Apakah Disney+ turun hanya untuk Anda atau untuk semua orang? Jika Anda tidak dapat terhubung ke Disney Plus atau aplikasi Disney+, situs web mungkin sedang down, atau mungkin ada masalah dengan komputer atau aplikasi Disney Plus Anda.
Petunjuk dalam artikel ini berlaku untuk situs web Disney Plus serta jika aplikasi Disney Plus tidak aktif.
Bagaimana Mengenalinya Jika Disney Plus Turun
Jika menurut Anda Disney Plus mengecewakan semua orang dan bukan hanya Anda, cobalah langkah-langkah sederhana ini untuk melihat apakah ada masalah Disney yang sedang terjadi.
- Periksa akun Twitter Disney+ untuk pembaruan tentang apakah layanan mengalami masalah.
Ini harus selalu menjadi panggilan pertama Anda karena akun Twitter resmi adalah sumber informasi terkini yang bagus.
- Cari Twitter untuk #disneyplusdown. Jika situs tersebut tidak aktif untuk semua orang, kemungkinan besar seseorang akan menge-tweet tentangnya. Periksa tweet tetapi perhatikan juga stempel waktu tweet untuk memastikan mereka tidak membahas Disney Plus yang sebelumnya tidak berfungsi.
Tidak dapat mengakses Twitter? Coba situs utama lainnya seperti Google atau YouTube. Jika Anda juga tidak dapat melihatnya maka masalahnya hampir pasti ada di pihak Anda atau dengan ISP Anda.
- Gunakan situs web “pemeriksa status” pihak ketiga. Pilihan populer termasuk Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, dan Is It Down Right Now?. Semuanya akan memberi tahu Anda jika Disney Plus beroperasi untuk semua orang.
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Anda Tidak Dapat Terhubung ke Disney Plus
Jika tidak ada orang lain yang melaporkan masalah dengan Disney Plus, kemungkinan besar masalahnya ada di pihak Anda.
Ada banyak hal yang dapat Anda coba jika Disney Plus tampaknya berfungsi dengan baik untuk semua orang, tetapi tidak untuk Anda.
- Pastikan Anda benar-benar mengunjungi https://www.disneyplus.com dan bukan tiruan tidak resmi.
- Jika Anda tidak dapat mengakses Disney Plus dari browser web, coba gunakan aplikasi Disney+. Jika aplikasi Disney Plus sepertinya tidak aktif, coba gunakan browser di ponsel cerdas atau tablet Anda.
- Tutup semua jendela browser Anda, tunggu 30 detik, buka satu jendela, lalu coba akses lagi situs Disney Plus. Lakukan hal yang sama dengan aplikasi Disney Plus jika Anda menggunakan tablet atau smartphone. Pastikan Anda benar-benar menutup aplikasi; pelajari cara menutup aplikasi Android dan cara menutup aplikasi di iPhone.
Jika aplikasi atau jendela browser macet dan tidak menutup dengan benar, coba mulai ulang perangkat Anda.
- Bersihkan cache browser Anda.
- Hapus cookie browser Anda.
- Periksa komputer Anda untuk malware.
- Hidupkan Kembali komputer Anda.
- Terkadang, namun jarang, mungkin ada masalah dengan server DNS Anda. Jika Anda merasa nyaman berpindah server DNS, ada banyak metode gratis dan umum, tetapi metode tersebut memerlukan pengetahuan yang lebih lanjut.
- Jika tidak ada hal di atas yang memperbaiki Disney Plus untuk Anda, Anda mungkin mengalami masalah dengan koneksi internet Anda. Salah satu masalah tersebut adalah ketika Anda memiliki terlalu banyak perangkat yang menggunakan bandwidth jaringan Anda, tetapi bisa lebih rumit dari itu. Hubungi ISP Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pesan Kesalahan Disney Plus
Disney Plus dapat menampilkan kesalahan kode status HTTP standar seperti 500 Kesalahan Server Internal, 403 Terlarang, dan 404 Tidak Ditemukan, tetapi juga dapat menampilkan kode kesalahan khusus yang eksklusif untuk Disney Plus. Inilah yang paling umum.
- Kode Kesalahan 4-9 : Ini terkait dengan detail akun yang salah. Pastikan semuanya sudah benar di akun Anda, termasuk detail penagihan, dan masuk lagi.
- Kode Kesalahan 13 : Terlalu banyak perangkat. Terlalu banyak perangkat yang masuk sekaligus sehingga batas telah tercapai.
- Kode Kesalahan 31 dan 73 : Masalah lokasi. Jika Anda mencoba masuk di belakang VPN maka Disney Plus tidak akan mengizinkannya. Matikan VPN Anda untuk akses.
- Kode Kesalahan 41 dan 42 : Masalah pemutaran. Di sinilah server Disney Plus kelebihan beban. Kembali lagi nanti adalah jawaban yang menyebalkan di sini.
- Kode Kesalahan 83 : Kode kesalahan tangkapan semua yang berarti Disney Plus mengalami masalah. Tunggu dan coba lagi nanti untuk melihat apakah sudah teratasi.
Jika masalah masih belum teratasi, coba tunggu. Saat Disney Plus sangat diminati, pesan kesalahan ini dapat muncul saat masalahnya ada di aplikasi atau situs web, bukan milik Anda. Anda juga dapat menghubungi saluran bantuannya di 888-905-7888.