Manajemen komunikasi mengacu pada aliran informasi dalam sebuah perusahaan atau antara beberapa perusahaan.
Ini difokuskan pada perencanaan dan pelaksanaan berbagai metode komunikasi yang digunakan perusahaan untuk menjangkau khalayak sasarannya, misalnya konsumen, vendor, outlet media, dll.
Baik internal maupun eksternal, manajemen komunikasi memainkan peran penting dan dinamis dalam model bisnis apa pun.
Setiap kali sebuah perusahaan ingin mengkomunikasikan pesan, pertama-tama perlu mempertimbangkan banyak faktor.
Perusahaan harus menentukan siapa target audiensnya dan apa yang membuat mereka unik.
Cara terbaik untuk menjangkau audiens tersebut dengan cara yang paling meyakinkan dan tepat waktu dipertimbangkan dengan cermat.
Membuat penentuan ini akan membantu spesialis menargetkan pesan tertentu ke audiens tertentu.
Salah satu contoh manajemen komunikasi, dalam pengartian sederhana merupakan newsletter perusahaan yang didistribusikan hanya untuk karyawan perusahaan.
Spesialis hubungan masyarakat dapat menganalisis audiens target perusahaan dan membaginya ke dalam kategori seperti karyawan, pemasok, dll.
Terserah personel komunikasi untuk menyempurnakan dan mengarahkan arus informasi ke dan dari audiens ini.
Spesialis hubungan masyarakat dan manajer komunikasi memiliki fungsi yang sangat mirip dalam hal komunikasi.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Umpan balik dari karyawan, pelanggan, dll., sangat berharga jika perusahaan benar-benar ingin meningkatkan dan mengelola komunikasi.
Salah satu contoh manajemen komunikasi adalah buletin perusahaan yang dibagikan hanya kepada karyawan perusahaan.
Begitu sebuah perusahaan telah menentukan pesan yang sesuai yang ingin disampaikan, maka perusahaan harus memilih media untuk mengkomunikasikannya.
Dalam contoh ini, medianya adalah buletin.
Informasi yang terkandung dalam buletin harus mencapai tujuan perusahaan.
Contoh manajemen komunikasi lain yang lebih kompleks adalah situs web.
Situs web perusahaan dapat menargetkan banyak audiens dengan berbagai pesan dengan melakukan segmentasi situs web.
Ini membutuhkan sedikit perencanaan lanjutan dan mungkin perombakan teknologi informasi (TI).
Di situs web, vendor dapat diarahkan ke bagian tertentu dari situs web yang berisi informasi yang berkaitan dengan mereka, sedangkan karyawan dan pelanggan dapat diarahkan ke bagian lain.
Komunikasi dua arah tidak boleh diabaikan saat menilai komunikasi.
Umpan balik dari karyawan, pelanggan, dll., sangat berharga jika perusahaan benar-benar ingin meningkatkan dan mengelola komunikasi.
Perusahaan harus fokus pada cara termudah bagi audiens untuk menyampaikan pesan kembali, dan kemudian merencanakan cara untuk melaksanakan misi tersebut.
Beragamnya metode komunikasi di era digital saat ini memaksa pakar manajemen komunikasi untuk beradaptasi dengan cepat dalam menanggapi perubahan teknologi.
Tampaknya setiap hari situs web media sosial atau perusahaan IT baru berusaha merebut pangsa pasarnya melalui inovasi teknologi.
Saat itu terjadi, tim komunikasi harus merespons dengan cepat, menyesuaikan pesannya dengan audiens yang tepat.