DirecTV tidak sempurna dan pemadaman skala besar dapat terjadi dengan layanan TV-nya, membuat Anda bertanya-tanya ‘apakah DirecTV down?’ Namun, kadang-kadang, masalahnya bukan pada mereka; itu dengan perangkat atau koneksi Anda. Artikel ini menjelaskan cara:
- Periksa pemadaman berskala besar di seluruh jaringan DirecTV.
- Pecahkan masalah umum internet dan televisi di pihak Anda.
Bagaimana Mengenalinya jika DirecTV Down
Tidak yakin apakah itu DirecTV yang bermasalah atau tidak? Berikut adalah beberapa cara cepat untuk memeriksa.
- Periksa akun Anda untuk informasi. AT&T adalah perusahaan induk DirecTV sehingga melacak masalah untuk penyedia televisi juga. Masuk dan lihat apakah ada laporan yang harus Anda ketahui. Anda juga dapat mendaftar untuk peringatan teks di sini, yang dapat memberi Anda informasi terkini untuk pemadaman di masa mendatang.
- Cari Twitter untuk #ATTdown. Stempel waktu Tweet akan memberi tahu Anda jika orang lain mengalami masalah dengan AT&T seperti Anda. Saat Anda berada di Twitter, periksa halaman Twitter Bantuan AT&T untuk melihat apakah itu menawarkan informasi apa pun tentang DirecTV.
- Gunakan situs web “pemeriksa status” pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, atau IsTheServiceDown. Situs-situs ini menawarkan informasi cepat tentang pemadaman yang dilaporkan oleh pelanggan dan menyertakan peta jangkauan dan informasi lainnya untuk menunjukkan dengan tepat di mana masalah terjadi.
IsTheServiceDown.com
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Anda Tidak Dapat Terhubung ke DirecTV
Jika tidak ada orang lain yang melaporkan pemadaman, kemungkinan besar masalahnya ada di pihak Anda. Coba kiat pemecahan masalah ini untuk melihat apakah Anda dapat menjalankan kembali semuanya.
- Masuk dan periksa status akun DirecTV Anda. Konfirmasikan akun Anda dalam status berbayar dan tidak ada layanan yang diblokir.
- Periksa dengan cermat untuk:
- Pesan kesalahan dari TV Anda atau perangkat lain yang Anda coba akses DirecTV. Mungkin ada penyesuaian sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki kesalahan.
- Koneksi longgar. Lampu indikator dapat memberi tahu Anda jika kotak kabel benar-benar terpasang dan dihidupkan; jika Anda tidak melihatnya, itu mungkin masalah kabel atau kabel yang menyebabkan masalah.
- Masalah masukan. Jika Anda baru saja menggunakan TV untuk bermain game atau memutar DVD, mungkin saja Anda perlu mengubah Input kembali ke TV.
- Koneksi HDMI yang buruk.
- Koneksi Wi-Fi buruk.
- Sambungan listrik rumah atau gangguan layanan listrik di wilayah Anda.
- Periksa masalah koneksi internet di sisi Anda. Anda juga dapat memeriksa kecepatan internet Anda jika itu tampaknya menjadi bagian dari masalah.
- Periksa untuk melihat apakah remote universal Anda dapat menyebabkan masalah.
- Coba reboot kotak kabel Anda. Jika sudah terpasang dengan benar dan lampu indikator menunjukkan sudah menyala, maka periksa modem kabel. Masalahnya bisa di telepon yang terhubung dengannya. Jika semua telepon lain berfungsi kecuali yang terhubung ke modem kabel Anda, coba cabut kabel daya telepon yang bermasalah dan pasang kembali. Kemudian:
- Konfirmasikan bahwa perangkat listrik lain tidak mengganggu modem: Apakah letaknya terlalu dekat dengan komputer, monitor, peralatan, atau perangkat listrik lainnya?
- Coba reboot modem Anda.
- Jika Anda telah mencoba semua hal ini dan layanan Anda masih tidak berfungsi dengan baik, coba bicarakan dengan orang lain tentang pemasangan DirecTV, DVR & penerima, atau masalah aplikasi di Forum Komunitas AT&T.
- Masih kesulitan? Saatnya menghubungi layanan pelanggan DirecTV atau mencoba mengobrol dengan tim dukungan teknisnya.