Melihat pesan seperti ini di Disney Plus? Kami meminta maaf; kami mengalami masalah saat menyambungkan Anda ke layanan. Silakan periksa apakah Anda masih terhubung ke internet dan coba lagi (Kode Kesalahan 42).
Ini membuat frustrasi, tetapi sering kali ada solusi yang dapat Anda coba untuk kembali ke acara Anda.
Apa Penyebab Kode Kesalahan Disney Plus 42?
Jika Anda mengalami kesalahan 42 di Disney Plus, perangkat Anda mengalami masalah saat terhubung dengan server Disney. Mungkin ada beberapa alasan di kedua sisi mengapa hal ini terjadi:
- Masalah dengan perangkat streaming Anda
- Masalah dengan koneksi internet Anda
- Koneksi internet Anda terlalu lambat.
- Server Disney kewalahan.
Server Disney Plus bisa kelebihan beban saat terlalu banyak orang menonton sekaligus, seperti saat episode baru acara populer turun. Jika Anda mencoba menonton Disney Plus dalam 4K, koneksi internet Anda mungkin tidak cukup cepat untuk streaming dalam Ultra HD. Terkadang, Anda hanya perlu menunggu tim Disney memperbaiki masalahnya.
Namun, terkadang, ada masalah di pihak Anda yang dapat Anda perbaiki dengan cepat untuk kembali ke acara Anda.
Kesalahan ini dikaitkan dengan berbagai perangkat streaming, termasuk Amazon Fire TV, Roku, pemutar Disk Blu-ray, televisi pintar, dan konsol game.
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Disney Plus 42
Ikuti setiap langkah di bawah ini hingga Disney Plus berfungsi dengan baik:
Karena kode kesalahan 42 dapat terjadi di berbagai perangkat, beberapa langkah pemecahan masalah mungkin tidak berlaku untuk perangkat khusus Anda.
- Konfirmasikan koneksi internet Anda berfungsi. Jika tidak, coba langkah pemecahan masalah ini untuk kembali online.
Cara Mengatasinya Saat Tidak Ada Koneksi Internet
- Mulai ulang perangkat streaming Anda. Matikan perangkat tempat Anda mencoba streaming Disney Plus dan cabut stekernya. Tunggu beberapa detik, lalu colokkan kembali. Sama seperti menyalakan ulang komputer saat ada masalah, tindakan ini akan menghapus semua data tersimpan yang dapat mengganggu aplikasi Disney Plus.
Coba sambungkan ke Disney Plus di perangkat yang berbeda untuk menentukan apakah masalahnya terletak pada koneksi internet Anda atau perangkat tertentu.
- Keluar dari Disney Plus.Jika Anda dapat masuk ke Disney Plus, tetapi mendapatkan kode kesalahan 42 saat mencoba menonton sesuatu, buka pengaturan akun Disney Plus Anda di browser web dan pilih opsi Keluar dari semua perangkat . Anda kemudian harus masuk lagi di setiap perangkat.
- Setel ulang router dan modem Anda. Power cycle router dan modem Anda dapat menyelesaikan masalah dengan koneksi Wi-Fi Anda. Biarkan perangkat keras jaringan dicabut selama 30 detik, lalu pasang kembali modem sebelum menyambungkan kembali router.
- Uji kecepatan internet Anda. Pastikan koneksi internet Anda memenuhi persyaratan kecepatan minimum untuk streaming video. Jika kecepatan koneksi Anda memadai, namun Anda masih mengalami masalah, coba putuskan sambungan perangkat lain di jaringan Wi-Fi Anda yang mungkin memakan bandwidth.
- Bersihkan cache browser. Sebagian besar browser menyimpan file sementara dari situs web untuk membantunya memuat lebih cepat saat dikunjungi berulang kali, tetapi file ini terkadang dapat rusak. Jika Anda melakukan streaming di browser web, menghapus cache dapat menghapus data yang mungkin mengganggu Disney Plus.
- Perbarui firmware router Anda. Pastikan router Wi-Fi Anda menjalankan firmware versi terbaru. Menjaga agar sistem operasi perute tetap mutakhir membantu memastikan bahwa Anda mendapatkan kecepatan internet yang Anda bayar.
- Ubah pengaturan server DNS Anda. Penyedia layanan internet (ISP) Anda menetapkan semua perangkat di jaringan Anda sebagai server DNS default yang menerjemahkan nama host ke alamat IP. Ada lusinan server DNS gratis dan publik yang dapat Anda alihkan yang mungkin menyediakan koneksi yang lebih baik.
- Instal ulang aplikasi Disney Plus. Jika koneksi internet Anda kuat, dan semua aplikasi lain di perangkat streaming Anda berfungsi dengan baik, Anda dapat menghapus Disney Plus dan menginstalnya kembali sebagai upaya terakhir. Menginstal ulang aplikasi dapat menyelesaikan banyak kesalahan yang mencegah Disney Plus berfungsi.
FAQ
- Berapa biaya langganan Disney Plus?
Mulai Oktober 2022, langganan Disney Plus berharga $7,99/bulan (USD) atau $79,99/tahun.
- Berapa banyak orang yang bisa menonton Disney Plus sekaligus?
Disney Plus memungkinkan Anda melakukan streaming ke empat perangkat secara bersamaan. Jika Anda mencoba melakukan streaming ke lebih dari empat perangkat sekaligus, Anda akan melihat Kode Kesalahan 75 . Untuk menghapus kode ini, hentikan streaming di salah satu perangkat Anda.
- Bagaimana Anda membatalkan Disney Plus?
Jika Anda mendaftar langganan Disney Plus melalui web, Anda akan membatalkannya melalui situs web resmi Disney Plus. Jika Anda berlangganan Disney Plus di perangkat iOS seperti iPhone, iPad, atau Apple TV, Anda harus membatalkan layanan Disney Plus melalui pengaturan akun Apple Anda. Batalkan langganan di perangkat Android melalui toko aplikasi Google Play.