Kantor depan, dalam pengartian sederhana merupakan sebutan yang menggambarkan area bisnis tempat klien dan personel perusahaan berinteraksi.
Kantor depan biasanya disebut demikian karena berada di depan atau pintu masuk bisnis, memberi pelanggan akses mudah ke pekerja kantor.
Bagian penting dari bisnis ini dapat melayani banyak tujuan, tergantung pada perusahaan, dan seringkali merupakan tempat terbaik untuk mendapatkan informasi terkait pelanggan.
Kantor depan mungkin memiliki meja masuk yang dikelola oleh seorang sekretaris atau pekerja administrasi.
Meja utama ini dapat menawarkan bantuan kepada klien atau pelanggan yang masuk, dan dapat mengarahkan pertanyaan ke personel yang tepat.
Alternatifnya, semua personel di departemen dapat dilatih dalam bantuan pelanggan; karena pekerja di bidang bisnis ini mungkin memiliki banyak tugas, melatih mereka semua dalam layanan pelanggan berarti seseorang hampir selalu tersedia untuk membantu klien.
Kantor depan dapat berfungsi sebagai rumah bagi mesin kantor, seperti mesin faks dan mesin fotokopi.
Selain menjadi titik kontak bagi klien, area ini juga dapat berfungsi sebagai pusat komunikasi utama bagi seluruh perusahaan.
Pekerja kantor sering melayani fungsi kesekretariatan, dan mungkin bertugas menerima pesan, menangani pesanan, dan menyampaikan informasi ke berbagai departemen.
Banyak kantor depan bekerja sama dengan departemen penjualan dan pemasaran untuk membuat dan mendistribusikan informasi kepada klien.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Kantor depan adalah bagian dari bisnis tempat pelanggan dan personel perusahaan berinteraksi, biasanya di bagian depan bisnis.
Bergantung pada ukuran dan fungsi bisnis, front office dapat berfungsi sebagai jack of all trades.
Pekerja di area ini dapat menangani penyortiran dan distribusi surat harian, menyediakan layanan fotokopi dan faks ke departemen lain, bekerja secara langsung dengan klien, dan melakukan tugas entri data.
Seorang pekerja tipikal dalam posisi ini akan memiliki perpaduan keterampilan layanan pelanggan dan keterampilan kantor.
Keahlian berorganisasi, melek komputer, dan mengetik seringkali penting untuk bertahan dalam suasana sibuk di daerah ini.
Fax sering dijumpai di front office.
Kantor depan juga dapat berfungsi sebagai rumah bagi mesin kantor.
Perangkat umum yang ditemukan di area ini termasuk mesin fotokopi, mesin faks, telepon multisaluran, mesin perangko dan timbangan untuk surat, dan komputer kantor.
Banyak ahli menyarankan bahwa sebaiknya meminta bantuan pekerja sebelum mencoba menggunakan salah satu mesin ini; mesin yang rusak atau macet dapat menyebabkan sakit kepala selama berjam-jam dan memperlambat produksi untuk seluruh perusahaan.
Pegawai di kantor depan dapat menyortir surat untuk karyawan.
Penanggung jawab bidang energik ini mungkin memiliki berbagai gelar yang berbeda, seperti kepala sekretaris, manajer kantor, pengawas kantor, atau administrator.
Orang ini umumnya bertanggung jawab untuk melatih dan mengelola asisten dan menjabat sebagai kepala departemen.
Manajer kantor depan biasanya memiliki keterampilan manajerial yang sangat baik serta pemahaman yang jelas tentang perusahaan dan fungsinya.