Termasuk dalam berbagai jenis layanan kantor depan, dalam pengartian sederhana merupakan layanan penjualan, manajemen, dan hosting.
Perwakilan layanan pelanggan dan resepsionis juga merupakan pekerjaan kantor depan yang umum.
Layanan kantor depan, seperti yang disediakan oleh juru tulis, tuan rumah, atau pramutamu biasanya ditemukan di industri perhotelan, yang merupakan salah satu bisnis yang paling banyak menawarkan posisi kantor depan.
Layanan kantor depan umumnya mencakup segala bantuan yang segera ditawarkan kepada pelanggan atau klien saat memasuki bisnis.
Layanan semacam itu dapat ditawarkan kepada klien publik atau swasta, tetapi dilakukan oleh anggota staf yang secara konsisten berhubungan dengan basis pelanggan perusahaan dan merupakan salah satu yang pertama ditemui pelanggan saat terlibat dalam bisnis dengan perusahaan.
Karyawan yang menyediakan layanan kantor depan biasanya dilatih untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas dalam upaya mempromosikan reputasi yang baik bagi perusahaan, serta untuk menarik pelanggan tetap.
Seorang agen meja depan hotel seringkali bertanggung jawab untuk memeriksa tamu yang masuk dan keluar dari hotel.
Salah satu layanan kantor depan yang paling umum termasuk yang ditawarkan oleh staf penjualan.
Layanan ini termasuk menginformasikan pelanggan tentang suatu produk atau layanan, serta manfaat yang ditawarkan masing-masing.
Individu yang dipekerjakan untuk melakukan tugas penjualan di kantor depan diharapkan berpengalaman dalam produk dan kebijakan perusahaan serta kepribadian, persuasif, dan ramah.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Manajer kantor depan hotel sering kali mengawasi penetapan kamar dan permintaan khusus yang dibuat oleh tamu.
Manajer juga menawarkan layanan kantor depan sambil memberikan pengawasan dan dukungan kepada staf kantor depan lainnya pada saat yang bersamaan.
Individu yang bekerja di posisi manajemen kantor depan biasanya terlibat dalam pemecahan masalah dan memelihara sistem kantor depan untuk memastikan bahwa alur kerja karyawan dan kepuasan pelanggan berada pada tingkat yang optimal.
Tujuan lain dari posisi manajerial kantor depan adalah untuk bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan staf, dan antara staf dan anggota staf manajemen atas yang sering bekerja di posisi back office.
Resepsionis, penyambut tamu, dan tuan rumah adalah contoh posisi front office bisnis.
Kontak dengan individu yang bekerja di posisi ini berkontribusi pada kesan banyak orang di publik tentang bentuk pertama dari sebuah perusahaan.
Oleh karena itu, layanan kantor depan yang disediakan masing-masing adalah salah satu jenis paling penting yang ditawarkan oleh bisnis dan usaha keras sering dilakukan untuk melatih karyawan ini agar memberikan kualitas layanan setinggi mungkin.
Sementara banyak bisnis mempekerjakan pekerja kantor depan, hotel dan bisnis perhotelan lainnya menawarkan berbagai macam layanan kantor depan yang berbeda.
Di industri perhotelan, manajer, pegawai meja depan, staf penjualan, pekerja pramutamu, dan sejumlah pekerjaan kantor depan lainnya dapat ditemukan.
Jenis pekerjaan ini seringkali menjadi kekuatan pendorong di balik kesuksesan atau kegagalan bisnis perhotelan.