Saat Anda menantikan untuk menonton film atau acara TV, akan sangat mengganggu jika Netflix terus membeku.
Masalah ini dapat muncul dalam salah satu dari beberapa cara:
- Aplikasi Netflix menjadi tidak responsif sama sekali.
- Video Netflix macet di layar pemuatan.
- Seluruh perangkat Anda (komputer, ponsel, pemutar media, atau konsol game) membeku.
- Video itu sendiri membeku, tetapi suaranya terus diputar.
- Video diputar tetapi terus berhenti dan buffering.
Semua masalah yang tercantum di atas membekukan video Anda, tetapi berbagai hal dapat menyebabkannya.
Jika Anda sama sekali tidak dapat memuat aplikasi Netflix di perangkat, mungkin aplikasi itu sendiri tidak berfungsi. Jika demikian, ikuti langkah-langkah untuk memecahkan masalah aplikasi itu sendiri.
Penyebab Pembekuan Netflix
Beberapa hal dapat menyebabkan video Anda membeku di Netflix, dan itu juga bergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Sebagian besar waktu, ini terkait dengan data yang disimpan di perangkat yang perlu disegarkan agar aplikasi Netflix berfungsi dengan benar. Namun, terkadang hal ini terkait dengan driver yang sudah kedaluwarsa, atau OS Anda perlu diperbarui.
Kami akan mengeksplorasi semua penyebab pembekuan Netflix dan bagaimana Anda dapat mengatasinya.
Cara Memperbaiki Pembekuan Netflix di Windows 10 dan macOS
Gunakan langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah setiap kali video Netflix macet di PC desktop atau laptop Anda.
- Mulai ulang jaringan rumah Anda. Seringkali masalah saat memuat video di Netflix disebabkan oleh koneksi jaringan yang buruk. Restart router Anda dan uji koneksi internet Anda untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet. Jika Anda menemukan bahwa Anda mengalami masalah koneksi internet, maka kerjakan pemecahan masalah router jaringan rumah Anda. Jika perute Anda berfungsi, tetapi komputer Anda tidak dapat terhubung ke jaringan, Anda harus memperbaiki koneksi nirkabel komputer Anda.
- Hidupkan Kembali komputer Anda. Sering kali, masalah pembekuan Netflix disebabkan oleh informasi yang perlu disegarkan di sistem Anda; perbaikan termudah adalah me-restart PC Windows 10 Anda dengan benar atau me-restart Mac Anda.
Jika Anda melihat kesalahan saat memulai ulang, coba mulai Windows dalam mode aman atau gunakan opsi boot aman Mac untuk memecahkan masalah tersebut.
- Hapus cookie Netflix dari browser Anda. Menghapus cookie adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan semua informasi browser dihapus sepenuhnya. Saat Anda melakukannya, Anda mungkin juga ingin menghapus cache browser Anda.
Netflix menyediakan metode yang lebih cepat untuk menghapus cookie Netflix secara khusus. Cukup buka netflix.com/clearcookies dan masuk ke akun Anda.
- Jika koneksi jaringan dan internet berfungsi dengan baik, Anda mungkin memiliki sistem operasi Windows atau Mac versi lama. Pastikan untuk menjalankan Pembaruan Windows di Windows 10 atau perbarui macOS Anda untuk memastikan Anda memiliki tambalan terbaru.
Jika Anda baru saja memperbarui Windows sebelum masalah pembekuan Netflix dimulai, Anda mungkin perlu memecahkan masalah untuk memperbaiki masalah yang disebabkan oleh pembaruan tersebut. Secara khusus, Anda mungkin perlu mengembalikan driver grafis Anda ke versi yang sebelumnya berfungsi.
- Berbicara tentang driver grafis, driver grafis yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah setiap kali Netflix memperbarui situs web atau aplikasinya. Kunjungi situs web pabrikan untuk driver grafis Anda, lalu unduh dan instal versi terbaru untuk sistem operasi Anda. Di Windows 10, Anda dapat melakukan ini dengan mencari perangkat lunak driver secara otomatis.
Cara Memperbaiki Pembekuan Netflix di Android atau iPhone
Berbagai alasan lain dapat menyebabkan Netflix membeku di perangkat seluler. Ini biasanya terkait dengan aplikasi yang kedaluwarsa, masalah caching data, atau koneksi internet yang buruk.
- Restart Android Anda atau reboot iPhone Anda. Ini akan memastikan informasi yang disimpan Netflix di perangkat Anda disegarkan dengan benar.
Di Android dan iPhone, Anda memiliki opsi untuk mematikan perangkat atau memulai ulang. Saat Anda menjalani langkah-langkah untuk mem-boot ulang, pastikan Anda melakukan boot ulang keras pada perangkat Anda. Anda akan tahu bahwa Anda melakukan ini dengan benar jika Anda melihat layar pemuatan OS saat startup.
- Perbaiki masalah koneksi apa pun ke jaringan rumah Anda, masalah koneksi ke data seluler Anda, atau masalah yang berkaitan dengan internet untuk Android Anda. iPhone juga dapat mengalami masalah saat menghubungkan ke Wi-Fi atau masalah dengan koneksi data seluler. Jika perangkat seluler Anda tidak dapat mengakses internet, kemungkinan besar itulah penyebab masalah pembekuan Netflix. Jika demikian, pecahkan masalah koneksi internet Anda.
- Jika Anda menggunakan hotspot Wi-Fi gratis atau jaringan publik, administrator jaringan mungkin telah menonaktifkan kemampuan streaming video melalui jaringan. Ini tipikal di hotel tempat streaming film atau acara di Netflix diblokir.
Meskipun jaringan tempat Anda berada telah memblokir layanan streaming Netflix, Anda mungkin dapat membuka blokir Netflix dengan koneksi VPN. Jika Anda memiliki layanan VP N, Anda dapat terhubung ke VPN dengan Android atau menyiapkan iPhone VPN.
Perbaiki Pembekuan Netflix di Perangkat Media
Baik Anda menggunakan perangkat Chromecast, Smart TV, atau konsol game PlayStation, banyak langkah pemecahan masalah untuk pembekuan Netflix adalah sama.
- Koneksi internet yang buruk adalah penyebab umum pembekuan Netflix di perangkat streaming. Pastikan Anda benar-benar memecahkan masalah dan menguji koneksi internet di perangkat seperti smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation, atau Xbox.
- Keluar dari akun Netflix Anda. Banyak perangkat seperti Chromecast atau konsol game tetap masuk ke Netflix untuk waktu yang lama. Ini dapat menyebabkan masalah saat Netflix atau produsen perangkat memperbarui aplikasi Netflix. Perbaikan pertama yang sering berhasil untuk membekukan video adalah keluar dari akun Netflix Anda dan masuk kembali.
- Mulai ulang perangkat. Sama seperti di komputer atau perangkat seluler, Netflix menyimpan informasi dalam memori di perangkat streaming. Memulai ulang dapat menghapus ini dan menyelesaikan masalah. Jika masalah masih belum hilang, Anda mungkin perlu mencoba menyetel ulang perangkat streaming Anda sepenuhnya.