“Top of mind awareness”, dalam pengartian sederhana merupakan konsep pemasaran yang berfokus pada teori bahwa konsumen akan membeli produk berdasarkan kesadaran akan suatu perusahaan tertentu.
Akibatnya, pemasar harus melakukan segala daya mereka untuk menempatkan perusahaan mereka di benak konsumen untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
Mencapai “top of mind awareness,” atau TOMA, membutuhkan upaya komunikasi yang konsisten oleh perusahaan melalui berbagai saluran pemasaran.
Ini juga mengharuskan perusahaan-perusahaan ini memberikan informasi yang relevan kepada konsumen untuk membantu proses pengambilan keputusan tanpa menjadi gangguan.
Sangat sulit bagi perusahaan untuk menonjol di pasar modern.
Tidak hanya ada perusahaan yang tampaknya tidak terbatas yang dapat ditemukan di setiap industri, tetapi ada juga berbagai macam jalur pemasaran yang dapat dipilih perusahaan untuk berhubungan dengan basis pelanggan mereka.
Sementara semua ini bisa membuat kewalahan, perusahaan yang berhasil membuat kesan sekali pada pelanggan kemungkinan besar akan tetap berada dalam gambar untuk pelanggan itu setiap kali keputusan pembelian dibuat.
Itulah konsep kunci di balik “kesadaran atas pikiran”.
GB Businesswoman berbicara di ponsel
Ketika mencoba menjangkau konsumen dan mencapai “kesadaran atas pikiran”, pemasar pada dasarnya harus mengukir ruang di otak konsumen mereka.
Untuk melakukan ini, mereka harus memahami bahwa proses pengambilan keputusan untuk pembelian jarang terjadi secara instan.
Konsumen sering mengambil waktu mereka untuk membuat keputusan mereka.
Pemasar harus siap memberikan informasi yang berguna tentang apa yang ditawarkan perusahaan mereka di setiap langkah proses itu.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Untuk memastikan bahwa “kesadaran top of mind” dibudidayakan, pemasar harus terus berhubungan dengan konsumen tanpa menjadi hama.
Ini membutuhkan perubahan strategi pada waktu yang berbeda dalam proses pengambilan keputusan.
Misalnya, seorang pemasar mungkin memilih jalur yang berbeda ke basis pelanggan dengan menindaklanjuti kampanye iklan televisi dengan ledakan email.
Cara lain untuk mencapai keberagaman adalah dengan menyampaikan pesan yang berbeda setiap kali dilakukan upaya untuk melibatkan konsumen, sehingga komunikasi tidak menjadi basi.
Branding adalah konsep penting lainnya dalam “top of mind awareness”. Jika seorang konsumen harus membuat keputusan di antara banyak alternatif yang mungkin, kemungkinan besar dia akan kembali pada nama merek yang terkenal dan terpercaya.
Pemasar menyadari fakta ini dan berkonsentrasi untuk mencapai pesan merek yang konsisten, apa pun kampanye pemasaran saat ini.
Dengan cara itu, konsumen sering diingatkan tentang perusahaan dan selalu mengingat perusahaan itu di dalam kepala mereka ketika tiba waktunya untuk membuat pilihan.