Kebijakan perusahaan mengacu pada pendekatan bisnis terhadap masalah tertentu.
Pendekatan itu umumnya terperinci dan dapat mencakup komponen seperti perilaku terlarang, hak, dan prosedur sengketa.
Satu perusahaan mungkin memiliki beberapa kebijakan.
dan mereka mungkin berkaitan dengan masalah yang melibatkan klien atau karyawan.
Ketika kebijakan perusahaan melibatkan karyawan, kemungkinan akan diawasi oleh manajemen atau sumber daya manusia.
Ketika klien terlibat, kebijakan sering kali ditangani oleh agen atau manajer layanan pelanggan.
Istilah kebijakan dapat menyesatkan orang untuk berpikir bahwa satu ide atau aturan sedang dikomunikasikan.
Sebaliknya, kebijakan perusahaan biasanya merupakan kumpulan ide yang berkaitan dengan satu masalah.
Biasanya mengkomunikasikan apa yang diharapkan seseorang dari perusahaan, apa yang diharapkan perusahaan dari individu, dan apa yang akan terjadi dalam peristiwa yang menyimpang dari norma.
GB Businessman dengan tas kerja
Kebijakan perusahaan seringkali diperlukan untuk memastikan bahwa bisnis mematuhi peraturan wajib.
Misalnya, di banyak yurisdiksi hukum melarang diskriminasi atas dasar agama atau kehamilan.
Perusahaan, selain individu yang bersalah, dapat dimintai pertanggungjawaban atas pelanggaran undang-undang ini.
Untuk membantu mencegah terjadinya dan mengurangi apa yang dapat diartikan sebagai keterlibatan, perusahaan biasanya mengembangkan kebijakan.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Kebijakan semacam itu kemungkinan terdiri dari beberapa komponen utama.
Pertama, mungkin mendefinisikan masalah, dalam hal ini diskriminasi.
Itu kemudian dapat menguraikan tindakan terlarang.
Prosedur bagi mereka yang percaya bahwa mereka, dalam pengartian sederhana merupakan korban untuk mendapatkan pengaduannya biasanya akan disertakan.
Kemungkinan juga akan ada rencana tindakan disipliner bagi pelanggar yang diuraikan dalam kebijakan tersebut.
Kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan klien biasanya membahas bagaimana mereka akan diperlakukan dan kewajiban yang mereka setujui.
Misalnya, toko mungkin memiliki kebijakan pengembalian untuk mengatasi situasi di mana pelanggan tidak menginginkan barang yang telah dibelinya.
Kebijakan tersebut dapat menentukan item yang tidak dapat dikembalikan.
Ini mungkin menguraikan persyaratan pelanggan, seperti memiliki tanda terima dan kemasan aslinya.
Selain itu, harus menjelaskan kewajiban perusahaan, seperti memberikan pengembalian uang untuk pembelian yang dilakukan dalam waktu 30 hari dan melakukannya dalam bentuk pembayaran yang sama seperti yang digunakan sebelumnya.
Ada banyak manfaat dari kebijakan perusahaan.
Mereka mendorong keadilan karena istilah-istilah tersebut diuraikan secara umum, bukan secara individual.
Kebijakan dapat membuat bisnis lebih populer karena orang-orang mengetahui bagaimana mereka akan mendekati suatu masalah sebelumnya.
Namun, salah satu kelemahan dari kebijakan perusahaan adalah bahwa hal itu dapat menimbulkan implikasi hukum pada bisnis yang menerapkannya.
Ketika seseorang menyimpang dari suatu kebijakan, perusahaan dapat dimintai pertanggungjawaban karena pengadilan dapat menafsirkannya sebagai pelanggaran kontrak.