Contoh sistem CRM mencakup platform yang dibangun untuk mengelola pemasaran, penjualan, layanan pelanggan , dan dukungan, semuanya terhubung untuk membantu perusahaan bekerja lebih efektif. Dengan sistem CRM , bisnis dapat menganalisis interaksi pelanggan dan meningkatkan hubungan pelanggan mereka .
Selain itu, apa yang Anda maksud dengan manajemen hubungan pelanggan?
Manajemen hubungan pelanggan ( CRM ) adalah pendekatan untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan saat ini dan pelanggan potensial . Ini menggunakan analisis data tentang sejarah pelanggan dengan perusahaan untuk meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan , khususnya berfokus pada retensi pelanggan dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan.
Selanjutnya, pertanyaannya adalah, apa saja jenis-jenis CRM? Terutama ada tiga jenis aplikasi CRM – Operasional, Analitis dan Kolaboratif untuk melakukan semua aktivitas iniJenis CRM:
- CRM operasional.
- CRM analitis.
- CRM kolaboratif.
Tahu juga, apa saja contoh sistem CRM?
Di bawah ini adalah beberapa perangkat lunak CRM terbaik.
- Awan Penjualan Tenaga Penjualan.
- penjualan segar.
- Aplikasi CRM Online.
- Vitalblock CRM.
- Alat Zoho CRM.
Apa peran CRM?
CRM akan memungkinkan manajer penjualan untuk: Memantau dan memberikan strategi untuk peningkatan kinerja dengan panggilan yang dicatat, metrik kinerja, metrik pendapatan . Akses data untuk analitik penetapan tujuan, rapat tim, dan pelaporan ke eksekutif. Perbarui dan timpa akun dan kontak individu.
