Dalam dunia bisnis, khususnya dalam investasi, frasa “staf kantor depan” paling sering mengacu pada staf penjualan dan pemasaran perusahaan.
Para profesional ini, dalam pengartian sederhana merupakan orang-orang yang paling banyak berhubungan dengan klien, dan departemen merekalah yang menghasilkan sebagian besar pendapatan perusahaan.
Disebut demikian karena mereka mewakili perusahaan kepada dunia, sama seperti resepsionis atau anggota staf meja depan lainnya.
Dalam pengaturan olahraga, khususnya tim profesional, istilah tersebut memiliki arti yang sedikit berbeda.
Staf kantor depan olahraga biasanya terdiri dari pemilik tim, direktur periklanan, dan eksekutif lainnya, meskipun pada dasarnya semua anggota staf selain pemain dan pelatih dapat dimasukkan ke dalam grup.
Bagi banyak bisnis, kantor depan adalah kesempatan pertama bagi klien dan pengunjung untuk menilai perusahaan.
Orang-orang yang datang untuk rapat dan membuat janji sering kali menunggu di kantor, yang sering dipadukan dengan lobi.
Di beberapa bisnis kecil, sekretaris dan personel administrasi yang bekerja di meja depan disebut sebagai “staf kantor depan” perusahaan. Namun, dalam bisnis yang lebih besar, frasa tersebut berlaku untuk para profesional yang mewakili perusahaan di “kantor depan” pasar yang lebih besar.
bertanggung jawab untuk menyapa pasien atau pelanggan.
Memecah karyawan ke dalam pengelompokan kantor depan, tengah, dan belakang diyakini berasal dari sektor perbankan keuangan dan investasi, dan tetap terkait erat dengan bisnis di bidang tersebut.
Perusahaan lain telah mengadaptasi terminologi, tetapi tidak ada di mana-mana.
Banyak tergantung pada konteksnya.
Khususnya di bidang hukum dan medis, “staf kantor depan” biasanya mengacu pada tenaga administrasi yang secara harfiah bekerja di kantor depan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Koordinator kantor depan klinik harus terlatih dengan baik untuk menangani catatan medis dan file elektronik sensitif lainnya.
Departemen penjualan, perdagangan, dan pemasaran merupakan bagian terbesar dari perusahaan investasi atau “kantor depan” bisnis lainnya. Ini adalah orang-orang yang benar-benar turun ke lapangan untuk melakukan panggilan penjualan dan mempromosikan produk dan layanan di konferensi.
Mereka bekerja langsung dengan klien, membantu mereka menegosiasikan kesepakatan, melakukan investasi, atau mengalokasikan dana.
Biaya dan pendapatan yang dibawa oleh para profesional ini melalui pekerjaan front office mereka seringkali menjadi bagian terbesar dari keseluruhan anggaran operasional perusahaan.
harus memiliki keterampilan multitasking.
Karyawan outsourcing terkadang dianggap sebagai pekerja front office, namun hal ini seringkali bergantung pada kontur hubungan agensi dan sifat pekerjaan yang dilakukan.
Dalam kebanyakan kasus, penunjukan dicadangkan untuk para profesional yang bekerja di rumah dan merupakan bagian aktif dari proses penetapan tujuan perusahaan.
Mereka biasanya bekerja sangat dekat dengan para profesional di tempat yang dikenal sebagai “kantor tengah” dan “kantor belakang”.
mungkin bertanggung jawab untuk menjadwalkan janji temu.
Kantor menengah biasanya terdiri dari profesional manajemen risiko, strategi internal, dan teknologi informasi, dan kantor belakang biasanya mencakup profesional administrasi.
Kedua kelompok itu penting untuk fungsi perusahaan, tetapi mereka memiliki sedikit interaksi dengan siapa pun di luar tembok perusahaan.
Mereka memainkan peran pendukung untuk staf kantor depan.
Tim olahraga adalah pengecualian penting.
Hampir semua tim olahraga, baik amatir atau profesional, menyebut eksekutif mereka — antara lain presiden, manajer periklanan, dan kepala keuangan mereka — sebagai “staf kantor depan” mereka. Ini memisahkan mereka dari staf berbasis lapangan, yaitu pelatih, manajer, dan pemain.
Pekerja kantor depan dalam konteks ini termasuk hampir semua orang yang berafiliasi dengan tim tetapi tidak diharapkan berperan aktif selama kompetisi.