Bagaimana Anda menjawab telepon secara profesional?

Bagaimana Anda menjawab telepon secara profesional?

Penyelesaian Panggilan

1. Cobalah untuk menjawab telepon dalam tiga dering.
2. Jawab dengan salam ramah.
3. Senyum – itu terlihat, bahkan melalui saluran telepon; berbicara dengan nada suara yang menyenangkan – penelepon akan menghargainya.
4. Tanyakan nama penelepon, bahkan jika nama mereka tidak diperlukan untuk panggilan tersebut.

Bagaimana cara menyapa yang benar dalam menjawab panggilan telepon?

Mulailah salam perusahaan Anda dengan “Halo,” atau “Terima kasih telah menelepon,” atau, jika sebagian besar penelepon Anda berada di zona waktu yang sama, coba “Selamat pagi/siang.” Lebih baik lagi, gabungkan dua atau tiga opsi ini dalam salam Anda! Sambut penelepon Anda dengan beberapa kata hangat sebelum mengatakan hal lain.

Apa hal pertama yang harus Anda lakukan saat menjawab telepon?

Etika Telepon

1. Jawab panggilan dalam tiga dering.
2. Segera perkenalkan diri Anda.
3. Bicaralah dengan jelas.
4. Gunakan speakerphone hanya jika diperlukan.
5. Mendengarkan dan mencatat secara aktif.
6. Gunakan bahasa yang tepat.
7. Tetap ceria.
8. Tanyakan sebelum menahan seseorang atau mentransfer panggilan.

Siapa yang harus menutup telepon dulu?

Penerima harus selalu menutup telepon terlebih dahulu, bukan penelepon. Penelepon memanggil penerima, dan harus tetap berada di saluran sampai penerima puas bahwa panggilan selesai.

Apakah tidak apa-apa untuk menutup telepon pada seseorang?

JIKA Anda sedang bertelepon dengan TEMAN dan Anda menutup telepon, ini dianggap tidak sopan jika intinya adalah mengakhiri percakapan secara tiba-tiba. Tidak ada kemungkinan orang lain akan mendapatkan kata terakhir jika Anda menutup telepon. Kebanyakan orang menganggapnya kasar karena sama saja dengan meninggalkan percakapan tatap muka tanpa peringatan apapun.

Bagaimana Anda bisa tahu jika seseorang menolak panggilan Anda?

Jika Anda hanya mendengar satu dering atau tidak ada dering sama sekali sebelum panggilan Anda masuk ke pesan suara, ini adalah indikasi yang baik bahwa Anda diblokir. Dalam hal ini, orang tersebut telah menggunakan fitur pemblokiran nomor di ponselnya. Jika Anda menelepon sekali sehari selama beberapa hari dan mendapatkan hasil yang sama setiap kali, itu adalah bukti kuat bahwa nomor Anda diblokir.

Apakah tidak sopan menolak panggilan?

Ya, tergantung siapa dan berapa kali mereka menelepon Anda. Jika itu telemarketer dengan segala cara, Anda bahkan harus memblokir nomor tersebut jika itu adalah anggota keluarga dekat, saya pikir itu tidak sopan. Jika seorang kolektor, Anda memang meminta pinjaman tetapi saya akan menyerahkannya kepada Anda.