Teknik up-selling dapat mencakup penawaran peningkatan, pertukaran, produk terkait, atau layanan khusus.
Semua metode ini meningkatkan nilai pembelian yang sudah direncanakan oleh pelanggan.
Panitera dan personel lain yang bekerja secara langsung dalam penjualan dan layanan pelanggan dapat menerima pelatihan dalam teknik penjualan sebagai bagian dari orientasi mereka pada pekerjaan baru.
Mereka juga dapat mengembangkan dan menyempurnakan metode mereka melalui lokakarya, publikasi profesional, dan alat lainnya.
Setiap peluang untuk up-selling harus disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.
Petugas perlu memikirkan pembelian dan sikap pembeli untuk mengukur tingkat minat pada produk dan layanan tambahan.
Beberapa pelanggan mungkin diasingkan oleh taktik penjualan yang agresif dan kebijaksanaan dapat memperlancar penjualan karena klien mengetahui opsi tambahan yang mungkin tidak terlihat sebelumnya.
sering dijual di restoran.
Penjualan produk terkait, dalam pengartian sederhana merupakan contoh umum.
Saat pelanggan membeli ponsel, misalnya, penjual mungkin menawarkan casing atau layar pelindung, operator, dan produk lain yang terkait dengan ponsel.
Petugas dapat menekankan manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan, seperti melindungi ponsel dalam penggunaan sehari-hari.
Perpanjangan garansi adalah contoh lain, di mana pelanggan didorong untuk membayar sedikit biaya garansi pada saat pembelian untuk memiliki akses ke cakupan layanan dan penggantian.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Seorang pramusaji menjelaskan menu kepada pelanggannya, secara halus menjual barang-barang tertentu.
Taktik lain adalah substitusi atau pertukaran.
Teknik penjualan naik ini melibatkan saran bahwa pelanggan mungkin lebih memilih produk yang lebih mahal karena manfaat tambahannya.
Di sebuah restoran, misalnya, ketika pengunjung meminta air, pelayan dapat menanyakan apakah mereka lebih suka minuman bersoda atau bersoda.
Metode ini dapat mendorong pembelian air kemasan, karena pengunjung mungkin enggan menentukan bahwa mereka menginginkan air ledeng.
Upgrade memungkinkan pelanggan untuk segera meningkatkan produk dengan sedikit biaya tambahan.
Pengecer komputer terkadang menggunakan taktik ini untuk mendorong orang membeli perangkat lunak tambahan saat mereka mendapatkan sistem komputer.
Petugas dapat menawarkan untuk menginstal pemutakhiran di situs tanpa biaya tambahan.
Seperti teknik up-selling lainnya, tekanan dapat ditempatkan pada kenyamanan pelanggan, dan wiraniaga dapat membingkainya sebagai penghematan jangka panjang meskipun biaya langsungnya lebih tinggi.
Misalnya, membeli perangkat lunak sebagai bagian dari paket komputer baru mungkin lebih murah daripada membelinya sendiri.
Layanan khusus juga dapat digunakan dalam teknik up-selling.
Beberapa perusahaan menawarkan kunjungan dari teknisi servis dengan biaya tetap pada saat pembelian.
Pembeli dapat menghargai keamanan tambahan dan jaminan dukungan produk di masa mendatang.