Setelah berhenti minggu lalu untuk memikirkan kembali bagaimana membagikan lencana biru ‘Terverifikasi’ yang berharga, Twitter membuat beberapa perubahan besar pada bagaimana prosesnya berlangsung secara keseluruhan. Sebagai bagian dari perombakan, perusahaan telah mengumumkan akan mencabut status terverifikasi pengguna yang gagal mematuhi pedoman barunya . Dalam sebuah pesan yang diposting di akun Twitter resmi perusahaan, raksasa microblogging tersebut mengatakan bahwa langkah ini diambil karena meningkatnya persepsi publik bahwa verifikasi resmi sebuah akun sebenarnya merupakan dukungan dari pandangan dan pendapat pemilik akun.
1 / PEMBARUAN pada program verifikasi kami dan tindakan yang kami lakukan.
— Dukungan Twitter (@TwitterSupport) 15 November 2017
Menurut Twitter, fakta bahwa hal itu memberikan keunggulan visual pada akun terverifikasi ini sebenarnya memperdalam persepsi persetujuan diam-diam, memperburuk situasi. Perusahaan juga tampaknya mengaku lesu dalam pendekatannya terhadap masalah ini, dengan mengatakan bahwa “seharusnya menangani ini lebih awal tetapi tidak memprioritaskan pekerjaan sebagaimana seharusnya” . Menurut postingan tersebut, “Persepsi ini menjadi lebih buruk ketika kami membuka verifikasi untuk kiriman publik dan memverifikasi orang yang sama sekali tidak kami dukung” .
Pedoman baru Twitter dengan jelas menyatakan bahwa verifikasi dapat dicabut untuk “mempromosikan kebencian dan/atau kekerasan terhadap, atau secara langsung menyerang atau mengancam orang lain atas dasar ras, etnis, asal negara, orientasi seksual, jenis kelamin, identitas gender, afiliasi agama, usia , cacat, atau penyakit”. Pengguna juga dapat kehilangan status terverifikasi karena “mendukung organisasi atau individu yang mempromosikan hal di atas” atau karena “menghasut atau terlibat dalam pelecehan terhadap orang lain”.
Sementara banyak pengguna Twitter mengeluh tentang platform jejaring sosial yang memberikan lencana ‘Terverifikasi’ yang didambakannya kepada karakter kontroversial dan tidak menyenangkan, perubahan terbaru sebenarnya dipaksakan pada perusahaan oleh kemarahan yang meletus setelah akun supremasi kulit putih terkenal, Jasson Kessler, diverifikasi minggu lalu, hanya beberapa bulan setelah dia memuji pembunuhan tragis dan brutal aktivis hak-hak sipil Heather Heyer di Charlottesville. Sebagai bagian dari pembersihan, Twitter telah mencabut verifikasi Kessler dan neo-nazi terkenal lainnya seperti Richard Spencer. Sementara beberapa orang menggambarkan kebijakan terbaru Twitter sebagai ‘lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali’, yang lain berpendapat bahwa itu adalah upaya lain dari sayap kiri untuk menghalangi kebebasan berbicara.