Jaminan layanan, dalam pengartian sederhana merupakan janji bahwa layanan atau produk akan memenuhi harapan atau standar konsumen tertentu.
Banyak kali diberikan kepada konsumen secara tertulis.
Jika produk gagal berfungsi seperti yang dijanjikan, vendor dapat menawarkan penggantian barang, mengembalikan harga pembelian, atau menawarkan bentuk penggantian lainnya, seperti kredit toko.
Tujuannya adalah untuk menanamkan kepercayaan konsumen.
Jenis janji yang dibuat pedagang mungkin berbeda, bergantung pada produk atau layanannya.
Tidak jarang jaminan layanan didasarkan pada konsumen yang memenuhi syarat dan ketentuan tertentu.
Ini menempatkan beberapa tanggung jawab pada pelanggan.
Garansi servis mungkin memerlukan penggantian oli setiap tiga bulan.
Ketentuan jaminan layanan dapat melarang perusakan produk atau mensyaratkan bahwa jadwal perawatan tertentu dipatuhi.
Ini juga dapat menguraikan apa yang harus dilakukan konsumen untuk mencegah kerusakan produk.
Jika kondisi yang ditentukan tidak terpenuhi, garansi dapat dibatalkan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Perjanjian bersyarat sering berlaku untuk jaminan mobil.
Misalnya, jaminan servis untuk mesin mungkin memerlukan perawatan terjadwal secara berkala, seperti mengganti oli setiap tiga bulan.
Jika mesin mengalami malfungsi akibat oli tidak diganti sesuai jadwal, garansi dapat dibatalkan.
Penting bagi pelanggan untuk mengikuti ketentuan yang diberikan.
Perusahaan pengendalian hama mungkin menawarkan jaminan bahwa serangga tidak akan memasuki rumah setelah pemusnahan.
Sejumlah industri menggabungkan jaminan layanan dalam penjualan layanan mereka.
Misalnya, bisnis dry cleaning mungkin menjanjikan bahwa pakaian akan bersih dan siap dalam waktu 24 jam, dan perusahaan pengendalian hama mungkin menawarkan jaminan bahwa serangga tidak akan masuk ke rumah setelah pemusnahan.
Sering kali, jaminan layanan menawarkan pengembalian uang kepada pelanggan jika klien tidak puas.
Jaminan layanan memastikan bahwa suatu produk akan memenuhi standar konsumen tertentu.
Jaminan uang kembali terkadang ditawarkan untuk mendorong pelanggan membeli produk.
Jika konsumen kecewa dengan barang tersebut, dia biasanya dapat mengembalikannya untuk pengembalian dana penuh.
Ini dirancang untuk mengatasi keraguan pelanggan, dan membuatnya merasa bahwa tidak ada ruginya dengan membeli barang tersebut.
Jaminan harga biasanya dibuat ketika sebuah perusahaan ingin menyampaikan bahwa produk mereka akan berharga sama, atau lebih murah, dari barang yang sama yang dijual di tempat lain.
Seringkali ini memberikan pengembalian uang tunai dari selisihnya, jika barang yang sama ditemukan di toko lain dengan harga lebih murah.
Bisnis biasanya mengiklankan penawaran ini untuk membantu konsumen merasa yakin bahwa mereka tidak membayar terlalu banyak.