Umpan dan beralih, dalam pengartian sederhana merupakan taktik penjualan penipuan yang dapat dihukum oleh hukum AS sebagai iklan palsu.
Meskipun undang-undang melarang praktik ini, praktik ini umum digunakan, dan orang dapat menemukan contohnya di hampir semua lingkaran iklan untuk department store besar, toko elektronik dan komputer, serta pengecer mobil.
Tujuan dari taktik tersebut adalah untuk membuat pelanggan mengunjungi toko atau bisnis dengan mengiklankan harga yang sangat rendah.
Begitu pelanggan berada di toko, tenaga penjualan mencoba menawarkan barang yang berbeda kepada pelanggan dengan harga lebih tinggi.
Teknik penjualan ini dimulai dengan umpan, iklan produk dengan harga yang terlihat sangat murah.
Terkadang produk ini, seperti kasur, memiliki kualitas yang sangat rendah, sementara di lain waktu, harga mungkin berlaku untuk satu gaya atau model barang tertentu.
Pada umumnya umpan ditebar dalam jumlah yang sangat sedikit.
Dalam beberapa kasus, hanya satu atau dua yang tersedia dengan harga murah.
adalah salah satu barang mewah yang toko mungkin menggunakan taktik umpan dan beralih untuk menjual lebih mahal kepada pelanggan.
Setelah pelanggan memasuki pendirian ritel, taktik beralih ke peralihan.
Penjual akan memberi tahu pelanggan bahwa toko telah menjual barang yang diiklankan dan menawarkan barang serupa dengan harga lebih tinggi.
Bergantian, wiraniaga mungkin berusaha keras untuk memastikan pelanggan memahami bahwa produk dengan harga lebih rendah memiliki kualitas yang lebih rendah, dan mencoba menjual produk dengan kualitas lebih baik dengan harga lebih tinggi.
Sebuah toko juga dapat menggunakan umpan dan beralih untuk menarik pelanggan untuk membeli satu barang dengan harga lebih rendah, tetapi menaikkan harga barang yang tidak terkait yang kemungkinan besar akan diambil pelanggan pada saat itu.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Penting untuk membaca cetakan kecil dari sebuah dokumen untuk menghindari menjadi korban umpan dan beralih.
Untuk menghindari penuntutan atas taktik ini, iklan sering ditempatkan dalam cetakan kecil bahwa toko tidak mengizinkan pemeriksaan hujan atau item terbatas pada jumlah di toko.
Membaca cetakan iklan yang bagus sering kali dapat mengingatkan pelanggan bahwa iklan tersebut jelas-jelas menggunakan taktik umpan dan beralih.
Dalam penjualan mobil, pelanggan akan sering melihat mobil baru dengan harga di bawah buku biru.
Pelanggan harus mengetahui bahwa harga tidak mengacu pada semua mobil jenis ini di inventaris pengecer mobil, tetapi biasanya untuk satu mobil, yang cepat terjual.
Umpan dan beralih membawa pelanggan ke toko, tempat tenaga penjualan dapat mengarahkan mereka ke produk yang lebih mahal.
Dengan ketetapan hati, seorang pelanggan mungkin mengabaikan wiraniaga dan membeli barang dengan harga murah, tetapi kualitas barang harus dievaluasi dengan hati-hati sebelum memutuskan untuk membeli.
Pembeli mungkin juga ingin menghindari membeli barang lain dari toko eceran yang harganya tampak lebih tinggi dari biasanya.
Mungkin lebih murah untuk membeli barang yang dibutuhkan dari toko yang tidak mempraktikkan teknik umpan dan beralih.
Ketika penipuan umpan dan pengalihan yang sebenarnya ada, toko tersebut dapat dituntut atas penipuan, tetapi tuntutan hukum semacam itu jarang berhasil diselesaikan tanpa banyak waktu dan dokumentasi.
Apa yang dapat dilakukan pelanggan untuk mengurangi penjualan tersebut adalah melaporkan aktivitas ini ke Better Business Bureau di AS.
Laporan dapat dibuat melalui Internet, dan biasanya dapat diselesaikan dalam beberapa menit.
Better Business Bureau menyimpan catatan tentang perusahaan dengan keluhan pelanggan yang signifikan, jadi mengevaluasi laporan tentang pengecer dapat membantu pembeli memutuskan apakah dia ingin mempelajari taktik toko yang dipertanyakan, atau memberikan bisnisnya kepada pengecer yang lebih layak..