Kode kesalahan Amazon 1060 terjadi ketika ada masalah konektivitas jaringan, yang berarti perangkat Anda tidak dapat menjangkau server Amazon. Ini adalah masalah yang cukup umum yang dialami pemirsa dengan Amazon Prime Video, tetapi mungkin sulit untuk mengidentifikasi dan memperbaikinya karena banyaknya faktor yang terlibat.
Kode kesalahan ini dapat disebabkan oleh masalah perangkat keras atau software dengan perangkat perangkat streaming Anda, masalah konektivitas atau bandwidth dengan jaringan rumah Anda, masalah dengan koneksi internet Anda, atau bahkan masalah dengan server Amazon sendiri.
Bagaimana Kode Kesalahan Amazon 1060 Muncul
Saat kode kesalahan Amazon 1060 terjadi, biasanya Anda akan melihat pesan seperti ini:
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet lalu coba lagi. Jika koneksi berfungsi, tetapi Anda masih melihat pesan ini, mulai ulang aplikasi atau hubungi layanan Pelanggan Amazon.
Kode Kesalahan: 1060
Penyebab Kode Kesalahan Amazon 1060
Kode kesalahan 1060 tidak terbatas pada perangkat streaming tertentu. Itu dapat terjadi saat streaming dari browser web di komputer Anda dan di sebagian besar perangkat yang memiliki aplikasi video Amazon. Anda mungkin mengalami kode ini dengan konsol game, perangkat streaming seperti Roku, Pemutar Blu-Ray, dan bahkan televisi pintar.
Kode kesalahan Amazon 1060 biasanya menunjukkan masalah konektivitas atau bandwidth rendah.
Panduan ini berlaku untuk semua perangkat yang dapat melakukan streaming Amazon Prime Video.
courtneyk / iStock / Getty
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Amazon 1060
Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah Kode Kesalahan 1060 melibatkan pemecahan masalah koneksi internet ke perangkat streaming Anda. Untuk mencoba perbaikan ini, Anda memerlukan akses ke perangkat streaming dan peralatan jaringan rumah Anda seperti modem dan router.
Untuk memperbaiki kode kesalahan Amazon 1060:
- Tekan Coba lagi di layar kesalahan. Memilih coba lagi akan menyebabkan pemutar mencoba dan memuat ulang video. Dalam beberapa kasus, hanya itu yang perlu Anda lakukan. Jika masalah terulang kembali, kembali ke daftar ini dan coba langkah pemecahan masalah lainnya.
- Mulai ulang perangkat streaming Anda. Matikan sepenuhnya dan mulai ulang perangkat Anda. Beberapa perangkat, seperti komputer dan Apple TV, memiliki opsi untuk mati sepenuhnya, sementara banyak perangkat streaming, seperti Roku atau Chromecast, bahkan tidak memiliki tombol daya, dan menyetel ulang perangkat adalah pilihan terbaik. Jika perlu, matikan perangkat streaming Anda dengan mencabutnya dari daya setidaknya selama satu menit sebelum menyambungkannya kembali.
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet. Coba streaming dari layanan selain Amazon untuk memastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
- Periksa kecepatan koneksi internet Anda. Jika memungkinkan, periksa kecepatan koneksi internet Anda menggunakan perangkat yang memberikan kode kesalahan 1060. Sebagian besar perangkat streaming menyediakan beberapa jenis tes koneksi, dan beberapa juga akan memeriksa kecepatan koneksi. Jika tidak memungkinkan, uji kecepatan internet Anda menggunakan komputer yang terhubung ke jaringan nirkabel atau kabel yang sama dengan perangkat streaming Anda.
- Pastikan jaringan Anda benar-benar mendukung streaming. Jika Anda di rumah, dan Anda memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi, ini tidak berlaku. Tetapi jika Anda terhubung ke koneksi internet bersama di sekolah, kantor, hotel, kafe, atau pengaturan serupa lainnya, itu bisa menjadi masalah. Jika administrator jaringan telah menonaktifkan akses ke layanan streaming, Anda tidak akan dapat melakukan streaming. Hubungi administrator jaringan untuk mengetahui apakah streaming didukung.
- Beralih ke koneksi Ethernet, atau tingkatkan sinyal Wi-Fi Anda. Meskipun tidak selalu memungkinkan, koneksi kabel Ethernet biasanya akan memberikan pengalaman streaming yang lebih baik dibandingkan menggunakan koneksi nirkabel. Ethernet dapat memberikan koneksi yang lebih cepat dan tidak terganggu oleh gangguan nirkabel.
Jika Anda tidak dapat menggunakan koneksi kabel, coba pindahkan router nirkabel atau perangkat streaming Anda untuk mencapai koneksi yang lebih kuat. Singkirkan penghalang apa pun yang Anda bisa, dan coba letakkan kedua perangkat di tempat yang tinggi di mana gangguan akan berkurang.
- Mulai ulang peralatan jaringan rumah Anda. Masalah konektivitas dapat disebabkan oleh masalah pada peralatan jaringan rumah Anda, jadi mulai ulang peralatan jaringan Anda. Anda mungkin perlu mematikan peralatan Anda, mencabutnya, membiarkannya dicabut selama sekitar satu menit, dan kemudian menyambungkan semuanya kembali dengan modem untuk memperbaiki masalah.
- Periksa pemadaman Amazon. Jika semuanya berjalan sesuai keinginan Anda, mungkin ada masalah dengan server Amazon. Periksa media sosial seperti Twitter untuk melihat apakah ada yang membicarakan tentang pemadaman. Misalnya, coba cari tagar Twitter #primevideodown dan pilih tab Terbaru .
- Hubungi penyedia layanan internet Anda dan Amazon. Jika Anda masih melihat kode Amazon 1060 setelah memeriksa semuanya, dan Anda tidak melihat siapa pun membicarakan gangguan Prime Video di Twitter, Anda mungkin ingin menghubungi penyedia layanan internet atau Amazon untuk bantuan lebih lanjut.
Mungkin ada masalah dengan koneksi internet Anda yang mencegah Anda menjangkau server Amazon, atau mungkin ada masalah khusus dengan perangkat keras dan Prime Video Anda yang belum diketahui Amazon.
Apakah Anda memiliki kontrol orang tua melalui penyedia layanan internet atau router Anda? Jika ya, pastikan Amazon Prime Video tidak diblokir melalui kontrol orang tua Anda.
Apakah Jaringan Anda Mendukung Streaming?
Jika Anda di rumah dan memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi sendiri, maka mungkin mendukung streaming. Pengecualian utama adalah jika Anda memiliki router yang tidak dikonfigurasi dengan benar dengan pengaturan kualitas layanan (QoS) yang membatasi bandwidth yang tersedia untuk perangkat streaming Anda. Anda dapat memperbaiki jenis masalah tersebut dengan menghapus batasan, atau mengatur ulang perute ke pengaturan default pabrik.
Jaringan publik bersama, seperti yang mungkin Anda sambungkan di sekolah, kantor, atau kafe, terkadang menonaktifkan streaming sama sekali atau hanya memblokir situs tertentu. Jika Anda mendapatkan kode kesalahan Amazon 1060 saat menghubungkan ke internet di kantor, sekolah, atau melalui jaringan publik, Anda harus menghubungi administrator sistem untuk menanyakan apakah streaming telah dinonaktifkan. Jika sudah, Anda tidak akan bisa menonton Amazon Prime Video di koneksi itu.
Apakah Perangkat Anda Sebenarnya Terhubung ke Internet?
Kode kesalahan Amazon 1060 adalah kesalahan konektivitas, jadi penting untuk mengesampingkan masalah konektivitas. Jika Anda tidak terhubung ke internet, atau Anda tidak memiliki bandwidth yang cukup, Anda tidak akan dapat melakukan streaming.
Sebagian besar konsol video game, dan beberapa perangkat streaming khusus, memberi Anda alat bawaan yang dapat menguji koneksi internet. Ini biasanya terletak di menu Pengaturan umum , menu Jaringan , atau menu Pengaturan Jaringan .
Jika perangkat Anda memiliki tes konektivitas khusus, Anda harus menjalankannya dan memeriksa hasilnya. Biasanya akan ditampilkan jika Anda tidak terhubung ke internet, atau jika koneksi terlalu terbatas atau dibatasi untuk memungkinkan streaming.
Jika pengujian menunjukkan bahwa Anda tidak terhubung, memulai ulang perangkat dan perangkat keras jaringan Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Anda mungkin juga harus memindahkan perangkat atau router untuk meningkatkan koneksi Wi-Fi, atau beralih ke koneksi kabel Ethernet jika memungkinkan.
Jika perangkat streaming Anda tidak menyediakan uji konektivitas internal, Anda dapat memeriksa koneksi Anda dengan membuka aplikasi lain yang memerlukan koneksi internet. Aplikasi akan terhubung, menunjukkan bahwa Anda memiliki koneksi, atau gagal terhubung, menunjukkan bahwa perangkat Anda mungkin memiliki masalah konektivitas.
Anda juga dapat menggunakan situs tes kecepatan internet untuk memeriksa kecepatan koneksi internet Anda, tetapi itu hanya akan memberikan informasi tentang koneksi umum Anda, bukan apakah perangkat streaming Anda yang sebenarnya terhubung atau tidak dan memiliki bandwidth yang cukup. Situs-situs ini sangat berguna jika Anda mencoba melakukan streaming melalui browser menggunakan pemutar web Amazon.
Amazon Video memiliki persyaratan bandwidth berikut:
- Video definisi standar : minimal 1 MB/dtk
- Konten definisi tinggi : setidaknya 5 MB/dtk
Cara Memulai Ulang Perangkat dan Jaringan Rumah Anda
Karena kode kesalahan Amazon 1060 adalah kode konektivitas, terkadang cukup untuk menghidupkan perangkat dan peralatan jaringan rumah Anda untuk menyelesaikan masalah. Masalahnya adalah masalah konektivitas dapat muncul saat perangkat dan peralatan jaringan Anda dihidupkan dan terhubung untuk waktu yang lama, dan memulai ulang semuanya memaksa mereka untuk membuat koneksi baru.
Untuk memulai ulang peralatan Anda, Anda biasanya harus mematikan semuanya dan kemudian mencabut semuanya dari daya. Jika Anda melakukan streaming di komputer atau laptop, cukup mematikan dan memulai ulang biasanya sudah cukup, sementara beberapa perangkat streaming tidak memiliki tombol daya dan harus dicabut. Perangkat keras jaringan biasanya dapat dimatikan dengan sakelar atau tombol daya, tetapi Anda tetap harus mencabutnya.
Setelah semuanya dimatikan dan dicabut, Anda harus menunggu beberapa saat sebelum menyambungkannya kembali. Beberapa perangkat hanya membutuhkan waktu 10 hingga 20 detik, sementara yang lain harus tetap dicabut selama sekitar satu menit.
Setelah Anda me-restart perangkat dan jaringan rumah Anda, dan semuanya terhubung kembali, Anda dapat memeriksa untuk melihat apakah kode kesalahan 1060 masih ada.
Cara Meningkatkan Koneksi Internet Anda
Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan koneksi internet Anda. Jika perangkat streaming Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi, sinyalnya mungkin terlalu lemah untuk melakukan streaming. Dalam hal ini, Anda ingin memastikan bahwa perangkat streaming Anda memiliki koneksi terkuat dengan mengatur ulang posisi perangkat streaming, router, dan penghalang bergerak apa pun.
Selain penghalang dan jarak murni antara perangkat streaming dan router, interferensi dari perangkat nirkabel lain, interferensi dari jaringan nirkabel lain, dan kemacetan dari perangkat lain yang membutuhkan bandwidth juga dapat menyebabkan masalah ini. Coba pindahkan atau lepaskan perangkat yang menyebabkan gangguan, alihkan ke saluran nirkabel yang tidak macet, atau gunakan koneksi kabel Ethernet.
Jika memungkinkan, Anda mungkin ingin mencoba menyambungkan perangkat streaming langsung ke modem dengan kabel Ethernet fisik. Konfigurasi ini tidak akan layak sebagai solusi permanen, tetapi akan memberikan beberapa informasi berharga. Jika Anda dapat melakukan streaming tanpa melihat kode kesalahan 1060, maka Anda akan tahu bahwa koneksi internet Anda tidak salah, dan itu adalah sinyal lemah, perute yang dikonfigurasi dengan buruk, atau masalah terkait lainnya.
Kapan Menghubungi Penyedia Layanan Internet Anda atau Amazon
Jika Anda masih melihat kode kesalahan 1060 saat mencoba melakukan streaming dari Amazon setelah mengikuti semua langkah ini, Anda mungkin ingin menghubungi penyedia layanan internet atau Amazon. Mungkin ada masalah perangkat keras dengan modem atau perute Anda, masalah dengan penyedia layanan internet Anda, atau masalah dengan server Amazon. Ini biasanya bukan masalah yang dapat segera diperbaiki, tetapi penyedia layanan Anda atau Amazon mungkin tetap tidak mengetahui masalah tersebut jika Anda tidak menghubungi mereka.