Alexa adalah asisten suara digital Amazon, yang dapat digunakan dengan perangkat Amazon, termasuk lini produk Amazon Echo. Alexa dapat menjawab pertanyaan, memberi tahu Anda informasi lalu lintas atau cuaca, memutar laporan berita, melakukan panggilan telepon, memutar musik, mengelola daftar belanjaan, membeli item dari Amazon dengan belanja suara, dan banyak lagi.
Meskipun dapat diandalkan, terkadang muncul masalah dengan Alexa, dan pengguna mendengar pesan, “Maaf, saya kesulitan memahami Anda saat ini. Silakan coba nanti.” Inilah yang ada di balik masalah ini dan cara memperbaikinya serta membuat Alexa kembali berfungsi.
Langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk Alexa yang digunakan dengan produk Amazon, seperti Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, dan lainnya.
Penyebab Alexa Tidak Memahami Kesalahan
Kesalahan “Saya kesulitan memahami Anda” terjadi saat perangkat Amazon Echo kesulitan menghubungi server Amazon untuk membantu menguraikan dan memahami apa yang Anda katakan. Bisa jadi karena Anda kehilangan koneksi nirkabel, atau mungkin layanan internet Anda sedang down. Bahkan mungkin ada masalah di pihak Amazon. Apa pun alasannya, ada beberapa langkah pemecahan masalah sederhana untuk mencoba memperbaiki masalah tersebut.
Cara Memperbaiki 8 Masalah Umum Alexa dan Amazon Echo Gambar Kittichai Boonpong / EyeEm / Getty
Cara Memperbaiki ‘Alexa Tidak Memahami Anda Saat Ini’
Cobalah langkah-langkah pemecahan masalah ini sesuai urutan yang disajikan untuk mempersempit masalah Anda dan membuat Alexa mendengarkan lagi.
- Nyalakan ulang perangkat yang mengaktifkan Alexa. Restart sederhana adalah metode pemecahan masalah teknologi yang telah dicoba dan benar. Memulai ulang perangkat Echo mungkin hanya itu yang perlu Anda lakukan.
- Periksa koneksi internet di Is My Internet Working?. Apakah internet Anda mati? Jika demikian, Alexa tidak akan bisa bekerja. Jika internet Anda tidak aktif, lakukan langkah-langkah untuk memulihkan koneksi internet Anda.
- Periksa koneksi Wi-Fi. Perangkat gema terhubung ke jaringan Wi-Fi dual-band (2,4 GHz/5 GHz) yang menggunakan standar 802.11a/b/g/n. Jika Wi-Fi mati, setel ulang dan lihat apakah Alexa berfungsi kembali.
- Pastikan perangkat yang mendukung Alexa berada dalam jangkauan Wi-Fi. Wi-Fi Anda mungkin tersedia, dan internet mungkin mengalir, tetapi itu tidak membantu jika perangkat Anda yang mengaktifkan Alexa terlalu jauh. Pindahkan lebih dekat ke router.
- Setel ulang perangkat yang mendukung Alexa ke default pabrik. Echo Anda mungkin mengalami masalah software yang tidak dapat diselesaikan sendiri. Menyetel ulang perangkat yang mendukung Alexa kembali ke default pabrik dapat memperbaiki masalah ini.
- Lihat apakah masalahnya ada di pihak Amazon. Masalahnya mungkin ada di pihak Amazon. Hubungi dukungan Amazon untuk mengetahui apakah perusahaan mengalami masalah. Atau, kunjungi DownDetctor untuk melihat apakah ada pemadaman Amazon.
- Kunjungi halaman bantuan Amazon Alexa. Amazon menawarkan banyak informasi pemecahan masalah Alexa bersama dengan bantuan obrolan dan forum. Anda mungkin dapat menemukan jawaban Anda di sana.
FAQ
- Mengapa Amazon Alexa saya berkedip merah?
Perangkat Alexa Anda dapat berkedip dalam beberapa warna berbeda, tergantung pada apa yang coba dikomunikasikan. Lampu merah berkedip berarti perangkat telah dimatikan. Ketuk tombol merah yang berkedip di bagian atas perangkat untuk membunyikannya.
- Mengapa Alexa tidak mengerti saya?
Untuk membantu Alexa memahami apa yang Anda katakan, bicaralah dengan pelan dan jelas. Simpan perangkat Amazon Anda di suatu tempat yang tidak akan dibingungkan oleh gema dari dinding, oleh percakapan dan kebisingan latar belakang, atau oleh kata-kata yang berasal dari speaker lain. Pastikan perangkat Anda tidak dimatikan; itu akan menunjukkan lampu merah jika itu.