Untuk mencapai komunikasi yang efektif dalam bisnis atau pekerjaan, pengusaha perlu memiliki kehandalan dalam keterampilan komunikasi dengan mempelajari prosedur komunikasi yang baik. Menurut website pengusaha dot com, ada 6 keterampilan komunikasi yang harus dikembangkan oleh pengusaha, yaitu sebagai berikut:
1. Keterampilan Komunikasi dalam Menulis.
Keterampilan pertama yang sangat perlu-harus-dan harus dikembangkan adalah kemampuan menulis . Setiap pengusaha atau pelaku bisnis akan berkomunikasi dengan mitra bisnis lainnya setiap saat. Dengan kata lain, wirausahawan harus membangun citra perusahaan yang baik di mata klien, investor, karyawan, mitra bisnis, bahkan semua pelanggan. Persoalannya, kesibukan para pengusaha membuat komunikasi yang mereka bangun tidak selalu dilakukan secara tatap muka, sehingga mereka hanya bisa berkomunikasi melalui email, chat (whatsapp atau sms) atau surat.
Kita ambil contoh komunikasi lewat email yang paling sering dilakukan oleh para profesional di dunia kerja. Jika seorang wirausahawan tidak dapat menyusun kata-kata yang benar dan profesional di badan emailnya, maka ini pertanda bahwa ia harus mempraktekkan cara penulisan email yang benar.
Pengusaha dari perusahaan lain akan menilai kualitas bahasa yang kita gunakan dan urutan email yang kita buat, sehingga kemampuan komunikasi dalam menulis sangat perlu dikembangkan oleh pengusaha. Coba rekan-rekan pengusaha membaca artikel kita sebelumnya tentang “ 10 Etika Berkomunikasi Melalui Email ”, semoga artikel tersebut dapat membantu rekan-rekan dalam menulis email yang benar dan efektif.
2. Keterampilan komunikasi dalam berbicara.
Ada begitu banyak pemimpin dan pengusaha yang sangat karismatik bagi orang lain, karena mereka memiliki keterampilan berbicara yang sangat baik . Salah satu pemimpin yang terkenal dengan kemampuan berbicara yang luar biasa adalah Dr. Ir. H. Soekarno yang pidatonya selalu berapi-api dan mengobarkan semangat pendengarnya. Hal yang sama perlu dilakukan oleh para pengusaha.
Mereka harus menarik perhatian investor untuk bersedia berinvestasi di perusahaan mereka, berbicara dengan tata bahasa layanan pelanggan yang baik kepada klien dan mitra bisnis, dan menerapkan keterampilan berbicara yang hebat dalam memotivasi karyawan mereka. Jadi, sudah jelas seberapa besar keterampilan berbicara yang perlu dikembangkan oleh pengusaha?
3. Keterampilan komunikasi dalam mendengarkan.
Komunikasi bukan sekedar berbicara, menulis atau memberikan ekspresi wajah yang sesuai dengan keadaan hati. Namun, mendengarkan dengan baik juga termasuk dalam kategori keterampilan komunikasi. Pemimpin harus mengembangkan keterampilan tersebut, karena dengan memiliki keterampilan mendengarkan yang baik, akan lebih mudah bagi kita untuk memahami masalah pelanggan dan mengidentifikasi solusi yang tepat untuk memecahkan masalah dan menangani keluhan pelanggan.
4. Keterampilan Komunikasi dalam Presentasi.
Suka atau tidak suka, suka atau tidak suka, presentasi merupakan salah satu kegiatan komunikasi yang sering diterapkan di perusahaan. Ketika seorang pengusaha mencari investor, menawarkan kerjasama, bahkan menyampaikan informasi kepada karyawan, mereka perlu melakukan presentasi. Oleh karena itu, presentasi menjadi keterampilan komunikasi yang sangat penting untuk dikembangkan oleh pengusaha. Rekan-rekan pengusaha dapat membaca artikel kita sebelumnya yang berjudul “ 18 Tips Efektif Presentasi yang Baik ”, semoga artikel ini dapat membantu rekan-rekan pengusaha untuk mengembangkan keterampilan ini.
5. Keterampilan Komunikasi dalam Menampilkan Bahasa Tubuh yang Tepat.
Bahasa tubuh adalah contoh komunikasi nonverbal. Meskipun ini adalah komunikasi nonverbal dimana orang lain mungkin tidak dapat menerima pesan atau informasi dari kita secara langsung, peran komunikasi nonverbal masih sangat penting untuk dikembangkan oleh para wirausahawan. Mengapa bahasa tubuh begitu penting untuk diperhatikan oleh pengusaha?
Logikanya, menampilkan bahasa tubuh yang menyiratkan bahwa kita adalah pebisnis yang percaya diri dan tegas akan membuat investor lebih tertarik untuk bekerja sama dengan kita, karena investor tidak akan mungkin mau menanamkan sahamnya atau investasinya di perusahaan yang pemimpinnya tidak yakin akan sukses. di masa depan.
6. Keterampilan Komunikasi dalam Jaringan.
“Untuk mencapai kesuksesan bukan tentang apa yang kita ketahui, tetapi semua tentang siapa yang kita ketahui”. Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa untuk menjadi sukses, salah satu caranya adalah dengan memiliki jaringan yang luas. Jadi, pengusaha harus mengembangkan keterampilan komunikasi dalam memperluas jaringan mereka.