Perangkat yang mendukung Alexa, seperti Echo dan Echo Dot, memiliki fitur hebat yang memungkinkan Anda mendengarkan audio yang sama di beberapa ruangan. Namun, itu tidak selalu berfungsi seperti yang diharapkan. Anda mungkin menemukan bahwa musik tidak dapat diputar di satu atau beberapa perangkat Echo Anda, atau satu atau beberapa perangkat yang mengaktifkan Alexa tidak dapat dijangkau selama penyiapan. Audio mungkin tidak disinkronkan dengan benar antara perangkat Echo.
Jika audio multi-kamar Alexa tidak berfungsi untuk Anda, ada beberapa langkah mudah yang dapat diambil untuk mengaktifkan dan menjalankan kembali fitur ini.
Langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk Alexa yang digunakan dengan produk Amazon, seperti Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, dan lainnya. Musik multikamar tidak didesain untuk speaker Echo pihak ketiga, Fire TV, atau perangkat Echo dengan speaker yang terhubung melalui Bluetooth.
Penyebab Alexa Multi-Room Audio Tidak Berfungsi
Jika audio multi-kamar Alexa tidak berfungsi dengan benar, masalahnya mungkin berasal dari masalah sinkronisasi atau koneksi yang mencegah satu atau lebih perangkat Echo bekerja dengan fitur audio multi-kamar.
Dalam kasus lain, masalah disebabkan oleh penyertaan speaker Bluetooth. Karena Bluetooth menyebabkan penundaan, fitur audio multi-ruangan mungkin tidak berfungsi sama sekali, atau Anda mungkin mengalami penundaan yang tidak menyenangkan antara perangkat Echo.
Masalahnya mungkin berasal dari pemadaman Amazon atau kegagalan perangkat keras. Apa pun alasannya, ada langkah pemecahan masalah yang dapat mengembalikan keharmonisan musik yang disinkronkan ke perangkat Anda yang mendukung Alexa.
Yagi Studio / DigitalVision / Getty Images
Cara Memperbaiki Kesalahan Alexa Multi-Room Audio Not Working
Untuk memecahkan masalah audio multi-kamar Alexa yang tidak berfungsi, lakukan setiap langkah berikut sesuai urutan yang kami atur di sini.
- Hubungkan perangkat Echo ke jaringan Wi-Fi yang sama. Jika perangkat yang mendukung Alexa tidak terhubung ke jaringan yang sama, Anda akan mengalami kesalahan perangkat yang tidak dapat dijangkau. Hubungkan perangkat Echo ke jaringan Wi-Fi yang sama dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Jika router Anda membuat beberapa jaringan Wi-Fi, pastikan semua perangkat Alexa Anda terhubung ke jaringan yang sama. Jika perangkat tidak, audio multi-ruangan tidak akan berfungsi.
- Alihkan perangkat Echo dari Wi-Fi 5 GHz ke 2,4 GHz. Jika router Anda memiliki jaringan 2,4 GHz dan 5 GHz, sambungkan semua perangkat yang mengaktifkan Alexa dan ponsel Anda ke jaringan 2,4 GHz. Jaringan Wi-Fi pada pita 2,4 GHz lebih lambat tetapi lebih andal, yang penting jika perangkat Alexa tersebar di area yang luas.
- Putuskan sambungan speaker Bluetooth dari perangkat yang mengaktifkan Alexa. Jika Anda memiliki perangkat Echo yang dipasangkan ke speaker Bluetooth, putuskan koneksi sebelum memasukkan perangkat tersebut ke dalam grup multikamar Anda. Aplikasi Alexa mungkin gagal menambahkannya, atau Anda mungkin mengalami penundaan yang tidak menyenangkan antara keluaran audio dari berbagai perangkat Alexa Anda jika Anda berhasil memasukkannya.
- Coba perintah Alexa yang berbeda. Jika biasanya Anda berkata, “Alexa, putar (daftar putar) di semua perangkat,” coba ucapkan, “Alexa, putar (daftar putar) di (grup di mana saja).” Ganti “daftar putar” dengan nama salah satu daftar putar Anda, dan “grup di mana saja” dengan nama grup audio multikamar Anda.
- Putar musik dari sumber audio lain yang didukung. Jika Anda memutar Spotify, minta Alexa untuk memutar musik dari Pandora, atau sumber lain yang didukung, di grup multikamar Anda.
Musik multi-kamar Alexa mendukung Amazon Music, Prime Music , Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn, dan iHeartRadio.
- Nyalakan ulang perangkat yang mendukung Alexa. Nyalakan ulang perangkat Echo apa pun yang tidak berfungsi dengan audio multikamar, lalu periksa apakah audio multikamar berfungsi.
- Mulai ulang router dan modem. Setelah router dan modem dicadangkan dan berjalan, pastikan perangkat Echo Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang benar, lalu periksa apakah audio multi-kamar berfungsi.
- Hapus grup musik multikamar Anda. Hapus grup dari aplikasi Alexa, lalu buat lagi dari awal. Setelah Anda menghapus dan membuat ulang grup, ucapkan, “Alexa, putar (daftar putar) di (nama grup).”
- Hapus dan instal ulang aplikasi Alexa di ponsel Anda. Setelah Anda menginstal ulang aplikasi, buat lagi grup musik multikamar Anda. Periksa untuk melihat apakah itu berfungsi dengan mengatakan, “Alexa, mainkan (daftar putar) di (nama grup).”
- Setel ulang perangkat Amazon Echo. Lakukan reset pabrik hanya pada perangkat yang tidak berfungsi dengan audio multi-ruangan, karena Anda harus mengatur perangkat lagi, menyambungkannya kembali ke Wi-Fi, dan menambahkannya ke akun Amazon Anda.
- Lihat apakah masalahnya ada di pihak Amazon.Hubungi dukungan Amazon untuk mengetahui apakah perusahaan mengalami masalah. Atau, kunjungi DownDetector untuk melihat apakah ada pemadaman Amazon.
- Kunjungi halaman bantuan Amazon Alexa. Amazon menawarkan banyak informasi pemecahan masalah Alexa bersama dengan bantuan obrolan dan forum. Anda mungkin dapat menemukan jawaban Anda di sana.
Periksa subreddit Amazon Echo untuk keluhan serupa, atau cari platform media sosial lain seperti Twitter atau Facebook untuk keluhan.
FAQ
- Bagaimana cara memainkan Apple Music di Alexa?
Selama Anda memiliki langganan Apple Music dan perangkat Alexa sudah diatur dan siap, streaming Apple Music melalui Alexa cukup sederhana. Cukup atur Apple Music sebagai salah satu Layanan Default Alexa dan Anda harus melakukannya dengan baik.
- Mengapa Alexa tiba-tiba berhenti memainkan musik?
Alexa tiba-tiba menghentikan pemutaran dapat disebabkan oleh sejumlah faktor. Ini termasuk (tetapi tidak terbatas pada) kesalahan, masalah koneksi internet, firmware usang, atau terjebak dalam Mode Loop.
- Bagaimana cara memainkan Amazon Music melalui Alexa?
Tautkan Prime Music ke perangkat Alexa Anda, lalu ucapkan ” Alexa, mainkan Amazon Music. “