Pemasaran frekuensi, dalam pengartian sederhana merupakan strategi promosi yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pelanggan reguler maupun mereka yang membeli dalam jumlah besar.
Hadiah bervariasi tetapi mungkin termasuk diskon dan hadiah barang dagangan.
Tujuan utama dari program promosi frekuensi adalah penjualan berulang dan loyalitas pelanggan.
Ada banyak cara perusahaan menggunakan pemasaran frekuensi untuk mendorong pelanggan membeli lebih banyak produk mereka.
Banyak maskapai menawarkan program frequent flier (FFP) untuk mendorong loyalitas pelanggan.
Karena banyak perusahaan penerbangan sering melayani lokasi yang sama, maskapai penerbangan dengan program hadiah pemasaran frekuensi yang baik seringkali dapat memperoleh pangsa pasar yang lebih besar daripada pesaing mereka.
Program hadiah frequent flier biasanya memiliki nama seperti OnePass untuk AeroRepublica Kolombia, atau Punto, yang berarti “poin” dalam bahasa Spanyol, dan merupakan FFP dari Vueling Airlines Spanyol.
Frequent flier miles dapat digunakan untuk membeli penerbangan gratis.
Sebagian besar program frequent flier memberikan poin kepada penumpang setiap kali mereka terbang dengan maskapai tersebut.
Ketika disimpan setelah beberapa penerbangan, poin tersebut kemudian dapat ditukar dengan perjalanan udara atau layanan gratis.
Layanan tersebut dapat mencakup peningkatan ke bagian kelas satu pesawat atau akomodasi hotel gratis atau berdiskon.
Banyak maskapai penerbangan bekerja sama dalam promosi pemasaran frekuensi dengan bisnis perjalanan terkait seperti hotel, restoran, dan perusahaan persewaan mobil.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Beberapa toko eceran menawarkan harga khusus kepada pelanggan biasa, atau mereka yang memiliki kartu kredit toko.
Toko ritel serta restoran dan department store sering memberi pelanggan kartu “awal dan menangkan” sebagai bagian dari program hadiah pelanggan penjualan berulang mereka.
Hadiah biasanya berupa produk gratis atau persentase yang dihemat dari pembelian di masa mendatang.
Karena kartu diberikan dalam satu kunjungan dan biasanya tidak dapat digunakan sampai waktu berikutnya, tingkat frekuensi pembelian pelanggan dapat meningkat sebagai akibat dari jenis program kartu ini.
Beberapa jenis kartu promosi pemasaran frekuensi dicap setiap kali pelanggan melakukan pembelian.
Setelah sejumlah pembelian, pembelian berikutnya gratis.
Store dapat digunakan untuk mendorong bisnis berulang.
Rantai grosir dan pengecer lainnya sering menggunakan sistem kartu keanggotaan.
Pelanggan mendaftar dan menerima kartu yang dapat mereka gunakan untuk menerima diskon atau poin untuk diterapkan pada merchandise gratis.
Katalog poin berisi item yang dapat dipilih anggota jika mereka menyimpan poin yang diperlukan.
Karena banyak dari barang yang lebih besar mungkin membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk ditabung atau membutuhkan pembelian dalam jumlah besar, perusahaan berharap dapat mencapai loyalitas pelanggan melalui bisnis yang berulang.
Banyak maskapai menawarkan program yang memberi penghargaan kepada penumpang yang sering terbang.
Program loyalitas adalah nama lain untuk promosi pemasaran frekuensi.
Strategi penjualan adalah membuat pelanggan membeli lebih banyak produk untuk mendapatkan reward yang ditawarkan dengan harapan mereka akan menjadi pembeli jangka panjang.
Perusahaan seringkali harus menggunakan strategi pemasaran khusus untuk membantu menginspirasi loyalitas pelanggan jika mereka memiliki pesaing yang kuat.
Semakin banyak pelanggan tetap membeli produk mereka, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli lebih sedikit merek pesaing.