Segmentasi pasar, dalam pengartian sederhana merupakan strategi pemasaran yang melibatkan pembagian pasar sasaran yang luas menjadi subset konsumen yang memiliki kebutuhan dan aplikasi yang sama untuk barang dan jasa yang relevan.
Bergantung pada karakteristik spesifik produk, himpunan bagian ini dapat dibagi berdasarkan kriteria seperti usia dan jenis kelamin, atau pembedaan lainnya, seperti lokasi atau pendapatan.
Kampanye pemasaran kemudian dapat dirancang dan diimplementasikan untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu ini.
Mengapa Segmen?
membagi target pasar yang luas menjadi subkumpulan konsumen yang memiliki kebutuhan dan aplikasi yang sama.
Salah satu alasan utama menggunakan segmentasi pasar adalah untuk membantu perusahaan lebih memahami kebutuhan basis pelanggan tertentu.
Pemasaran massal mengasumsikan bahwa semua pelanggan adalah sama dan akan menanggapi iklan yang sama.
Dengan melihat cara-cara di mana kelompok pelanggan potensial berbeda satu sama lain, pesan pemasaran dapat ditargetkan dengan lebih baik sesuai kebutuhan dan keinginan orang-orang tersebut.
merupakan salah satu aspek segmentasi pasar.
Seringkali, membagi konsumen dengan kriteria yang jelas akan membantu perusahaan mengidentifikasi aplikasi lain untuk produk mereka yang mungkin belum jelas sebelumnya.
Pengungkapan ini sering membantu perusahaan menargetkan audiens yang lebih besar dalam klasifikasi demografis yang sama, meningkatkan pangsa pasar di antara basis tertentu.
Segmentasi pasar juga dapat berfungsi untuk mengidentifikasi kelompok orang yang lebih kecil yang membuat subset mereka sendiri, yang sebelumnya tidak diketahui, selanjutnya meningkatkan efisiensi keseluruhan upaya pemasaran perusahaan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Strategi Segmentasi
Menurut para ahli, agar menjadi segmen pasar yang baik, suatu kelompok harus memenuhi lima kriteria:
- Harus memungkinkan untuk mengidentifikasi dan mengukurnya,
- itu harus cukup besar untuk sepadan dengan usaha,
- harus mudah dijangkau,
- tidak boleh cepat berubah,
- dan harus responsif.
Strategi segmentasi pasar yang memenuhi kriteria tersebut dapat mencakup berbagai karakteristik konsumen.
Subset dapat ditentukan oleh demografi dasar seperti usia, ras, atau jenis kelamin, misalnya.
Kualitas lain, seperti latar belakang pendidikan atau pendapatan juga dapat digunakan, seperti halnya lokasi.
Beberapa variabel potensial yang paling kuat untuk mensegmentasi pasar adalah variabel perilaku, termasuk kelas sosial, gaya hidup, dan minat.
Dalam sebagian besar skenario, setidaknya akan ada beberapa pelanggan mapan yang termasuk dalam lebih dari satu kategori, tetapi ahli strategi pemasaran biasanya mengizinkan fenomena ini.
Bahkan, kriteria yang tumpang tindih di antara konsumen sering mengarah pada segmentasi tambahan dan membutuhkan strategi pemasaran yang disesuaikan.
Rencana pemasaran yang menargetkan orang-orang yang termasuk dalam beberapa kelompok — seperti wanita berusia di atas 30 tahun yang berpenghasilan tinggi, misalnya — mungkin lebih berhasil daripada rencana pemasaran yang hanya berfokus pada satu karakteristik terbatas.
Manfaat Lainnya
Seiring dengan berperan dalam pengembangan pendekatan pemasaran baru, segmentasi pasar juga dapat membantu perusahaan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan klien yang sudah ada.
Sebagai bagian dari proses mengidentifikasi kelompok tertentu dalam basis klien yang lebih besar, perusahaan akan sering mengadakan survei yang mendorong pelanggan untuk menyarankan cara meningkatkan produk atau layanan perusahaan.
Hal ini dapat menyebabkan perubahan dalam kemasan atau perubahan kosmetik serupa lainnya yang belum tentu berdampak pada produk inti, tetapi terkadang membuat beberapa perubahan sederhana dalam penampilan mengirimkan pesan yang jelas kepada konsumen bahwa mengenali kebutuhan mereka sama pentingnya bagi perusahaan seperti melakukan penjualan..
Demonstrasi kebaikan ini bisa sangat membantu memperkuat ikatan antara konsumen dan produsen.
Segmentasi pasar tidak hanya bermanfaat bagi produsen atau pengecer, tetapi juga dapat bermanfaat bagi konsumen.
Orang-orang di segmen pasar tertentu mungkin mendapatkan penawaran khusus untuk produk karena perusahaan berfokus pada kelompok tersebut, atau menemukan bahwa produk tersebut tersedia lebih luas.
Ketika sebuah perusahaan menanggapi umpan balik konsumen, itu bisa berarti bahwa orang-orang tersebut mendapatkan perubahan komposisi atau kemasan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Kelemahan Segmentasi Pasar
Salah satu kelemahan terbesar dari teknik pemasaran ini adalah biayanya.
Banyak penelitian sering perlu dilakukan untuk mengidentifikasi subset yang paling penting bagi perusahaan dengan benar, dan ini membutuhkan waktu dan uang.
Setelah subset utama diidentifikasi, pesan pemasaran yang berbeda biasanya perlu dikembangkan untuk masing-masing subset.
Selain itu, mengubah tampilan produk berdasarkan segmen mana yang dijual menambah biaya produksi.
Jika pasar tidak tersegmentasi secara efektif, maka semua uang ini akan terbuang sia-sia.
Ketika segmen pasar yang diidentifikasi terlalu sempit, mungkin sulit bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan.
Pemasaran ceruk dapat bekerja untuk beberapa industri, tetapi jika selera subset itu berubah atau pesaing yang lebih kuat memasuki lapangan, perusahaan yang terlalu fokus pada satu segmen dapat kehilangan basis pelanggannya dengan cepat.
Menargetkan segmen yang lebih kecil juga berarti konsumen potensial di luar kelompok tersebut dapat diabaikan dan bisnis mereka hilang.