Utilitas ekonomi dapat didefinisikan sebagai jumlah total kepuasan yang dialami seseorang ketika mereka mengkonsumsi produk atau layanan tertentu. Ini membantu mengukur berapa banyak pemenuhan yang dibutuhkan seseorang untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan tertentu.
Perusahaan berusaha untuk meningkatkan utilitas atau nilai yang dirasakan dari produk dan layanan mereka untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mendorong pendapatan. Konsep utilitas ekonomi berada di bawah bidang studi yang dikenal sebagai ekonomi perilaku, yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam mengoperasikan bisnis dan memasarkan perusahaan untuk menarik jumlah maksimum pelanggan dan pendapatan penjualan.
Ada empat jenis utilitas ekonomi, yang meliputi bentuk, waktu, tempat, dan kepemilikan. Perusahaan yang dapat memahami dan mengenali area yang kurang dalam skema pemasaran mereka dapat menilai keputusan pembelian konsumen dan menentukan pendorong di balik keputusan tersebut, sehingga meningkatkan penjualan dan keuntungan mereka.
Ringkasan:
- Utilitas ekonomi adalah jumlah total kepuasan yang dialami ketika suatu produk atau layanan dikonsumsi.
- Utilitas bentuk adalah nilai yang diperoleh konsumen dari produk atau layanan dengan cara yang benar-benar mereka butuhkan.
- Ketika sebuah perusahaan menyediakan barang atau jasa kepada konsumen ketika mereka menuntut atau membutuhkannya, itu disebut sebagai utilitas waktu.
- Utilitas tempat melibatkan penyediaan produk atau layanan di lokasi yang memungkinkan konsumen mengaksesnya dengan mudah.
- Utilitas kepemilikan adalah penggunaan atau nilai yang dirasakan konsumen dari memiliki dan mampu menggunakan produk atau layanan pada waktu yang tepat.
Utilitas Formulir
Utilitas bentuk mengacu pada berapa banyak nilai yang diterima konsumen dari suatu produk atau layanan dengan cara yang benar-benar mereka butuhkan. Oleh karena itu, utilitas bentuk adalah penggabungan kebutuhan dan keinginan pelanggan ke dalam fitur dan manfaat produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Perusahaan menginvestasikan waktu dan uang ke dalam riset produk untuk menunjukkan dengan tepat produk atau layanan apa yang diinginkan konsumen. Dari sana, eksekutif perusahaan menyusun strategi pengembangan produk dengan tujuan memenuhi atau melampaui kebutuhan tersebut untuk menciptakan utilitas bentuk.
Utilitas bentuk dapat mencakup menawarkan kepada konsumen harga yang lebih rendah, kenyamanan yang lebih, atau pilihan produk yang lebih luas. Tujuan dari upaya ini adalah untuk meningkatkan dan memaksimalkan nilai yang dirasakan dari produk.
Misalnya, perusahaan kosmetik dapat melakukan kelompok fokus dan pengujian untuk mengidentifikasi lubang di pasar terkait dengan jenis kulit dan warna kulit yang berbeda. Perusahaan dapat memutuskan untuk memproduksi dan memasarkan penawaran baru untuk memenuhi dan melengkapi kebutuhan klien yang lebih beragam rasnya.
Perusahaan dapat meningkatkan penjualannya sambil menambahkan nilai kepada konsumen baru ini. Utilitas tidak harus diukur dalam angka—hanya dalam nilai yang dirasakan.
Misalnya, seseorang mungkin memilih untuk berjalan daripada naik bus atau mengemudi karena mereka menganggap manfaat kesehatan dari olahraga lebih besar daripada kecepatan dan kemudahan yang terkait dengan transportasi di dalam kendaraan.
Utilitas Waktu
Utilitas jenis ini terjadi ketika perusahaan menyediakan barang dan jasa ketika konsumen meminta atau membutuhkannya. Perusahaan menganalisis cara membuat atau memaksimalkan utilitas waktu produk mereka dan menyesuaikan proses produksi, perencanaan logistik manufaktur, dan pengiriman.
Jadi ketika permintaan meningkat, perusahaan harus merespons dengan memproduksi dan mengirimkan lebih banyak produk ke pasar. Menciptakan utilitas waktu termasuk mempertimbangkan jam dan hari dalam seminggu yang mungkin dipilih perusahaan untuk menyediakan layanannya.
Misalnya, toko mungkin buka pada akhir pekan jika pelanggan biasanya berbelanja produk tertentu pada waktu itu. Utilitas waktu juga dapat mencakup ketersediaan 24 jam untuk suatu produk atau departemen layanan pelanggan perusahaan melalui nomor telepon atau fungsi obrolan situs web.
Kegagalan memperhitungkan utilitas waktu ke dalam persamaan dapat menyebabkan penurunan basis pelanggan, yang dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan. Utilitas ekonomi juga dapat disebut sebagai utilitas pemasaran.
Itu karena pengembangan dan desain produk mengharuskan perusahaan membujuk konsumen untuk melakukan pembelian.
Utilitas Tempat
Utilitas tempat mengacu pada membuat barang atau jasa tersedia di lokasi yang memungkinkan konsumen untuk dengan mudah mengakses produk dan jasa. Sementara sebagian besar orang biasanya menganggap utilitas tempat sebagai lokasi fisik atau bata-dan-mortir, seperti toko ritel atau pusat perbelanjaan, era digital membantu memperluas definisi ketersediaan.
Misalnya, perusahaan dapat memaksimalkan utilitas tempat melalui situs web mereka. Mereka yang memiliki strategi pengoptimalan mesin telusur yang efektif dapat meningkatkan utilitas tempat mereka.
Meningkatkan kenyamanan bagi pelanggan dapat menjadi elemen kunci dalam menarik bisnis. Misalnya, perusahaan yang menawarkan akses mudah ke dukungan teknis memberi konsumen nilai tambah dibandingkan dengan perusahaan serupa yang tidak menawarkan layanan serupa.
Membuat produk tersedia di berbagai toko dan lokasi dianggap sebagai nilai tambah karena lebih nyaman. Apple (AAPL) menjual iPhone dan laptop melalui toko ritelnya, tetapi juga menawarkan produknya melalui pengecer elektronik lainnya, termasuk Best Buy (BBY).
Utilitas Kepemilikan
Utilitas kepemilikan adalah jumlah kegunaan atau nilai yang dirasakan konsumen berasal dari memiliki produk tertentu dan dapat menggunakannya sesegera mungkin. Premis dasar di balik utilitas ini adalah bahwa konsumen harus dapat menggunakan barang atau jasa tertentu segera setelah mereka dapat membeli atau mendapatkannya.
Misalnya, seseorang yang membeli iPhone terbaru tidak akan mendapatkan banyak utilitas untuk produk tersebut jika Apple memilikinya di backorder dan tidak dapat memproduksi dan mengirimkannya ke konsumen secara tepat waktu. Itulah mengapa penting bagi perusahaan untuk meningkatkan kemudahan kepemilikan, yang meningkatkan utilitas kepemilikan produk atau nilai yang dirasakan.
Pertimbangkan pemberi pinjaman yang menawarkan persyaratan pembiayaan yang menguntungkan untuk memiliki mobil, peralatan, atau rumah. Mereka kemungkinan besar akan menciptakan utilitas kepemilikan untuk produk-produk ini, yang mengarah pada peningkatan penjualan dan, oleh karena itu, pendapatan.
Apa Contoh Utilitas Ekonomi?
Istilah utilitas ekonomi mengacu pada tingkat kepuasan total yang didapat seseorang dari menggunakan produk atau layanan. Itu bisa berupa mobil, rumah, makanan, pakaian, layanan keuangan, atau rumah tangga.
Perusahaan yang menawarkannya dapat mempelajari perilaku konsumen mereka dan mencari tahu apa yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Salah satu contoh utilitas ekonomis adalah nilai yang diterima pelanggan dari model iPhone terbaru.
Apple menanggapi kebutuhan dan keinginan konsumennya dengan memperbarui dan meningkatkan ponselnya secara teratur.
Apa Jenis Utilitas Ekonomi Utama?
Ada empat jenis utama utilitas ekonomi. Yang pertama adalah utilitas bentuk, yang berarti jumlah nilai yang diterima seseorang dari barang atau jasa yang benar-benar mereka butuhkan.
Utilitas waktu berkaitan dengan jumlah waktu yang dibutuhkan perusahaan untuk menanggapi kebutuhan dan permintaan basis konsumen mereka. Utilitas ketiga berkaitan dengan tempat, yang mengacu pada lokasi terpusat di mana konsumen dapat dengan mudah mengakses produk dan layanan yang mereka butuhkan.
Utilitas kepemilikan adalah jenis terakhir dari utilitas ekonomi. Ini mengukur nilai yang dirasakan produk atau layanan berdasarkan kemampuan konsumen untuk mendapatkan dan menggunakannya segera setelah kebutuhan atau keinginan muncul.
Bagaimana Bisnis Dapat Meningkatkan Utilitas untuk Pelanggan?
Ada banyak langkah yang dapat diambil bisnis untuk meningkatkan utilitas bagi pelanggan mereka. Ini termasuk kegiatan penelitian dan pemasaran, seperti kelompok fokus dan pengujian.
Perusahaan juga dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan kecepatan proses produksi mereka, sehingga memudahkan dalam membawa produk dan layanan ke pasar. Perusahaan juga dapat membuat produk dan layanan mereka tersedia dengan mudah (di lokasi ritel dan online) dengan biaya lebih rendah.
Kesimpulan
Orang membeli barang dan jasa untuk mendapatkan manfaat atau kepuasan. Hal ini memungkinkan mereka untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan ketika mereka mengkonsumsinya.
Fenomena ini disebut utilitas ekonomi. Ada empat prinsip dasar yang termasuk dalam payung ini, termasuk utilitas bentuk, utilitas waktu, utilitas tempat, dan utilitas kepemilikan.
Perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan mereka dengan memahami dan menyesuaikan upaya pemasaran dan produksi mereka dengan cara individu membeli dan mengkonsumsi produk mereka.