Semua bisnis nirlaba memiliki produk atau layanan untuk dijual.
Bisnis ada untuk melakukan penjualan.
Proses manajemen penjualan memantau dan mengukur kemampuan setiap anggota staf untuk mendukung penjualan atau melakukan penjualan aktual kepada pelanggan.
Strategi manajemen penjualan yang efektif mencakup menetapkan tujuan, memberikan dukungan penjualan dan pelatihan, membuat atau memperbarui strategi penjualan, dan memantau hasil.
Proses manajemen penjualan dapat mencakup tujuan untuk masing-masing anggota staf, departemen, dan seluruh perusahaan.
Standar ini harus didiskusikan dengan staf.
Ini termasuk mengomunikasikan tujuan yang diperbarui berdasarkan kinerja, ekonomi, dan lingkungan kompetitif.
biasanya memantau hasil untuk menentukan apakah proses penjualan saat ini berfungsi.
Setelah tujuan ditetapkan, proses dilanjutkan dengan menyediakan alat dan pelatihan untuk mencapai tujuan tersebut.
Ini dapat mencakup informasi mendalam tentang produk perusahaan, audiens target, dan strategi penjualan.
Pelatihan yang efektif bukanlah kejadian satu kali.
Pelatihan berkelanjutan diperlukan untuk memastikan kesuksesan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Manajer penjualan biasanya memantau hasil untuk menentukan apakah proses penjualan saat ini berfungsi.
Tinjauan ini harus mencakup seluruh proses penjualan, mulai dari menerima pesanan hingga pengiriman hingga layanan tindak lanjut.
Akuntabilitas harus disertakan dalam setiap proses manajemen penjualan yang berhasil.
Jika tujuan tidak tercapai, manajer penjualan perlu menentukan letak masalah dan menawarkan solusi.
Penjualan yang buruk dapat disebabkan oleh produk yang inferior, penetapan harga yang tidak kompetitif, penundaan produksi atau pengiriman, masalah layanan pelanggan, atau masalah karyawan.
Manajer penjualan biasanya akan mengandalkan beberapa departemen, termasuk produksi, layanan pelanggan, dan pemasaran, untuk menemukan akar masalah.
Bersama dengan manajer departemen lainnya, manajer penjualan harus meninjau apakah produk tersebut kompetitif dan dikirimkan sesuai jadwal.
Jika produk bukan masalahnya, manajer harus memastikan bahwa dukungan dan pelatihan yang tepat diberikan selama proses manajemen penjualan.
Manajer penjualan juga dapat bekerja sama dengan departemen pemasaran untuk memastikan produk diiklankan secara efektif ke audiens target yang tepat.
Jika semua masalah produk, pelatihan, dan pemasaran dikesampingkan sebagai sumber masalah, manajer penjualan harus meninjau kemampuan pribadi penjual untuk melakukan pekerjaan itu.
Manajer dapat memberikan lebih banyak pelatihan atau pembinaan pribadi untuk membantu wiraniaga mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Jika pelatihan atau pembinaan tambahan tidak efektif, manajer penjualan dapat memutuskan untuk memberhentikan karyawan tersebut.
Sebaliknya, manajer penjualan juga harus sangat menyadari apa yang bekerja dalam proses manajemen penjualan sehingga keberhasilan dapat digandakan.
Manajer penjualan perlu mengetahui produk mana yang dijual, teknik penjualan apa yang berhasil, dan harus mengumpulkan umpan balik pelanggan.
Informasi ini kemudian dapat dibagi dengan seluruh staf penjualan.
Penting juga untuk menyertakan program pengakuan bagi karyawan berkinerja terbaik dalam proses manajemen penjualan.
Karyawan yang memenuhi atau melampaui tujuan umumnya ingin merasa dihargai atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.
Berbagai insentif seperti bonus uang tunai, kantor yang lebih besar, cuti, atau perjalanan dapat digunakan untuk menunjukkan penghargaan.
Program hadiah semacam itu dapat membantu bisnis mempertahankan karyawan terbaiknya dan mencegah mereka pindah ke pesaing.