Mengapa Alexa Tidak Berbicara Balik di Amazon Echo dan Cara Memperbaikinya:
Apa gunanya speaker pintar jika tidak menjawab pertanyaan Anda? Orang lebih suka mendapatkan speaker Bluetooth sederhana sebagai gantinya. Yang mengecewakan banyak pengguna Amazon Echo, Alexa tidak menanggapi perintah suara mereka.
Saat mereka mengeluarkan perintah, Alexa mendengarnya tetapi tidak mengatakan apa-apa. Jika Alexa Anda juga tampaknya dalam keadaan bisu, posting ini akan memberi tahu Anda mengapa Alexa tidak membalas Anda dan cara memperbaiki masalah Alexa tidak akan merespons.
Beberapa pengguna Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show, dll.) yang menghadapi masalah ini menyarankan agar Alexa mengambil perintah tetapi tidak mengerjakannya. Bagi yang lain, Alexa melakukan perintah tanpa membalas pengguna atau mengonfirmasi tindakan kepada mereka.
Mari kita pahami mengapa Alexa memberi Anda perlakuan diam dan berbagai cara untuk membuatnya membalas.
1. Perubahan yang Salah
Hal pertama yang harus Anda coba merupakan me-reboot speaker Amazon Echo Anda.
Seringkali, kami membuat perubahan tertentu di aplikasi Alexa dan itu tidak langsung berlaku. Sehingga menimbulkan masalah.
Misalnya, pengguna telah mengubah kata sandi Wi-Fi mereka yang menyebabkan masalah pada Alexa. Reboot sederhana menerapkan perubahan dan mengembalikan suara Amazon Echo.
Untuk memulai ulang Echo Anda, cabut perangkat selama 10-15 detik. Kemudian pasang kembali.
2.
Volume Rendah
Kedengarannya tidak masuk akal, volume rendah mungkin juga menjadi alasan Alexa tidak membalas. Gunakan tombol fisik pada speaker Echo untuk menambah volume.
Alternatifnya, keluarkan perintah seperti, ‘Alexa, volume 5’ atau ‘Alexa, tingkatkan volume.’ Untuk yang tidak sadar, Alexa memiliki sepuluh level volume. Jadi Anda bisa naik ke volume 10.
Anda juga dapat melihat volume saat ini dari pengaturan aplikasi Alexa. Untuk itu, buka aplikasi Alexa dan ketuk Perangkat.
Ketuk perangkat Anda di bawah Gema & Alexa.
Ubah volume di bawah Audio.
3. Mengubah Kata Bangun untuk Alexa
Kata bangun adalah nama yang digunakan untuk memanggil Alexa.
Secara default, ini adalah Alexa, tetapi Anda dapat mengubahnya ke Komputer, Gema, atau Amazon. Jika Alexa sama sekali tidak mendengarkan Anda, Anda mungkin telah mengubah kata bangunnya.
Misalnya, salah satu kolega saya telah mengubah kata bangun menjadi Komputer dan kemudian mengatur ulang Gema. Sejak mengatur ulang Echo menghapus penyesuaiannya, Alexa tidak menanggapi kata bangun sebelumnya – Komputer dan itu membuatnya tidak tahu apa-apa untuk sementara waktu.
Jadi periksa kata bangun yang saat ini disetel. Untuk itu, buka aplikasi Alexa.
Buka speaker Echo Anda dari Perangkat > Echo & Alexa > (Perangkat Echo Anda). Gulir ke bawah dan ketuk Wake Word.
Pilih kata bangun yang benar. Catatan: Kata bangun khusus untuk perangkat.
Jika Anda memiliki beberapa perangkat Echo, Anda harus memverifikasinya satu per satu.
4.
Lampiran ke Perangkat Eksternal
Jika perangkat Echo Anda mendukung pemasangan perangkat eksternal seperti speaker atau headphone, Anda harus menyambungkannya sepenuhnya dan kemudian melepasnya. Terkadang, Echo Anda mengira itu masih terhubung ke perangkat eksternal karena pelepasan perangkat yang tidak tepat.
Jadi Anda tidak mendengar apa pun dari Echo. Karenanya, pasang dan lepaskan kabel aux speaker eksternal atau headphone dari Echo Anda.
5.
Mode Singkat
Biasanya, ketika Anda meminta atau memberi tahu Alexa untuk melakukan sesuatu, Alexa merespons dengan perintah konfirmasi. Jika Anda sering menggunakan Alexa, umpan balik verbal terkadang mengganggu.
Untuk membuat Alexa sedikit tidak banyak bicara, Amazon memiliki fitur khusus untuk asisten suaranya yang disebut mode Singkat. Saat diaktifkan, Anda akan mendengar bunyi bip atau lonceng sederhana setelah perintah di mana dia seharusnya melakukan sesuatu.
Mode ini juga bisa menjadi alasan mengapa Alexa tidak berbicara dengan Anda. Untuk memperbaikinya, Anda harus menonaktifkan mode Brief.
Untuk itu, buka aplikasi Alexa dan ketuk ikon tiga baris di bagian atas. Pilih Pengaturan.
Gulir ke bawah di Pengaturan dan ketuk Tanggapan Suara. Matikan sakelar di sebelah mode Singkat.
Kiat Pro: Anda juga harus mencoba menonaktifkan mode Bisikan di pengaturan Tanggapan Suara. Alexa mungkin mendengar suara Anda sebagai bisikan karena kebisingan di tempat Anda.
Dan sebagai hasilnya, dia akan membalas dengan bisikan (atau suara rendah) yang tidak akan terdengar oleh Anda. Jadi orang mungkin berpikir bahwa Alexa tidak berbicara.
6.
Modus Tindak Lanjut
Ditambah dengan mode Singkat, mode Tindak lanjut di Alexa mungkin juga tidak menghasilkan suara dari Alexa. Saat Anda mengeluarkan perintah ke Alexa, itu mungkin berbunyi bip (karena mode Singkat) dan terus mendengarkan (karena mode Tindak lanjut).
Akibatnya, Anda mungkin berpikir, Alexa tidak merespons. Namun kenyataannya, dia melakukan pekerjaannya dengan baik.
Anda juga dapat mencoba menonaktifkan mode Tindak lanjut dan melihat apakah Alexa berfungsi sebagaimana mestinya untuk Anda. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan mode Follow-up, luncurkan aplikasi Alexa.
Buka Perangkat diikuti oleh Echo & Alexa > Perangkat Echo Anda. Ketuk pada mode Tindak Lanjut.
Nonaktifkan.
7.
Skill yang Baru Dipasang Tidak Kompatibel
Terkadang, keterampilan Alexa mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan, dan itu bisa membuat Alexa terdiam. Apakah Anda menambahkan keterampilan baru ke Alexa baru-baru ini? Hapus keterampilan yang baru ditambahkan dan periksa apakah Alexa merespons setelah itu.
Untuk menambah atau menghapus keterampilan, buka aplikasi Alexa, dan ketuk ikon tiga baris di bagian atas. Pilih Keterampilan & Permainan dari menu.
Pergi ke Keterampilan Anda.
Ketuk keterampilan yang ingin Anda nonaktifkan.
Tekan tombol Nonaktifkan keterampilan.
Catatan: Lihat 13 keterampilan penting Alexa untuk setiap pengguna Amazon Echo.
8.
Perangkat Bluetooth yang Dipasangkan
Alexa tidak membalas juga dapat terjadi jika Echo Anda terhubung ke perangkat Bluetooth. Audio akan dirutekan melalui perangkat Bluetooth, terutama headphone.
Jadi periksa perangkat yang dipasangkan dan verifikasi bahwa tidak ada perangkat yang mencoba terhubung. Untuk memeriksa perangkat Bluetooth yang dipasangkan di aplikasi, luncurkan aplikasi Alexa.
Lalu buka Perangkat > Echo & Alexa > (Perangkat Echo Bermasalah). Di pengaturan perangkat Echo Anda, ketuk Perangkat Bluetooth.
Pastikan tidak ada perangkat yang mencoba terhubung.
Kiat Pro: Anda juga dapat mengatakan, ‘Alexa, Putuskan sambungan Bluetooth’ untuk memutuskan sambungan dari perangkat apa pun.
9.
Layanan Musik Default Tidak Kompatibel untuk Alexa
Jika Anda mencoba memutar musik dari penyedia musik tertentu dan Alexa tidak merespons atau memutar musik, Anda perlu menjadikan aplikasi tersebut sebagai penyedia default. Cari tahu cara menjadikan penyedia layanan musik sebagai default di Alexa.
Pengguna yang menghadapi masalah ini dapat memutar musik langsung melalui aplikasi musik seperti Spotify, tetapi ketika mereka meminta Alexa untuk melakukan hal yang sama, tidak ada tanggapan. Cari tahu cara memperbaiki Alexa tidak memutar musik dari Amazon Music dan Alexa mengalami masalah dengan Spotify.
Hentikan Perawatan Diam
Jika Alexa masih tidak membalas atau Anda perlu mem-boot ulang berulang kali, kecepatan internet Anda mungkin menjadi masalah. Anda juga dapat mencoba mengatur ulang perangkat Echo Anda jika masalah berlanjut.
Setelah Anda mengatur ulang, ikuti panduan kami tentang cara mengatur Echo seperti pro dan berbagai tip untuk memperbaiki masalah pengaturan Echo. Selanjutnya: Alexa dapat digunakan untuk menelepon orang dan untuk drop-in.
Cari tahu bagaimana kedua fitur berbeda satu sama lain di posting kami berikutnya.