Middle office , dalam pengartian sederhana merupakan istilah yang diterapkan pada fungsi bisnis yang fokus pada pemantauan dan penyediaan informasi tentang hasil usaha yang dilakukan oleh front office.
Data yang diterima dan disusun oleh middle office kemudian diteruskan ke back office, yang pada gilirannya menyelesaikan transaksi yang diperlukan agar bisnis tetap aktif.
Seringkali, bagian bisnis ini merupakan bagian dari divisi operasi perusahaan, dan memusatkan perhatiannya pada tugas-tugas penting seperti pengendalian kualitas, manajemen risiko, dan pencegahan kerugian.
Dalam banyak situasi, kantor tengah berfungsi sebagai mekanisme pendukung bagi kantor depan.
Salah satu contoh dari jenis hubungan ini dapat dilihat dalam upaya penjualan bisnis.
Saat tenaga penjualan memenangkan pelanggan untuk bisnis, kantor ini menangani tugas yang diperlukan untuk menangani proses pemenuhan, memungkinkan pelanggan menerima barang atau jasa yang dipesan.
Jika kantor, sebagai bagian dari area operasi bisnis, tidak dapat memenuhi janji yang dibuat oleh front office, pelanggan biasanya kalah.
Untuk alasan ini, komunikasi yang erat antara mereka yang menjual produk dan mereka yang terlibat dalam pengiriman produk sangatlah penting.
Orang-orang di kantor tengah perusahaan mengerjakan fungsi bisnis yang membuat transaksi pelanggan tetap mengalir.
Meskipun konsep kantor menengah dapat diterapkan pada semua jenis bisnis, istilah ini sering digunakan dalam bisnis yang berfokus pada penyediaan layanan keuangan.
Di sini, bagian operasi perusahaan ini seringkali berfokus pada pengelolaan aliran transaksi di dalam perusahaan, serta memelihara catatan yang terperinci dan akurat terkait transaksi tersebut.
Ini membuatnya lebih mudah untuk mempertahankan akuntansi arus laba bisnis yang akurat, dan memainkan peran utama dalam penyelesaian akun.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Kantor tengah sering memiliki tanggung jawab untuk menyediakan data yang diperlukan kantor belakang untuk menyelesaikan proses transaksi dengan pelanggan.
Setelah pesanan pelanggan berhasil disiapkan, data dikirim ke back office, tempat pengiriman dapat dijadwalkan dan proses penagihan dapat dilakukan.
Tanpa kantor tengah untuk memberikan detail penting, kantor belakang tidak akan mampu mengelola fungsi-fungsi ini, dan perusahaan tidak akan pernah menghasilkan arus kas.
Di hampir semua jenis bisnis, kantor ini berfungsi sebagai penghubung sempurna dari fungsi pasar terbuka perusahaan, dan keberhasilan penyelesaian interaksi dengan pelanggan.
Dengan membantu mengelola aliran informasi, mengelola penggunaan sumber daya dalam persiapan pengiriman produk, dan meneruskan data penting untuk penyelesaian transaksi, kantor tengah menyediakan kerangka kerja yang menyediakan struktur operasi yang efisien dan logis bagi perusahaan..
Ketika beberapa faktor menghambat kemampuan kantor untuk mengelola fungsi-fungsi penting ini, setiap area bisnis lainnya merasa jauh lebih sulit untuk beroperasi secara efisien.