Pertama-tama perlu kita pahami dulu rekan-rekan, apa pengertian komunikasi secara umum? Komunikasi adalah suatu kegiatan atau tindakan yang dilakukan oleh seorang individu untuk menyampaikan pesan, informasi, ide, pendapat atau aspirasi kepada lawan bicara atau orang lain. Nah, komunikasi ini bisa dilakukan secara verbal maupun nonverbal asalkan kedua belah pihak dapat saling memahami dan memahami pesan atau informasi yang dimaksud. Bagaimana dengan pemahaman keterampilan komunikasi? Keterampilan komunikasi merupakan keterampilan utama yang perlu dimiliki setiap individu dalam rangka membina hubungan yang sehat dengan orang-orang di sekitarnya, baik di lingkungan kerja maupun lingkungan sosial lainnya.
Keterampilan komunikasi dapat dari berbagai jenis. Misalnya keterampilan komunikasi bisnis, keterampilan komunikasi dalam konseling, keterampilan komunikasi interpersonal atau keterampilan komunikasi dalam kegiatan kelompok . Secara umum beberapa fungsi komunikasi antara lain alat komunikasi, ekspresi emosi, alat kontrol dan alat komunikasi. Lalu, bagaimana dengan tujuan komunikasi? Salah satu tujuan komunikasi adalah untuk memastikan bahwa semua pesan atau informasi penting yang dipegang oleh seorang komunikator dapat dipahami oleh orang lain atau pendengarnya.