layanan pelanggan yang kuat sangat penting untuk menjadi teller bank yang unggul. Teller dapat melayani lusinan pelanggan setiap hari, masing-masing dengan kebutuhan dan harapan penting. Mereka harus mampu membuat keputusan yang baik di bawah tekanan dalam lingkungan ritel yang bergerak cepat. Teller yang cakap memiliki keterampilan mendengarkan aktif yang sangat baik, keterampilan komunikasi verbal yang efektif, dan kemampuan untuk memuaskan pelanggan sambil mematuhi semua prosedur dan standar bank. Kinerja yang sangat efisien dan akurat adalah harapan dasar dari pekerjaan tersebut.
Meskipun pelatihan di tempat kerja umumnya diberikan kepada semua karyawan baru, sebagian besar bank mencari kandidat kerja dengan pengalaman kerja sebelumnya yang melibatkan penanganan uang secara teratur. Keterampilan komputer yang baik juga penting. Di sebagian besar bank, teller mengakses informasi akun menggunakan terminal komputer dan mungkin diharuskan menggunakan perangkat lunak akuntansi, perangkat lunak spreadsheet, dan teknologi perangkat lunak lainnya dalam kegiatan rutin mereka sehari-hari.
Related Posts
- Kemampuan kerja, angkatan kerja, dan ekonomi
- Keterampilan Kerja Teknis
- Entrepreneur dan Entrepreneurship
- Sertifikat Setoran (CD) dan bagaimana CD bekerja
- Opsi Saham Karyawan (ESO)
- Kemampuan interpesonal
- Otomasi Cabang
- Blockchain: Semua yang perlu Anda ketahui
- Pengangguran Struktural vs. Pengangguran Siklik: Apa Bedanya?
- Surat kuasa