Manajemen komunikasi strategis, dalam pengartian sederhana merupakan kontrol komunikasi masuk dan keluar dari suatu organisasi untuk mempromosikan pertukaran informasi dan ide yang jelas.
Di dalam organisasi, ini dapat digunakan untuk memfasilitasi pertemuan antar departemen, pengembangan produk, dan pembuatan kebijakan.
Dalam situasi di mana entitas yang berbeda perlu bekerja sama, seperti ketika dua lembaga pemerintah bekerja sama dalam sebuah proyek, manajemen komunikasi strategis dapat menjadi penting untuk memfasilitasi kelancaran proyek.
Ini juga dapat berperan dalam komunikasi publik, interaksi media, pemasaran, dan pengendalian krisis.
Spesialis dalam manajemen komunikasi strategis dapat bekerja di dalam perusahaan untuk memfasilitasi diskusi; mereka juga dapat dipekerjakan sebagai konsultan untuk kegiatan seperti menjalankan kampanye politik.
Mereka mengerjakan strategi untuk memungkinkan orang berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
Di dalam perusahaan, ini dapat mencakup proyek seperti mempresentasikan ide produk ke departemen dan supervisor lain.
Orang yang memiliki ide ingin memastikan bahwa ide tersebut disampaikan dengan jelas dan efektif.
Bekerja dengan konsultan, mereka dapat memastikan bahwa mereka mengatakan apa yang perlu mereka katakan untuk menjadi persuasif.
Manajemen komunikasi strategis mendorong pertukaran informasi dan gagasan yang jelas.
Memfasilitasi komunikasi yang jelas juga penting untuk menulis pernyataan misi, menetapkan kebijakan perusahaan, atau mengembangkan pedoman bagi karyawan.
Ini dapat melibatkan pertemuan dengan eksekutif dari berbagai departemen dan divisi perusahaan.
Jika mereka berkomunikasi dengan jelas dan mengembangkan kebijakan yang efektif, kebijakan tersebut dapat diterapkan secara konsisten di seluruh perusahaan.
Efisiensi dapat meningkat, dan perusahaan dapat melayani klien dan pelanggan dengan lebih efektif.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Memfasilitasi komunikasi yang jelas dapat menjadi penting untuk menulis pernyataan misi dan menetapkan kebijakan perusahaan.
Dalam organisasi, karyawan harus mampu berkomunikasi dengan jelas untuk mengembangkan dan menyelesaikan proyek.
Perusahaan dengan sistem untuk mempromosikan komunikasi dan mendorong kontribusi karyawan untuk pembuatan kebijakan dan produk baru dapat memiliki tenaga kerja yang lebih puas.
Bagian dari manajemen komunikasi strategis dapat melibatkan menjangkau karyawan untuk memberikan informasi tentang masalah perusahaan, serta memfasilitasi kontak yang jelas antara karyawan dan departemen.
Dalam situasi publik, manajemen komunikasi strategis bisa menjadi sangat penting.
Perusahaan memproyeksikan citra dengan setiap kontak publik, mulai dari siaran pers hingga komentar CEO hingga media.
Mereka perlu memproyeksikan citra yang terorganisir dan percaya diri yang tetap sesuai pesan.
Komunikasi yang baik dapat mencegah krisis atau mengurangi dampaknya.
Dalam keadaan darurat, manajemen komunikasi strategis yang baik dapat membawa perusahaan ke posisi terdepan dan mempertahankannya.
Misalnya, penyedia layanan Internet mungkin proaktif dalam menjangkau pelanggan dan memberikan informasi berkelanjutan selama pemadaman yang disebabkan oleh cuaca buruk.
Demikian pula, lembaga pemerintah yang menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dalam keadaan darurat cenderung dipandang lebih baik oleh publik.