Apa Efek halo?
Efek halo adalah istilah untuk favoritisme konsumen terhadap lini produk karena pengalaman positif dengan produk lain oleh pembuat ini. Efek halo berkorelasi dengan kekuatan merek, loyalitas merek , dan berkontribusi terhadap ekuitas merek.
Kebalikan dari efek halo adalah efek tanduk, dinamai dari tanduk iblis. Ketika konsumen memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan, mereka menghubungkan pengalaman negatif itu dengan segala sesuatu yang berhubungan dengan sebuah merek.
Poin Penting
- Perusahaan mengejar efek halo karena itu membangun loyalitas merek dan pelanggan setia yang berulang.
- Perusahaan menggunakan efek halo untuk memantapkan diri mereka sebagai pemimpin di industrinya.
- Kebalikan dari efek halo disebut dengan horn effect, yaitu ketika perusahaan mengeluarkan produk buruk yang merusak loyalitas dan persepsi pasar yang positif.
Bagaimana Efek Halo Bekerja
Perusahaan menciptakan efek halo dengan memanfaatkan kekuatan yang ada. Dengan konsentrasi upaya pemasaran pada produk dan layanan yang berkinerja tinggi dan sukses, visibilitas perusahaan meningkat dan reputasi serta ekuitas merek menguat.
Ketika konsumen memiliki pengalaman positif dengan produk dari merek yang sangat terlihat, mereka secara kognitif membentuk bias loyalitas merek untuk mendukung merek dan penawarannya. Keyakinan ini tidak tergantung pada pengalaman konsumen. Alasannya adalah jika sebuah perusahaan sangat bagus dalam satu hal, mereka pasti akan bagus dalam hal lain. Asumsi ini akan membawa dampak yang sangat jauh, mengikuti produk baru lainnya.
Efek halo meningkatkan loyalitas merek, memperkuat citra dan reputasi merek, dan diterjemahkan menjadi ekuitas merek yang tinggi. Perusahaan menggunakan efek halo untuk memantapkan diri mereka sebagai pemimpin di industrinya. Ketika satu produk membekas secara positif di benak konsumen, kesuksesan produk itu memengaruhi produk lain. Pada akhirnya, bisnis dapat memperoleh pangsa pasar dan meningkatkan keuntungan berkat efek halo, bahkan melindungi konsumen dari pembelian dari pesaing jika mereka memiliki produk all-star.
Referensi cepat
Perusahaan mendapatkan keuntungan dari efek halo dengan memanfaatkan kekuatan yang ada.
Contoh Efek Halo
Efek halo berlaku untuk berbagai kategori, termasuk orang, organisasi, ide, dan merek. Misalnya, Apple ( AAPL ) mendapat manfaat signifikan dari efek halo. Dengan dirilisnya iPod, ada spekulasi pasar bahwa penjualan laptop Mac Apple juga akan meningkat karena kesuksesan iPod.
Secara kiasan, bentuk halo dan meluas di atas merek. Ini secara efektif memungkinkan perluasan penawaran produk. Misalnya, kesuksesan iPod Apple memungkinkan pengembangan produk konsumen lain seperti Apple Watch, iPhone, dan iPad. Jika produk berikut tidak ada artinya jika dibandingkan dengan produk unggulan, keberhasilan produk unggulan akan membantu mengkompensasi kegagalan daripada mengarah pada perubahan total dalam persepsi merek. Ini membantu merek seperti Apple untuk tetap menjadi raksasa teknologi yang dicintai, meskipun ada kegagalan lainnya. Misalnya, hingga saat ini, sangat sedikit orang yang mengingat perusahaan AirPower yang gagal atau Apple Newton.
Fenomena satu produk yang berdampak positif pada produk lain — seperti yang terjadi pada Apple — dianggap sebagai contoh yang hampir sempurna dari efek halo. Pembeli iPod terus datang kembali dan akibatnya, penjualan iPhone stabil, melanjutkan siklus tersebut.
Artikel terkait
- Bagaimana Apple menjadi sangat besar?
- Loyalitas merek
- Ekuitas Merek
- Menganalisis 5 Kekuatan Porter di Apple (AAPL)
- 9 perusahaan besar terkait dengan rantai pasokan Apple
- Manajemen merek
- Identitas merek
- Perluasan merek
- Steve Jobs dan Apple Story
- Pengakuan Merek