Perusahaan outsourcing menyediakan berbagai layanan khusus untuk perusahaan lain.
Mereka mendokumentasikan persyaratan klien, menguraikan proses kerja, memperkirakan kerangka waktu penyelesaian dan biaya yang diperlukan, serta menyelesaikan dan mengirimkan pekerjaan.
Pada tahun-tahun awal outsourcing, layanan outsourcing dipusatkan di sekitar outsourcing proses bisnis dan outsourcing teknologi informasi.
Peningkatan mode komunikasi dan peningkatan teknologi kini telah menjadikan outsourcing sebagai pilihan yang layak di berbagai sektor lain juga.
Layanan yang ditawarkan oleh perusahaan outsourcing dapat berkisar dari outsourcing proses bisnis dan outsourcing teknologi informasi hingga manajemen hubungan pelanggan, manajemen sumber daya manusia, dan manajemen keuangan dan akun.
Selain itu, perusahaan outsourcing dapat melakukan proyek outsourcing dalam penelitian dan desain, bahan baku dan manufaktur, penjualan dan pemasaran, serta pengepakan dan pengiriman.
Area outsourcing lainnya termasuk outsourcing proses bisnis kesehatan dan farmasi, serta outsourcing animasi dan industri kreatif.
Shipping dapat dialihkan ke perusahaan lain.
Ada perusahaan outsourcing darat, dekat pantai dan lepas pantai.
Perusahaan outsourcing darat berlokasi di negara yang sama dengan perusahaan outsourcing, dan mungkin perusahaan lokal, regional atau nasional.
Perusahaan Near Shore berlokasi di negara tetangga dan mungkin memiliki bahasa dan budaya kerja yang sama dengan perusahaan yang melakukan outsourcing proyek outsourcing.
Perusahaan lepas pantai mungkin berlokasi di benua lain dan mungkin memiliki bahasa dan budaya kerja yang berbeda.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Tech sering dialihdayakan ke perusahaan profesional.
Perusahaan lepas pantai sering berlokasi di negara berkembang di mana biaya produksi dan tenaga kerja umumnya lebih rendah dibandingkan dengan di negara maju.
Biaya rendah ini meningkatkan margin keuntungan bagi perusahaan outsourcing pekerjaan dan ini, dalam pengartian sederhana merupakan salah satu alasan utama mengapa kontrak outsourcing disukai dalam bisnis.
Alasan lain adalah spesialisasi terampil dan berkualitas tinggi yang disediakan oleh perusahaan outsourcing.
Banyak perusahaan tidak memiliki sumber daya ekonomi untuk berinvestasi dalam teknologi mahal dan pelatihan yang diperlukan jika proyek yang dialihdayakan akan dilakukan sendiri.
Perusahaan outsourcing, di sisi lain, biasanya memiliki kemampuan teknologi serta keterampilan khusus untuk berkonsentrasi pada aspek pekerjaan tertentu dan memberikan hasil kelas dunia.
Masalah lainnya adalah waktu yang dihemat oleh perusahaan outsourcing pekerjaan; mereka dapat mengarahkan waktu dan sumber daya mereka untuk mengembangkan aspek bisnis penting lainnya.
Mereka juga dapat memanfaatkan kontak dan pengetahuan bisnis mereka di negara-negara berkembang untuk mengembangkan perusahaan mereka dalam skala internasional.
Sisi negatifnya, perbedaan budaya dan bahasa seringkali menjadi penghambat kelancaran hubungan bisnis; masalah dalam komunikasi, misalnya, dapat menyebabkan keterlambatan pekerjaan.
Biaya awal untuk menyiapkan dan memulai proyek outsourcing mungkin tinggi, dan mungkin ada beberapa biaya tersembunyi yang baru muncul kemudian.
Mungkin ada masalah kurs konversi mata uang yang berfluktuasi yang menyebabkan hilangnya keuntungan.
Kekhawatiran lainnya adalah integritas kerja dan pemeliharaan keamanan data.
Perencanaan yang cermat dan komunikasi yang jelas antara kedua belah pihak dapat mengurangi sebagian besar masalah ini.