Saat musik menjadi hening, ada beberapa cara cepat untuk memeriksa dan melihat apakah itu masalah Spotify atau Anda. Jika itu milik Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengembalikan nada tersebut dengan cepat.
Bagaimana Mengenalinya jika Spotify Sedang Turun
Jika ada yang tidak beres dengan Spotify dan menurut Anda itu mungkin karena layanan itu sendiri, periksa dulu tempat-tempat ini untuk konfirmasi:
- Buka akun Twitter Status Spotify atau halaman Twitter korporat untuk Spotify. Halaman perusahaan biasanya tidak memberi tahu Anda banyak, tetapi jika sesuatu yang benar-benar besar terjadi, mereka memposting pesan di sini. Anda juga dapat memeriksa halaman Twitter SpotifyCares.
- Periksa situs web “pemeriksa status” pihak ketiga seperti Downdetector atau Outage.Report. Salah satunya akan memberi tahu Anda apakah Spotify berfungsi untuk orang lain atau tidak.
Peta pemadaman Spotify dari Outage.Report.
- Lihatlah halaman Facebook Spotify. Ini adalah pukulan panjang tetapi mungkin menghasilkan beberapa informasi.
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Anda Tidak Dapat Terhubung ke Spotify
Jika Spotify tidak mati tetapi Anda masih tidak dapat menyambungkannya, ada hal lain yang terjadi. Bisa jadi masalah internet atau sesuatu yang spesifik, seperti headphone Anda tidak berfungsi dengan baik atau koneksi jaringan Anda terputus.
- Pertama, pastikan akun Anda bereputasi baik. Jika Anda belum membayar tagihan, Anda tidak akan mendapatkan akses ke Spotify apa pun yang Anda coba.
- Pastikan perangkat Anda tidak disetel ke mode Pesawat. Mode itu menonaktifkan semua aktivitas jaringan sehingga secara tidak sengaja menyalakannya dapat memblokir Anda dari panggilan, SMS, dan aktivitas internet termasuk Spotify.
Di ponsel Android, geser ke bawah untuk meninjau menu setelan. Jika mode Pesawat tidak aktif, ikon akan berwarna abu-abu. Jika tidak, ketuk untuk mematikannya. Anda dapat menyesuaikan mode Pesawat di iPhone dari Pusat Kontrol.
- Jika Anda mengalami masalah buffering, Anda mungkin telah mengurangi kecepatan data. Ini dapat terjadi jika Anda telah menggunakan jatah data berkecepatan tinggi atau jika Anda berada di area yang tidak terlayani oleh 4G LTE. Penyedia ponsel Anda dapat membantu Anda meningkatkannya.
- Terkadang, masalahnya ada di dalam aplikasi tertentu, seperti aplikasi Spotify untuk iPhone. Jika menurut Anda itu masalahnya, coba matikan data seluler dan Wi-Fi di perangkat Anda untuk membuka Spotify dalam mode offline. Anda kemudian dapat beralih ke Wi-Fi lagi untuk mencoba dan kembali online dengan layanan tersebut.
Satu solusi untuk dicoba saat aplikasi Spotify tidak berfungsi adalah menggunakan open.spotify.com di perangkat Anda. Saat Anda masuk, jangan buka aplikasi; mulai saja streaming musik dari situs web.
- Selanjutnya, periksa hal-hal seperti kesalahan koneksi internet, bug aplikasi, masalah koneksi bluetooth, atau pembaruan yang hilang. Pelajari cara memperbaiki hal-hal seperti itu saat Spotify tidak berfungsi.
- Masih tidak bisa mengakses Spotify? Saatnya melibatkan layanan pelanggan. Tidak ada dukungan telepon tetapi Anda dapat mengobrol atau mengirim email dengan Spotify.