Penjualan keras, dalam pengartian sederhana merupakan taktik penjualan yang ditandai dengan menjadi kuat dan agresif.
Istilah “jual keras” muncul di Amerika tahun 1950-an, bersamaan dengan taktik penjualan keras.
Teknik ini sangat kontras dengan penjualan lunak, di mana promosi suatu produk cenderung kurang langsung, dan konsumen tidak ditekan untuk melakukan pembelian.
Sejumlah penelitian telah dilakukan tentang keefektifan penjualan keras, dan kesimpulannya tampaknya bervariasi.
Beberapa konsumen merespons dengan baik, sementara yang lain tidak, dan beberapa faktor budaya tampaknya berperan dalam apakah seseorang merasa nyaman dengan penjualan keras atau tidak.
Dalam periklanan, penjualan keras bersifat terbuka, langsung, dan kuat.
Ini memproyeksikan pesan yang jelas dan menghindari berbelit-belit, berfokus pada mendorong produk ke konsumen untuk meyakinkan mereka bahwa mereka membutuhkan produk dan ingin membelinya.
Penjualan keras di televisi dan radio mungkin menampilkan pembicaraan cepat, volume tinggi, dan gaya yang umumnya blak-blakan.
Di media cetak, penjualan keras berlaku untuk pesan sederhana dan berdampak tinggi yang menyampaikan maksudnya.
terkenal menggunakan taktik penjualan keras.
Penjual juga terlibat dalam penjualan keras.
Penjual mobil dan agen real estat sangat terkenal karena taktik penjualan keras mereka, termasuk menyarankan bahwa penawaran atau promosi akan segera berakhir, mendorong konsumen untuk percaya bahwa mereka harus segera melakukan pembelian atau berisiko kehilangan.
Tenaga penjualan dari semua jenis produk menggunakan taktik yang serupa, yang seringkali berfokus pada penjualan dengan cepat, sebelum konsumen memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan pembelian sepenuhnya.
Konsumen terkadang dapat menggunakan ini untuk keuntungan mereka dengan pergi atau mengancam untuk pergi, memaksa wiraniaga untuk menurunkan harga atau membuat konsesi lain untuk menutup kesepakatan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Penjualan keras dapat merugikan beberapa konsumen.
Beberapa konsumen lebih suka meneliti dan melakukan uji tuntas, dan mungkin ingin dapat berbicara dengan wiraniaga tanpa tekanan saat mereka mengeksplorasi pilihan mereka.
Konsumen ini mungkin tidak menanggapi tekanan dengan baik, karena mereka tidak ingin merasa terpaksa melakukan pembelian.
Konsumen lain menganggap taktik penjualan ini kurang pantas, dan mungkin sangat ingin mengikuti penjualan keras; beberapa konsumen yang sangat cerdas bahkan mungkin memanipulasi teknik penjualan keras demi keuntungan mereka untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik.
Istilah “penjualan keras” juga digunakan untuk mengacu pada konsumen.
Jika seorang konsumen terlihat seperti dia akan menantang dan mungkin sulit untuk melakukan penjualan, konsumen tersebut dapat disebut sebagai penjualan yang sulit.
Bagi wiraniaga, penjualan keras membuat frustrasi, karena mereka sering menghabiskan banyak waktu sebelum membeli apa pun, atau terkadang tanpa membeli apa pun.
Hal ini dapat membuat penjual kehilangan komisi dan bonus.