Kode kesalahan Disney Plus 39 adalah kode manajemen hak yang biasanya menunjukkan bahwa layanan streaming menginginkan koneksi yang aman, dan penyiapan streaming Anda tidak dapat menyediakannya. Mungkin ada masalah dengan aplikasi Disney Plus Anda, perangkat streaming Anda, kabel HDMI Anda, atau bahkan televisi Anda yang mencegah jabat tangan HDMI yang aman. Jika masalah Anda seperti itu, dan Anda dapat memperbaikinya, kode kesalahan 39 akan hilang.
Kode kesalahan ini biasanya dikaitkan dengan Xbox One, tetapi dapat terjadi dengan perangkat streaming lain dan bahkan televisi pintar.
Arman Zhenikeyev / Momen / Getty
Seperti Apa Kode Kesalahan Disney Plus 39?
Saat kesalahan ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan kesalahan ini:
Maaf, tetapi kami tidak dapat memutar video yang Anda minta. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Disney+ (Kode Kesalahan 39).
Apa Penyebab Kode Kesalahan Disney Plus 39?
Kode kesalahan Disney Plus 39 biasanya menunjukkan masalah manajemen hak yang mencegah server Disney mengalirkan video yang diminta. Ada kasus di mana ini benar-benar di luar kendali Anda, dan jika Disney tidak dapat melakukan streaming konten sama sekali atau ke pengguna di wilayah spesifik Anda, tidak banyak yang dapat Anda lakukan.
Ketika masalah disebabkan oleh masalah di pihak Anda, dan sering kali demikian, kode kesalahan ini biasanya dapat diselesaikan dengan mengganti ke perangkat streaming yang berbeda, menggunakan televisi yang berbeda, beralih ke port HDMI yang berbeda, atau mencoba kabel HDMI yang berbeda. .
Cara Memecahkan Masalah Koneksi HDMI
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Disney Plus 39
Ikuti setiap langkah ini, secara berurutan, hingga Disney Plus mulai bekerja secara normal dan kode kesalahan hilang:
- Coba muat video lagi. Dalam beberapa kasus, kode kesalahan ini dapat terjadi sebagai kebetulan sekali. Ketika itu terjadi, cukup menyegarkan atau memuat ulang video akan memungkinkannya diputar. Jika berhenti dan Anda melihat kode kesalahan 39 lagi, kembali ke tips pemecahan masalah ini dan lanjutkan.
- Matikan aplikasi streaming PC Xbox Anda. Jika Anda telah menggunakan aplikasi Windows 10 Xbox untuk melakukan streaming Xbox One ke komputer, matikan streaming dan tutup aplikasi. Anda mungkin juga harus memulai ulang aplikasi Disney Plus atau bahkan memulai ulang Xbox One Anda. Setelah Anda tidak lagi streaming dari Xbox One ke PC, kode kesalahan 39 akan hilang.
Langkah ini hanya berlaku jika Anda melihat kode kesalahan 39 di aplikasi Disney Plus di Xbox One Anda.
- Coba perangkat streaming lain. Masalah ini paling sering dikaitkan dengan streaming Disney Plus dari konsol game Xbox One, tetapi juga terjadi saat streaming langsung dari smart TV dan dengan beberapa perangkat lain juga. Bagaimanapun, coba perangkat streaming lain untuk melihat apakah itu berfungsi.
Jika Anda dapat melakukan streaming secara normal dari perangkat lain, Anda tahu ada masalah dengan Xbox One Anda atau perangkat apa pun yang menghasilkan kode kesalahan.
- Beralih ke port HDMI yang berbeda. Menggunakan perangkat streaming yang menghasilkan kode kesalahan 39, alihkan ke port HDMI lain di televisi Anda. Coba setiap port dan lihat apakah ada yang berfungsi. Jika berhasil, itu berarti jabat tangan berhasil di port itu. Biarkan perangkat streaming Anda terhubung, dan itu akan berfungsi dengan baik.
- Coba kabel HDMI lain. Jika Anda memiliki kabel HDMI lain, tukar dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Coba gunakan kabel berkualitas tinggi yang tidak rusak dan tidak terlalu panjang, serta mendukung HDMI 2.1. Jika Anda menemukan kabel yang berfungsi, biarkan terpasang dan gunakan kabel itu.
- Pastikan Anda menggunakan kabel HDMI ke HDMI. Jika Anda menggunakan segala jenis kabel konverter HDMI, seperti kabel HDMI ke VGA, hal itu dapat menyebabkan masalah ini. Beralih ke kabel HDMI standar yang memiliki konektor HDMI di kedua ujungnya, dan sambungkan langsung ke port HDMI di televisi, monitor, atau proyektor Anda.
- Coba matikan televisi Anda dan nyalakan kembali. Cabut televisi, dan biarkan dicabut beberapa saat sebelum menyambungkannya kembali. Jika itu tidak berhasil, coba matikan televisi dan perangkat streaming Anda secara bersamaan. Jika berhasil, ada kemungkinan Anda harus mengulangi prosedur ini di masa mendatang jika jabat tangan HDMI gagal lagi.
- Hapus dan instal ulang aplikasi Disney+. Mulailah dengan menghapus aplikasi, lalu nyalakan perangkat streaming Anda. Matikan, cabut, lalu pasang kembali dan hidupkan. Instal ulang aplikasi, dan periksa untuk melihat apakah itu berfungsi.
- Coba televisi lain. Jika Anda memiliki televisi kedua, periksa apakah Anda melihat kode kesalahan yang sama saat menggunakannya. Beberapa televisi lama tidak mendukung versi HDMI yang cukup baru untuk sambungan yang aman, yang dapat menyebabkan jenis kesalahan ini.
- Cabut dan lepaskan semua perangkat perekam video yang telah Anda pasang. Jika Anda menggunakan perangkat video capture untuk merekam video atau streaming game, cabut dan hapus dari persamaan. Beberapa perangkat ini akan memicu kode kesalahan 39 dan mencegah Disney Plus berfungsi.
- Setel ulang pabrik Xbox One Anda. Pertama, pastikan Disney Plus berfungsi dengan televisi yang sama dan kabel HDMI yang sama saat tersambung ke perangkat streaming lain, seperti Roku atau Fire TV.
Jika ya, lakukan reset pabrik Xbox One, pastikan untuk memilih opsi Reset dan pertahankan game & aplikasi saya untuk menghindari kehilangan data. Setelah proses reset selesai, Anda mungkin juga perlu menghapus dan menginstal ulang aplikasi Disney Plus.
Ini adalah langkah drastis, dan hanya berlaku jika Anda mengalami masalah streaming dari Xbox One.
FAQ
- Mengapa Disney Plus memberi saya Kode Kesalahan 83?
Kode Kesalahan 83 di Disney Plus berarti mungkin ada masalah dengan kompatibilitas perangkat, atau masalah server. Pastikan perangkat Anda kompatibel, dan jika tidak, Anda harus beralih ke yang kompatibel. Jika perangkat kompatibel, gunakan Downdetector untuk melihat apakah layanan itu sendiri sedang down. Jika layanan baik-baik saja, masalahnya mungkin koneksi internet Anda atau aplikasi Disney Plus, dalam hal ini Anda ingin memeriksa ulang koneksi Anda dan mungkin memulai ulang (atau bahkan menginstal ulang) aplikasi tersebut.
- Apa yang harus saya lakukan tentang Kode Kesalahan 41 di Disney Plus?
Kode Kesalahan 41 adalah masalah manajemen hak. Satu-satunya pilihan Anda untuk mencoba memperbaikinya adalah mencari dan mengatasi kemungkinan masalah konektivitas, atau menunggu Disney menyelesaikan masalah pada akhirnya.
- Apa itu Kode Kesalahan 76 di Disney Plus?
Jika Anda melihat Kode Kesalahan 76, berarti ada masalah dengan koneksi internet. Pastikan koneksi internet Anda berjalan lancar, dan jika ya, coba restart dan perbarui router atau modem Anda. Jika Anda mencoba melakukan streaming dari browser web, bersihkan cache browser Anda. Anda mungkin juga perlu memecahkan masalah atau menonaktifkan VPN Anda (jika Anda menggunakannya) jika tidak ada yang berfungsi.
- Bagaimana cara memperbaiki Kode Kesalahan 42 di Disney Plus?
Kode Kesalahan 42 berarti perangkat streaming Anda mengalami masalah saat mencoba terhubung ke server Disney Plus. Ini bisa disebabkan oleh koneksi internet yang lambat atau tidak stabil, yang dapat Anda atasi dengan memecahkan masalah koneksi internet Anda.