Tidak dapat disangkal fakta bahwa email memainkan peran penting dalam komunikasi bisnis terutama karena fakta bahwa itu, dalam pengartian sederhana merupakan salah satu saluran yang lebih penting bagi berbagai bisnis untuk terhubung dengan entitas internal dan eksternal yang terkait dengan bisnis.
Email digunakan oleh bisnis untuk berkomunikasi dengan karyawan mereka dan anggota organisasi lainnya.
Ini juga digunakan sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan pelanggan, pemasok, dan orang lain yang penting untuk operasi bisnis.
Termasuk dalam peran email dalam komunikasi bisnis adalah kenyataan bahwa email dapat digunakan untuk komunikasi dasar dalam bisnis.
Manajemen dapat memberi tahu karyawan tentang segala jenis informasi terkait perusahaan yang ingin mereka sampaikan.
Misalnya, jika ada rapat perusahaan dalam seminggu, perusahaan akan mengirimkan email kepada karyawan yang bersangkutan untuk memberitahukan waktu, tempat, dan tujuan rapat tersebut.
Di masa lalu, informasi semacam itu akan disampaikan melalui surat, buletin, dan alat komunikasi lain yang kurang populer, tetapi email telah menggantikan saluran ini sebagai metode komunikasi yang lebih disukai.
Salah satu daya tarik dari metode ini termasuk fakta bahwa ini instan, membuatnya mudah untuk menjangkau jumlah karyawan terbesar dalam waktu sesingkat mungkin, dan juga fakta bahwa itu tidak mahal dan mengurangi kekacauan kertas.
Email menjadi sarana komunikasi utama antar bisnis.
Peran lain email dalam komunikasi bisnis adalah penggunaannya sebagai sarana pemasaran dan promosi jasa dan produk oleh perusahaan.
Sebagian besar perusahaan mengirim email yang ditargetkan kepada pelanggan mereka mengenai produk baru apa pun, perubahan pada produk yang sudah ada, dan jenis dorongan pemasaran lain yang sedang mereka kerjakan.
Efek dari peran email dalam komunikasi bisnis ini juga berpusat pada nilainya sebagai sarana murah untuk menjangkau jumlah pelanggan dan konsumen terbesar dengan cara tercepat.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Sebagai bagian dari “netiket” bisnis, penting untuk memperlakukan komunikasi online persis sama dengan komunikasi di dunia nyata.
Berbagi file dan bentuk data lainnya merupakan peran email dalam komunikasi bisnis yang juga penting.
Perusahaan dapat mengirim informasi dalam jumlah besar melalui email dengan cara yang mungkin tidak semudah dengan surat biasa.
Misalnya, sebuah bisnis dapat mengirimkan gambar dan data lainnya kepada pelanggan yang menelepon untuk menanyakan tentang layanan perusahaan.
Dengan asumsi pelanggan menelepon perusahaan asuransi untuk menanyakan tentang produknya, agen di telepon mungkin meminta email pelanggan untuk mengirimkan paket informasi yang dapat diakses pelanggan secara instan.
Mengirim paket seperti itu melalui surat biasa mungkin memakan waktu beberapa hari di mana calon pelanggan mungkin berubah pikiran atau mencari perusahaan lain.