Tindakan perbaikan, dalam pengartian sederhana merupakan usaha untuk memperbaiki masalah atau masalah.
Tindakan tersebut dapat dilakukan sebagai bagian dari program kepatuhan sukarela, dengan seseorang atau perusahaan membuat perubahan untuk menangani masalah yang menjadi perhatian tanpa diminta secara khusus.
Dalam kasus lain, orang diperintahkan untuk memperbaiki masalah, biasanya oleh badan pengatur, dan harus menyelesaikan tindakan perbaikan dalam jangka waktu tertentu selain menghadapi hukuman seperti denda.
Salah satu contoh tindakan perbaikan adalah perbaikan lingkungan.
Ketika lingkungan menjadi tercemar akibat kegiatan bisnis atau peristiwa lain, maka harus dibersihkan demi keselamatan dan kesejahteraan.
Jika pelakunya dapat diidentifikasi, ia akan ditugaskan untuk mengambil tindakan perbaikan atau mengajukan bantuan keuangan jika tidak dapat membayar pembersihan tersebut.
Dalam kasus lain, lembaga pemerintah turun tangan untuk menangani pembersihan.
Tindakan perbaikan dapat mencakup peningkatan standar kontrol kualitas untuk mengatasi masalah di fasilitas produksi.
Tindakan perbaikan lainnya dapat mencakup penarikan kembali produk cacat untuk diperbaiki atau diganti, koreksi catatan keuangan yang tidak akurat, dan perubahan kebijakan perusahaan yang dianggap sebagai pelanggaran hukum.
Tindakan tersebut bersifat korektif dan dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang telah diidentifikasi, baik secara internal maupun eksternal.
Terkadang, tindakan perbaikan dimaksudkan untuk mencegah hukuman hukum, seperti denda karena tidak menyimpan catatan yang akurat.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Ketika perusahaan proaktif tentang tindakan perbaikan dan terlibat dalam aktivitas ini untuk melindungi kesehatan dan keselamatan sebelum regulator turun tangan, mereka dapat mempromosikan aktivitas mereka, menggunakannya untuk menunjukkan bahwa mereka peduli dengan pelanggan dan berkomitmen untuk memperbaiki masalah.
Departemen hubungan masyarakat akan mencoba dan memberikan putaran positif pada acara seperti penarikan kembali untuk menghindari masalah seperti ketidakpuasan pelanggan atau erosi kepercayaan konsumen.
Ketika perusahaan terlambat mengatasi masalah dan diperintahkan untuk melakukannya oleh regulator pemerintah, mereka cenderung meremehkan acara tersebut karena mereka tidak ingin masyarakat umum berpikir buruk tentang mereka.
Tindakan perbaikan dapat dipicu oleh masalah yang diidentifikasi oleh personel perusahaan, keluhan konsumen, atau masalah yang diidentifikasi oleh inspektur dan regulator.
Mereka bisa sangat mahal, dan perusahaan mengambil langkah-langkah untuk menghindarinya sebanyak mungkin, mulai dari pengujian dan kontrol kualitas yang sangat ketat untuk mencegah masalah hingga pertahanan yang kuat dalam tuntutan pertanggungjawaban untuk menghindari dipaksa melakukan penarikan produk yang mahal.
Orang yang membeli produk yang dikenakan tindakan perbaikan harus menyadari bahwa perusahaan memikul tanggung jawab untuk memperbaiki masalah dan mengganti produk atau memberikan kompensasi.