Ada lusinan kode kesalahan Amazon yang dapat Anda temui saat streaming Amazon Prime Video, dan pesan kesalahan tidak selalu membantu untuk mencari tahu masalahnya. Sebagian besar, kode kesalahan Amazon menunjukkan jenis masalah tertentu, seperti koneksi internet yang lambat, masalah perangkat keras, dan masalah software.
Untuk menyelesaikan masalah, Anda biasanya perlu mengidentifikasi jenis kode kesalahan yang sedang Anda hadapi, lalu memeriksa dan menguji semua yang dapat menyebabkan jenis masalah umum tersebut.
zoranm / iStock / Getty
Tip Pemecahan Masalah Kode Kesalahan Amazon Umum
Sebagian besar masalah yang terkait dengan streaming video dengan keanggotaan Amazon Prime Anda adalah akibat dari konektivitas internet yang buruk, masalah dengan perangkat streaming Anda, atau masalah dengan aplikasi Prime Video.
Cara Memperbaikinya Saat Prime Video Tidak Dapat Dibuka di Roku
Karena sebagian besar kegagalan dapat dikelompokkan ke dalam beberapa kategori saja, Anda dapat memperbaiki banyak kode kesalahan Amazon dengan tip pemecahan masalah ini.
- Mulai ulang perangkat streaming Anda.
- Mulai ulang perangkat jaringan rumah Anda.
- Tingkatkan koneksi nirkabel Anda, jika memungkinkan.
- Beralih dari nirkabel ke koneksi jaringan kabel.
- Perbarui aplikasi Prime Video Anda.
- Bersihkan cache aplikasi Prime Video Anda, atau instal ulang aplikasi jika perlu.
- Pastikan perangkat streaming Anda diperbarui sepenuhnya oleh Amazon.
- Perbarui perangkat streaming Anda jika perlu.
Sebagian besar masalah Amazon Prime Video dapat diperbaiki dengan melalui langkah-langkah pemecahan masalah dasar tersebut, tetapi kode kesalahan dapat membantu Anda lebih cepat berfokus pada sumber masalah yang sebenarnya.
Jika pemutar web Amazon atau aplikasi Prime Video memberi Anda kode kesalahan saat Anda mengalami kesalahan pemutaran, periksa di bawah untuk petunjuk yang lebih spesifik.
Cara Memperbaiki Masalah Streaming Video Utama
Sebagian besar masalah streaming dengan Amazon Prime Video terkait dengan konektivitas internet atau jaringan. Untuk melakukan streaming dari Amazon, perangkat Anda harus mampu mempertahankan 3,0 Mbps untuk konten definisi standar, koneksi 5,0 Mbps untuk konten definisi tinggi, dan 25 Mbps untuk streaming 4K.
Jika perangkat Anda tidak memiliki koneksi internet yang kuat, atau koneksi internet Anda terlalu lambat, Anda akan mengalami masalah streaming dari Amazon. Anda mungkin melihat satu atau beberapa kode kesalahan berikut:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
Untuk memperbaiki masalah streaming Amazon Prime Video:
- Verifikasi kecepatan koneksi internet Anda pada perangkat yang memberikan kode kesalahan, jika memungkinkan.
- Jika perangkat streaming Anda tidak terhubung ke internet, atau koneksinya lambat, coba pindahkan perangkat atau peralatan jaringan nirkabel Anda untuk membuat koneksi yang lebih baik.
Jika Anda memiliki rumah yang besar, router Anda mungkin tidak cukup kuat untuk menjangkau setiap ruangan dengan sinyal yang cukup kuat untuk melakukan streaming video.
- Jika memungkinkan, hapus sumber gangguan nirkabel dan alihkan jaringan Wi-Fi Anda ke saluran yang tidak padat.
- Jika perangkat lain menggunakan banyak bandwidth di jaringan Anda, nonaktifkan sementara.
- Coba beralih ke koneksi kabel Ethernet.
- Matikan perangkat keras jaringan dan perangkat streaming Anda .
Karena sebagian besar masalah streaming disebabkan oleh masalah konektivitas, idenya adalah mengesampingkan semua perangkat keras dan software Anda. Jika semuanya diperiksa di pihak Anda, maka Anda dapat menghubungi penyedia layanan internet (ISP) dan Amazon untuk memberi tahu mereka tentang masalahnya. Dalam kebanyakan kasus, Anda harus menunggu satu atau yang lain memperbaiki masalah mendasar sebelum Prime Video mulai berfungsi kembali.
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Amazon 1060
Kode kesalahan Amazon 1060 adalah kesalahan konektivitas yang menunjukkan perangkat streaming Anda tidak memiliki koneksi yang baik ke internet, tidak terhubung ke internet, atau server Prime Video sedang down. Kode ini muncul saat pemutar web Amazon atau aplikasi Prime Video tidak dapat memuat video, dan memberikan pesan seperti ini:
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke Internet, lalu pilih Coba lagi. Jika koneksi berfungsi, tetapi Anda masih melihat pesan ini, mulai ulang aplikasi atau hubungi layanan pelanggan Amazon.
- Kode kesalahan: 1060
Untuk memperbaiki kode kesalahan Amazon 1060, Anda perlu memastikan bahwa Anda terhubung ke internet dan memiliki bandwidth yang cukup. Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet dan pastikan Anda memiliki bandwidth yang cukup untuk melakukan streaming dari Amazon Prime Video. Jika Anda masih melihat kode kesalahan Amazon 1060 setelah mematikan perangkat Anda dan menyalakannya kembali, dan Anda telah memverifikasi bahwa Anda memiliki koneksi internet yang kuat dan bandwidth yang cukup, mungkin ada masalah dengan server Amazon.
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Amazon 7031
Kode kesalahan Amazon 7031 menunjukkan kesalahan server. Saat kesalahan ini terjadi, biasanya Anda akan melihat pesan seperti ini:
- Video Tidak Tersedia
- Kami mengalami masalah saat memutar video ini.
Kesalahan ini biasanya terlihat saat streaming dari situs web Amazon menggunakan pemutar web Prime Video, tetapi juga dapat terjadi di perangkat streaming. Ketika kode kesalahan ini muncul, Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat melakukan streaming beberapa acara dan film sementara yang lain gagal diputar.
- Periksa untuk memastikan tidak ada masalah dengan Amazon Web Services. Karena kode kesalahan Amazon 7031 adalah kesalahan server, sering kali disebabkan oleh masalah dengan server Amazon. Periksa media sosial seperti Twitter, dan monitor layanan seperti Downdetector.
- Periksa status koneksi jaringan perangkat nirkabel Anda.
- Perbarui browser web atau aplikasi streaming Anda.
- Matikan pengaturan Jangan Lacak di browser web Anda. Jika Anda mengaktifkan pengaturan ini, Anda tidak akan dapat melakukan streaming Prime Video menggunakan browser web Anda. Nonaktifkan pengaturan atau coba streaming dengan aplikasi Prime Video di perangkat lain.
- Aktifkan autentikasi dua faktor. Jika Anda mencoba melakukan streaming Amazon Prime Video melalui layanan pihak ketiga, Anda harus mengaktifkan verifikasi dua langkah di akun Amazon Anda.
- Coba jaringan pribadi virtual (VPN). Jika Anda mencoba melakukan streaming konten yang tidak tersedia di lokasi Anda, Anda mungkin melihat kode kesalahan 7031. Lakukan streaming konten yang tersedia, atau gunakan VPN untuk mengakses konten yang Anda minati.
Karena kode kesalahan Amazon 7031 adalah kesalahan server, penting untuk memverifikasi bahwa server benar-benar aktif sebelum Anda melakukan hal lain. Jika Anda tidak melihat bukti bahwa server sedang down, maka Anda perlu memeriksa koneksi internet Anda sendiri dan memperbarui software Anda. Jika Anda masih mengalami kesalahan ini setelah semuanya, Anda harus menghubungi Amazon atau ISP Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Cara Memperbaiki Masalah Pengunduhan Video Amazon Prime
Amazon Prime Video memungkinkan Anda mengunduh konten ke ponsel atau tablet menggunakan aplikasi Prime Video. Setelah mengunduh konten dengan cara ini, Anda dapat menontonnya meskipun tidak memiliki koneksi internet. Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh dan melihat konten Amazon Prime Video, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Saat masalah jenis ini terjadi, biasanya Anda akan melihat pesan seperti ini:
- Kami mengalami masalah dengan video ini. Silakan coba lagi. Jika masalah ini berlanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan Amazon.
- Anda tidak memiliki film yang diunduh.
Untuk memperbaiki masalah ini:
- Pastikan keanggotaan Amazon Prime Anda aktif. Fitur ini hanya tersedia jika keanggotaan Anda sedang aktif. Jika Anda adalah anggota melalui orang lain, pastikan mereka tidak menghapus Anda.
- Periksa lokasi Anda. Fitur pengunduhan Prime Video hanya berfungsi jika Anda berada di wilayah asal Anda, dan jika wilayah Anda mendukung fitur tersebut. Jika Anda berasal dari Amerika Serikat dan bepergian ke luar negeri, Anda tidak akan dapat menonton konten Prime Video yang diunduh.
- Nonaktifkan VPN Anda. Apakah Anda memiliki VPN di perangkat Anda, atau apakah ada pengaturan VPN di router Anda? Jika Amazon mengira Anda berada di negara lain karena VPN, Anda tidak akan dapat menonton konten yang diunduh.
- Mulai ulang perangkat streaming Anda. Dalam beberapa kasus, memulai ulang Roku atau mengatur ulang Chromecast akan memperbaiki kesalahan apa pun yang mungkin menyebabkan masalah. Anda bahkan dapat mematikan Apple TV lalu menyalakannya kembali untuk melihat apakah siklus daya akan membantu.
- Bersihkan cache aplikasi Prime Video Anda, atau instal ulang aplikasi sekaligus. Jika ada data yang rusak di cache aplikasi atau ada masalah dengan aplikasi, menghapus cache atau menginstal ulang aplikasi akan memperbaiki masalah Anda.
Cara Memeriksa Apakah Video Amazon Prime Down
Jika tampaknya semuanya baik-baik saja di pihak Anda, Anda mungkin ingin menggunakan monitor layanan seperti Down Detector untuk memeriksa masalah. Pemantau layanan ini terus-menerus memeriksa untuk melihat apakah layanan seperti Amazon Prime Video berfungsi, dan memudahkan untuk melihat apakah ada masalah yang meluas. Meskipun ini tidak akan membantu Anda memperbaiki kode kesalahan Amazon Anda, ini akan menunjukkan apakah masalahnya sebenarnya ada di pihak Amazon atau tidak .
Berikut cara menggunakan Down Detector untuk melihat apakah orang lain mengalami masalah dengan Amazon Prime Video:
- Arahkan ke Downdetektor.
- Klik pada kotak pencarian dan ketik Amazon Prime Video , lalu tekan Enter pada keyboard Anda.
Jangan asal ketik Amazon atau Amazon.com, karena disini kami peduli dengan layanan Amazon Prime Video, bukan website utamanya saja.
- Lihat garis waktu masalah Amazon Prime Video dan catat setiap laporan terbaru.
- Gulir ke bawah dan klik tombol Peta Pemadaman Langsung .
- Periksa setiap hotspot pemadaman di wilayah Anda. Jika Anda melihat pemadaman aktif di wilayah Anda, Anda harus menunggu Amazon memperbaiki masalahnya.
FAQ
- Bagaimana cara membatalkan Amazon Prime?
Untuk membatalkan Amazon Prime, buka Akun & Daftar > Keanggotaan Utama Anda > Kelola Keanggotaan > Akhiri Keanggotaan . Anda akan melihat layar yang mengingatkan Anda tentang manfaat yang hilang, untuk mengonfirmasi pembatalan, pilih Batalkan Manfaat Saya .
- Bagaimana cara mentransmisi Video Amazon Prime ke TV saya?
Menggunakan Chromecast di perangkat seluler, buka aplikasi Amazon Prime Video dan ketuk Cast . Pilih Chromecast , lalu putar video Anda. Di komputer, buka situs web Amazon Prime Video di browser Chrome, dan pilih menu tiga titik > Cast .