Pengantar Tindakan Korektif dan Tindakan Pencegahan
Profesional kontrol kualitas di berbagai organisasi seringkali bingung dengan kata-kata dari dua klausul yang digunakan dalam standar ISO 9001 yang berbicara tentang tindakan korektif dan preventif.
Klausul 8.5.2 tentang tindakan korektif mengatakan bahwa organisasi harus mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian untuk mencegah terulangnya kembali.
Klausul lain, yaitu 8.5.3, mengatakan bahwa organisasi harus menentukan tindakan untuk menghilangkan penyebab kesesuaian potensial untuk mencegah terjadinya.
Pada artikel ini kami akan mengklarifikasi perbedaan antara tindakan korektif dan pencegahan untuk menghilangkan kebingungan ini untuk selamanya.
ISO 9001 merupakan salah satu dari tiga set standar (ISO 9000, ISO 9001, dan ISO 9004) yang membentuk seri ISO 9000 dan disebut sebagai standar sistem manajemen mutu bila digabungkan bersama.
Kembali ke topik pembahasan, tindakan korektif adalah serangkaian kegiatan yang harus dilakukan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian atau masalah yang ada.
Di sisi lain, tindakan pencegahan menyinggung serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk menghilangkan penyebab potensi masalah atau ketidaksesuaian.
Sangat mudah untuk melihat bahwa klausul 8.5.2 berbicara tentang tindakan yang diambil saat terjadi masalah sedangkan klausul 8.5.3 berbicara tentang tindakan yang harus diambil untuk mencegah masalah.
Seseorang tidak dapat mengambil tindakan pencegahan setelah masalah muncul atau mengangkat kepalanya dan satu-satunya pilihan adalah mengambil tindakan korektif dalam keadaan seperti itu.
Bahkan penerapan tindakan korektif tergantung pada identifikasi akar masalah ketidaksesuaian dan segera mengambil tindakan korektif yang sesuai untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan.
Tindakan pencegahan didasarkan pada analisis risiko dalam setiap proyek.
Audit internal organisasi sering menunjukkan tindakan pencegahan yang perlu diambil tepat waktu untuk mencegah ketidaksesuaian di masa mendatang.
Di banyak organisasi, umpan balik pelanggan diambil sebagai sumber tindakan pencegahan yang akan diterapkan dalam siklus operasional untuk mencegah timbulnya masalah di masa mendatang.
|
Secara singkat: Pengantar Tindakan Korektif dan Tindakan Pencegahan• Tindakan korektif dan pencegahan seringkali membingungkan para profesional kendali mutu di organisasi mana pun • Tindakan korektif adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan untuk mengatasi masalah setelah terdeteksi, sedangkan tindakan pencegahan adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan untuk mencegah masalah terjadi di masa mendatang. |