Ada lima tahap dalam Siklus Hidup Layanan ITIL V3 : Strategi Layanan, Desain Layanan, Transisi Layanan, Operasi Layanan, dan Peningkatan Layanan Berkelanjutan. Fase Strategi Layanan dari Siklus Hidup Layanan memberikan panduan tentang cara merancang, mengembangkan, dan mengimplementasikan Manajemen Layanan TI.
. Mempertimbangkan hal ini, apa yang dimaksud dengan siklus hidup layanan?
Siklus hidup layanan adalah pendekatan Manajemen Layanan TI yang menekankan pada pentingnya koordinasi dan kontrol, di berbagai fungsi, proses, dan sistem yang diperlukan untuk mengelola siklus hidup lengkap layanan TI.
Selanjutnya, pertanyaannya adalah, apa itu model layanan ITIL? Definisi model layanan adalah ‘ model yang menunjukkan bagaimana aset layanan berinteraksi dengan aset pelanggan untuk menciptakan nilai. Model layanan menggambarkan struktur layanan (bagaimana item konfigurasi cocok bersama) dan dinamika layanan (aktivitas, aliran sumber daya, dan interaksi).
Selanjutnya, manakah dari tahapan siklus hidup layanan yang mengelola teknologi yang digunakan untuk menyampaikan dan mendukung?
Kegiatan dan proses yang diperlukan untuk memberikan dan mengelola layanan pada tingkat yang disepakati untuk pengguna bisnis dan pelanggan. Operasi layanan juga bertanggung jawab atas manajemen berkelanjutan dari teknologi yang digunakan untuk memberikan dan mendukung layanan. Ini adalah tahap kritis dari siklus hidup layanan.
Berapa banyak proses yang dijelaskan dalam fase siklus hidup operasi layanan?
26 proses
