Discovery Plus adalah layanan streaming video, sehingga rentan terhadap semua masalah yang sama yang menghentikan layanan online lainnya. Komplikasi jaringan dan konektivitas internet, masalah software, dan banyak masalah lainnya dapat mengakibatkan Discovery Pl us tidak berfungsi.
Untuk mengatasi masalah Discovery Plus tidak berfungsi, dan mulai menonton acara favorit Anda lagi, coba ikuti tips pemecahan masalah di bawah ini.
Kiat pemecahan masalah berikut berlaku untuk berbagai perangkat yang memungkinkan Anda melakukan streaming Discovery Plus, termasuk pemutar web di PC dan Mac, dan aplikasi Discovery Plus di berbagai platform seperti ponsel dan perangkat streaming. Jika langkah tertentu tidak berlaku untuk perangkat Anda, lewati dan lanjutkan pemecahan masalah dengan tip berikutnya.
Mengapa Discovery Plus Tidak Berfungsi?
Meskipun banyak hal yang dapat menyebabkan Discovery Plus berhenti berfungsi, dua masalah paling umum adalah masalah internet dan masalah software.
Masalah internet dapat disebabkan oleh masalah konektivitas jaringan di jaringan rumah Anda, masalah antara penyedia layanan internet Anda dan server Discovery Plus, dan masalah dengan layanan Discovery Plus itu sendiri.
Peramban web Anda dapat menyebabkan masalah software jika Anda menggunakan pemutar web di komputer; aplikasi Discovery Plus adalah penyebabnya jika Anda menggunakan ponsel, tablet, atau perangkat streaming. Agar Discovery Plus berfungsi kembali, Anda harus memeriksa potensi masalah dengan masing-masing hal ini sampai Anda menemukan apa yang salah.
Cara Membuat Discovery Plus Berfungsi Saat Anda Tidak Bisa Streaming
Untuk melakukan streaming Discovery Plus, Anda memerlukan koneksi internet berkecepatan tinggi dan perangkat yang kompatibel dengan pemutar web atau aplikasi Discovery Plus. Jika salah satu dari komponen tersebut bermasalah, maka Discovery Plus tidak akan berfungsi.
Untuk mengaktifkan dan menjalankan Discovery Plus, ikuti tips pemecahan masalah berikut:
- Periksa untuk melihat apakah Discovery Plus sedang down. Jika situs web atau pemutar web Discovery Plus tidak dapat dimuat, tiba-tiba berhenti berfungsi, atau aplikasi tidak memuat gambar mini atau video, layanan Discovery Plus sendiri mungkin tidak aktif sama sekali. Memeriksa apakah layanan sedang down cukup mudah, jadi itu tempat yang bagus untuk memulai. Mulailah dengan memeriksa media sosial, karena pemirsa lain mungkin sudah mengeluh.
- Mulai ulang perangkat Anda. Perangkat apa pun yang Anda gunakan untuk melakukan streaming Discovery Plus, baik itu komputer, ponsel, atau perangkat lain, coba mulai ulang. Anda perlu mencabut beberapa perangkat untuk memulai ulang, sementara Anda perlu mematikan yang lain. Banyak yang memiliki opsi restart di samping opsi matikan. Setelah Anda memulai ulang perangkat sepenuhnya, coba streaming Discovery Plus dan lihat apakah berhasil.
- Coba perangkat lain. Periksa untuk melihat apakah masalahnya ada di beberapa perangkat. Misalnya, periksa aplikasi Discovery Plus di ponsel Anda jika Anda mencoba melakukan streaming melalui pemutar web di komputer Anda. Jika masalah hanya ada pada satu perangkat, maka perangkat tersebut bermasalah. Jika beberapa perangkat tidak dapat melakukan streaming Discovery Plus, berarti ada masalah dengan koneksi internet Anda atau masalah dengan layanan itu sendiri. Masalah itu mungkin terlalu baru untuk dilaporkan di media sosial.
- Periksa koneksi internet Anda. Discovery Plus membutuhkan koneksi internet berkecepatan tinggi, dan koneksi tersebut harus solid. Jika terlalu lambat atau terputus-putus, Discovery Plus tidak akan berfungsi. Periksa koneksi Anda untuk memastikannya berfungsi dengan memuat halaman web atau menggunakan layanan streaming lain dan cukup cepat dengan menggunakan layanan uji kecepatan.
Discovery Plus merekomendasikan kecepatan berikut:
- 0,5 Mbps: Kecepatan minimum yang diperlukan
- 1,5 Mbps: Kecepatan minimum yang disarankan.
- 2,5 Mbps: Direkomendasikan untuk video berkualitas SD
- 4 Mbps: Direkomendasikan untuk video berkualitas HD
Kecepatan yang lebih tinggi memungkinkan pengalaman menonton yang lebih baik, sementara kecepatan yang lebih lambat atau terputus-putus akan menyebabkan masalah streaming. Jika kecepatan koneksi Anda lambat, hubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda untuk mengetahui apakah Anda dapat meningkatkan atau jika ada masalah dengan koneksi Anda.
- Coba koneksi internet kabel. Jika Anda mencoba melakukan streaming melalui Wi-Fi atau koneksi internet seluler, alihkan ke koneksi kabel jika memungkinkan. Misalnya, sambungkan komputer desktop atau laptop ke router Anda dengan kabel Ethernet, dan periksa apakah Discovery Plus berfungsi. Jika ya, koneksi Wi-Fi atau internet seluler Anda perlu ditingkatkan.
- Perbaiki sinyal Wi-Fi Anda. Jika masalah streaming Anda hilang dengan koneksi kabel, coba perbaiki penerimaan Wi-Fi Anda. Pindahkan perangkat streaming dan router nirkabel Anda lebih dekat jika memungkinkan, dan singkirkan semua penghalang yang Anda bisa. Coba tempatkan router Anda setinggi mungkin, dan jauhkan dari sumber gangguan.
- Nyalakan ulang perangkat keras jaringan Anda. Banyak masalah konektivitas jaringan dapat diselesaikan hanya dengan me-reboot komponen seperti modem dan router. Jika Anda memiliki akses ke modem, perute, dan perangkat keras jaringan lainnya, coba mulai ulang semuanya. Anda biasanya perlu mematikan peralatan Anda, mencabutnya dari daya selama beberapa menit, lalu menyambungkan semuanya kembali dan menyalakannya kembali.
- Tutup sepenuhnya aplikasi Discovery Plus dan mulai ulang. Jika Anda menggunakan aplikasi Discovery Plus di ponsel atau perangkat streaming, tutup aplikasi sepenuhnya dan mulai ulang. Jika perangkat Anda tidak mendukung penutupan aplikasi, maka mematikannya dan mencabutnya biasanya adalah hal terdekat yang Anda dapatkan.
- iOS: Cara menutup aplikasi di iOS
- iPadOS: Cara menutup aplikasi di iPad
- Android: Cara menutup aplikasi di Android
- Perbarui aplikasi atau browser Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi Discovery Plus di ponsel atau perangkat streaming, pastikan aplikasi sudah diperbarui sepenuhnya. Jika Anda menggunakan pemutar web di komputer, pastikan peramban web diperbarui. Peramban web modern biasanya diperbarui dengan menutup dan memulai ulang peramban, meskipun Anda juga dapat memeriksa dan menginstal pembaruan secara manual di sebagian besar kasus.
- iPad dan iOS: Cara memperbarui aplikasi di iPad dan iPhone.
- Android: Cara memperbarui aplikasi di Android.
- Hapus cache aplikasi atau browser. Jika Anda menggunakan aplikasi Discovery Plus dan perangkat Anda mendukungnya, coba hapus cache aplikasi. Jika Anda menggunakan pemutar web, Anda dapat menghapus cache browser dari browser web yang Anda gunakan.
- iOS: Cara menghapus cache di iOS
- iPad: Cara menghapus cache di iPad
- Android: Cara menghapus cache di Android
- Browser web: Cara menghapus cache browser web
- Instal ulang aplikasi Discovery Plus. Jika aplikasi Anda telah diperbarui dan masalah tetap ada setelah menghapus cache lokal, Anda mungkin perlu menghapus dan menginstal ulang aplikasi tersebut. Hapus sepenuhnya, unduh lagi, dan instal ulang.
- Perbarui perangkat Anda. Perangkat Anda mungkin memerlukan pembaruan. Jika Anda menggunakan pemutar web, periksa pembaruan sistem operasi yang tersedia. Jika Anda menggunakan aplikasi di ponsel atau perangkat streaming, mungkin tersedia pembaruan sistem operasi atau firmware.
- Windows: Cara memperbarui Windows
- macOS: Cara memperbarui macOS
- Android: Cara memperbarui Android
- iPhone dan iPad: Cara memperbarui iOS
- Hubungi penyedia layanan internet Anda. Jika layanan Discovery Plus tidak down, dan Anda tidak dapat menemukan masalah apa pun dengan jaringan, perangkat, software, atau firmware lokal Anda, mungkin ada masalah dengan koneksi internet Anda. Hubungi penyedia Anda, dan tanyakan apakah layanan Anda telah dibatasi karena beberapa alasan atau apakah mengalami masalah konektivitas.
Cara Memperbaikinya Saat Discovery Plus Terus Membeku FAQ
- Berapa biaya Discovery Plus?
Mulai Oktober 2022, Anda dapat berlangganan Discovery Plus seharga $4,99 per bulan dengan iklan terbatas, atau $6,99 per bulan tanpa iklan.
- Bagaimana cara membatalkan langganan Discovery Plus?
Ada beberapa cara untuk membatalkan langganan Discovery Plus berdasarkan perangkat yang Anda gunakan. Di browser web, buka Akun > Batal > Batalkan Langganan . Sebagian besar langganan dapat dibatalkan melalui browser web, tetapi beberapa harus melalui Google Play atau pengaturan perangkat Anda.
- Saluran apa yang ditawarkan Discovery Plus?
Beberapa jaringan yang tersedia melalui Discovery Plus adalah A&E, American Heroes, Animal Planet, Cooking Channel, Destination America, Discovery and Discovery Life, Food Network, dan HGTV. Lainnya termasuk History Channel, Investigation Discovery, Lifetime, Magnolia Network, SENDIRI, Planet Bumi, Science Channel, TLC, dan Travel Channel.